【ラブキャリ！】スキルと人格は別☆
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【 仕事力で１３８％稼ぐ！シングルマザーのLOVE＆キャリア塾 】
38号
--- 2008年4月28日（毎週月曜発行）---
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ラブキャリのススメ
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シングルマザーのLOVE＆キャリア塾、略して「ラブキャリ」は、
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ラブキャリ vol．38「スキルと人格は別☆」
また寒い週末でしたね。
体調管理、気をつけていきましょう。
最近、知り合う方々がとってもプロ意識の高い方が多くて、日々勉強☆の国広です。
みなさん、能力が高い方でいらっしゃるのはもちろんなのですが、
「え、そこまで？」というくらい周囲のことに配慮して仕事をされています。
そして例外なくホスピタリティ度がとても高いです。
よく言われる「ホスピタリティ業界」の方ではない方も多いのですが、
仕事がデキる人には共通のポイントなのでしょうね。
そんな方たちを見て
「自分のことしか見えていない仕事の仕方をしてるなあと反省してます」と
国広が言った言葉を耳にした、ある方からこんなアドバイスをいただきました。
「反省はしなくていい」
え？？？ 反省しなくて、いい？
なぜ？？ クエスチョンマークが頭の周りを飛び交う国広。
その方が教えてくださったことは、おおむねこんなことでした。
・仕事ができる―出来ないはスキルの問題
・他者の立場が見えてないなら、他者を尊重できるような仕事の仕方（スキル）を覚えればいい
・スキルと人格は別
・スキルがないからと言って「反省」して「私って本当にダメだわ」などと落ち込むことはない
・反省＝「自分の人格が未熟だという問題」にする必要はない
・スキルがないのなら、努力をしてスキルを身につければいいだけのこと
最初は、なんだかよくわからずに聞いていたのですが、
途中から「あ、なるほど！」と合点がいき、
そのとたんに気持ちがスッと軽くなりました。
仕事として求められていることが「出来る」か「出来ない」かに、
自分の人格の良し悪しをからめるから、話がめんどくさくなるんですよね。
自分の中で。
でも、スキルが足りないって話だけなら、「
スキル身につけよう」「足りなかったんだ」って思える。
足りない＝反省＝ダメな私 という方向に話を展開しない。
それで落ち込んでしまうのなら、その落ち込んでる時間をスキル習得のために使えば、
結果として求められている仕事がこなせるようになる。出来る自分になっている。
すごーいシンプル！
もちろん、反省すること自体を否定しているのではなく、
最終目的「仕事ができる自分になる」への道には、反省するより効果的なルートがあるよ、
ということだと思います。
そして、「感情で仕事をしない」という認識もとても大事なポイントですよね。
わかりやすい例えだと、
お掃除が仕事の方は、掃除が下手だったらプロのやり方を身につける。
プロの掃除方法を知らないからと言って、その人の性格に問題がある訳ではないですよね。
仕事で求められれば毎日完璧に清潔で美しい環境を保つことが出来る。
「仕事」はそれでＯＫ。こんな感じでしょうか。
プライベートでどんなにお部屋が散らかり放題でも、それは関係ないですよね（笑）
プロに徹するって、そういう視点も大事なのかな。
そう思ったアドバイスでした。
彼の都合でデートがキャンセルになった時は
「わたしのことを大事にしてくれない」と思う前に、
その都合の「重要度」をしっかり認識しましょう。
本当に 都合＞デート な重要度の場合は、実際問題として「仕方ないこと」ですよね。
都合＜デート な重要度だったときに初めて「大事にしてくれない」というクレームも
アリになるのではないでしょうか。
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編集後記
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自分のホスピタリティ診断が出来るというサイトを見つけました。
ホスピタリティ診断サイト「ホスピタリティガーデン」
http://www.hospitest.net/garden/index.html
診断結果はちょっとビミョーな感じも個人的にはしましたが（笑）
可愛いサイトですので、興味のある方はのぞいてみてくださいね。
そこのホスピタリティの定義はこんな感じです。
「相手の立場にたって考え、相手の気持ちを大切にした、コミュニケーションのこと。
マニュアル通りの振る舞いからは生まれない本当の意味でのおもてなしの心のことです。」
「おもてなしの心で仕事する」
そんな気持ちでやっていきます♪
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