己を磨く 呼吸を合わす順番 −2008/04/17
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☆ ★ ☆ アビリティで学んだ全て ★ ☆ ★
☆ ★ ☆ 己を磨いて最大限の能力を引き出す ★ ☆ ★
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己を磨く 呼吸を合わす順番 −2008/04/17
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働くとは自己を研鑽し、魂を向上させること
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コミュニケーションスキル
セールスマンは話すのではなく、聞き手になるのです。
聞き上手は売り上手。
コミュニケーションスキルを高めて売り上げアップ。
■傾聴する順番■
１．聞く準備をする
２．聞いていることを示す
３．もっと話すように促す（あいづち）
４．相手の話を確認する
・相手の名前をつけて相槌をする
・身振り手振りを合わせる
・同じ言葉で繰り返す（自分の言葉で言い換えない、加工しない）
・相手と同じものを食べる
・相手の呼吸に合わせる
・相手が何を伝えようとしているか分かるように努力する
５．相手の話を要約する
・相手の話を整理するということ
・相手に話を明確にしてあげること
１〜５までうまくいくと会話のスピードが合ってくる
呼吸が合ってくる。
NGな動作
・自分に興味がない話を聞かない
・相手の役に立ちたくて先回りして言ってしまう、やってしまう
注意
・相手の沈黙は待ってあげる
・沈黙は思考しているということ
・その沈黙のあと大事な話が出る場合が多い
これらを自然と身につけられるまで意識してやっていけば、
コミュニケーションの達人になれること間違いなし。
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