★コミュの達人★ 第27回【コミュニケーションの核はこれです】
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メルマガ 『目指せ！コミュニケーションの達人』 2008年2月28日
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第27回【コミュニケーションの核はこれです】
紙とペンを用意してみましょう。
まずは縦軸にあなたの周りの人の名前と関係を書いてみる。
「○○○○ 上司」とか
「▲▲▲▲ 友人」とか。
それぞれの人に対して、横軸に次のことを書いてごらん。
・表の性格
・裏の性格
・得意なこと
・苦手なこと
合っているかどうかは関係なくて、
あなたがあくまでもその人に対して「感じる」ことを書く。
もしこれが思うようにかけなかったら、
思うように書けない相手がいたら、
あなたと相手とのコミュニケーションは足りていません。
コミュニケーションの大切な目的の一つに、
「相手を知る」
ってのがある。
言い換えると、
「相手に興味を持つ」
っていうこと。
子供の頃。
興味があるとそれを知りたくて
聞いたり
調べたり
試してみたり
してたよね。
「これはこうなんじゃないかな」
って考えて
また聞いて
調べて
試して
「ああ、やっぱりこうなんだ」
「あれ、実はああなんだ」
って分かってくる。
これは人に対しても、大人になっても変わらない。
自分の周りの人に対して興味があったら
その人のことを知りたくなる。
いろいろ質問したり、話をしたりして、
その人の性格を想像し、
好きなことや苦手なことを考えてみる。
好きそうな話題を振ってみて、
当たっていたらうれしいし、
違っていたら修正する。
そうして、
上の「４つの項目」は埋まっていくようにできている。
これが分かるといいのは、
例えば仕事のとき。
相手に対しての仕事の進め方、お願いの仕方、チームの組み方、
こんなことが分かるようになってくる。
人は好きなことしか基本的にはやらない生物。
だから、興味がないと、そんなことはしなくなる。
というか、そんなことすら考えなくなる。
「そんなこと言っても、仕事の仲間に興味を持てない人はいるさ」
と言うかもしれない。
答えは出ているかもしれません。
興味のない相手と仕事をしているときと、興味のある相手と仕事をしているときは、
明らかに仕事のクオリティは変わる。
興味がないのなら、
「仕事として」
相手を知るように心がけてごらん。
相手を知ることが仕事。
それだけでも、仕事のクオリティは上がる。
人間関係はよくなってくる。
もっとも、その人を本当に知ろうとしたら、
知らず知らずに興味が出てくるけどね。
【今日の達人ワンポイント】
相手を知ろうとしたとき、コミュニケーションスキルはどんなテクニックにも勝る
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