【消費者金融マンが語る キャッシングここだけの話】♯４２ 全額返済はキビシイ？！
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消費者金融マンが語る キャッシングここだけの話
第４２回 全額返済はキビシイ？！
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夏のボーナスシーズン到来で、支店にも全額返済される方がよくお見えになります。
支給されるタイミングは、公務員の方は６月、民間の企業にお勤めの方は７月が多い
ようです。
新規のお客様が多く来店されるのは嬉しいのですが、全額返済されるお客様はなるべく
来て欲しくないというのが私達の正直な気持ちです。
支店の貸出残高が減るということは、その分利息収入が減るということを意味します。
この時期は支店の目標も、それを見込んだ低めの目標になります。
さすがに今はそんなことはしていませんが、私が入社した当時は、全額返済に来店された
お客様に一人一人にその理由を聞いて、もし出来ることならそれを思いとどまっていただ
くよう説得したものです。
新入社員の頃、かなりこの仕事には抵抗を感じましたが、支店の成績に直結する問題なの
で、手は抜けません。
特に他社利用のあるお客様には、ことさら執拗に、「他社も全額返済しますか？」とか
聞いたりして、お客様にイヤな顔をされたものです。
私達はお客様の同業他社の利用に対しとても敏感なので、他社を残して、当社だけ全額済
されるお客様には、利息の引き下げや、粗品などの攻勢でなんとか思いとどまるように
説得したものです。
お客様としても、みんなきれいに返そうと思ってきたのに、止められたら、いい気は
しないと思います。
何も詮索されずに気持ち良く返済を受けてくれたら、また次回も利用しやすいことで
しょう。
改正貸金業法の影響も否定できませんが、今では私達も気持ち良く全額完済をお受け
しています。
今月はかなり厳しいですが、その分新規のお客様に来店していただくように努力するのが
私達のやるべきことです。
☆ 編集後記
早いものでもう７月。一年の半分が終わりました。
今くらいになると、夏休みの計画を立て始める季節になりますが、まだ私は特に決まって
いません。
行く場所にもよりますが、旅行で飛行機やホテルを使われる方は、だいぶ前から予約して
おかないと取れないと聞きます。
今年は原油価格高騰の影響で、国際線の燃油サーチャージやクルマのガソリン代も軒並み
高くなっているため、例年よりも遠出が敬遠されているようですが、夏休みくらいは、
少し遠くに行きたいような気がします。
旅行って、行く前からあれこれ計画するのも、それだけで楽しいですよね。
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発行人：ぐっさん
