《情けは人のためならず》
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★★★第２８０号−2008.5.16★★★
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《情けは人のためならず》
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高級クラブのナンバーワンホステスは
飛び切りの美人とは限らない。
彼女達は非常に聞き上手で、
話題も豊富で大いに客を楽しませてくれる。
常連客の誕生日には
さりげなくネクタイをプレゼントしたりと、
ほんの少しの心遣いが
相手の自己重要感をぐいぐいと高める。
彼女たちに見習うところは実に多い。
夢を売る商売なのである。
世の男性は、
外では七人の敵と戦い、
家に帰れば居場所がない。
ここにくれば、現実を忘れ、
夢見心地になり、
いい気分になるのも当たり前である。
営業とわかっていてもついつい、
身銭を切ってでもまた来ようという気持ちになるのだ。
華やかな高級クラブがある一方、
その一本裏の通りに、
汚くて狭いラーメン屋が一見ある。
夜になるといつも長蛇の列が並んでいる。
店の主人はいつも不機嫌そうなしかめっ面で、
面を茹で、
スープを注ぐ。
ろくに口も利かないで、
無愛想だがラーメンはなるほどおいしい。
客はその一杯の為にはるばる遠方から来て
並んで待っているのだ。
たった一杯のラーメンのために！
この、高級クラブのホステスと、
ラーメン屋の頑固な主人は
一見相反するようだが実はそうではない。
あなたも考えてみて欲しい。
似ても似つかないこの二人の
どこに共通点があるというのだろうか？
人は満足、快感を与えてくれるものに、
お金や時間を使う。
そこに快楽原則が働いているからだ。
欲求以上の満足感を味わったときには、
感動すら覚える。
そしてその為に費やしたものは
決して惜しいとは思わないのだ。
つまりこの両者はプロとして客に
払ったお金以上の「利益」を提供しているのだ。
“現実を忘れさせる夢”と、
うなるほど“おいしいラーメン”……。
損はしたくない、
自分だけ得をしたいと躍起になっている人は多い。
自らの利益だけにこだわって商売した場合、
必ずといっていいほど失敗する。
某TV局の「貧乏脱出大作戦」ではないが、
客に対し目が行き届かない店は、
どんどん客足が遠のいていく。
それがツキというものだ。
「損して得取れ」という言葉があるがその通りである。
必死でサービスを与えれば必ず利となって帰ってくる。
その為にも人の五大本能を満たすことを
常に念頭に置いたサービスや奉仕を施すことである！
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