怪物整骨院スタッフの視点

大分の大仏

2009-12-12T13:37:22+09:00

先日交通事故患者ゲットの為の営業活動に
行った時のこと(^.^)

かわいげに、ちょっと生意気にをモットーに
営業をかけた所、なんと・・・

車屋の社長と二時間以上話しをして
（話されて）(笑)しまった。(p_-)

社長の創業当初の武勇伝や、
経営論等をきいたのだが・・

心に残った言葉が、

常に裏の裏を観ろ！！
経営者に踊らされるくらいなら
自分でやれ！！

わかってるつもりでも・・
ガツンと響いてしまった(笑)

そのつもりはないが・・
考えさせられる言葉。。。

経営者とスタッフとは、
強い信頼関係が必要であり

それが主従関係では、
機能しにくい。今は。

ただ、きれいごとを抜きに
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大分の大仏

2009-12-03T17:04:05+09:00

先日、久しぶりにスタッフミーティングをした。

議題は各自持ち寄りだが、その目的は・・・
「尺度」を合わせること！！

最近はトレーニングだの講義だのばっかりで、
尺度合わせをしていなかったことに気付いたのだ！！

では、尺度を合わせるとはどういうことなのか・・

例えば、「大きな声であいさつをしよう。」
これだと、何が大きな声なのか、人によって尺度が変わってくる。

そこで・・・

「大きな声は、治療室からあいさつして、患者さんが振り向くような声」
といったふうに尺度を合わせていく。

これが合ってないといつの間にかスタッフみんな違う方向
向いちゃってますよ～！！

みなさんの院は尺度調整しっかりできてますか～？？

お久しぶりです！！

2009-12-03T15:07:39+09:00

久々に登場しましたっ！(^.^)
大分の大仏です！！

実は・・四十度を超える高熱をだし、
寝込んでいたのです。

さすがにそのときは死を覚悟しました(笑)

院も何日かお休みさせてもらったのですが・・・

自分がいなくても院がまわってる・・・
そして、それをしてくれてるスタッフたち・・・

申し訳ない気持ちと感謝の気持ちでいっぱいでした。(p_-)

自分にできることを全力でやろうという気持ちが満ち満ちてきました。

これから、ばしばし配送していっちゃいますよ～！！

よろしく～！！

「「金ちゃん号」」

2009-10-30T15:30:00+09:00

みなさん、こんにちは！！

今回も特別に
金ちゃんこと・・

「「金城」」

が配信します！！

先日、
☆「あなたのお金を増やす」無料資料請求☆を
配信したところ、一回目の限定２０名がすぐ定員が満員になったため、
反響が大きく、二回目を限定３０名で無料資料請求を募集したところ、

あっというまに、定員オーバーになってしまいました！！

これにて、締め切りにさせていただきたいと思います！！

これから先は、資料請求された方のみお読みください！！

↓↓↓

↓↓

資料をお渡しする前に、気づいたのですが・・・・
何項目か、ご記入していただいたと思いますが・・・・

４・実費の成約率or実費の月の売上

の項目ですが、
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「「金ちゃん号」」

2009-10-29T14:40:00+09:00

みなさんこんにちは！！

今回も、
とくなが整骨院の
「金ちゃん」こと

金城が配信いたします！！！

先日、実費治療の売り上げをさらに上げる
資料を配布するために、無料で資料を配布していたのですが・・・・

２０人の先生から、資料請求の要望をうけました！！
限定２０人の枠はすべてうまりました♪♪

行動が早い先生は、メルマガ配信から、５分で資料請求する方もいました！！

福岡から愛媛、遠くは仙台まで・・・・

スタッフさんや、今後開業を考えている先生まで・・・

たくさんの先生から、連絡がありました。

資料は今月の末から、１１月３日までにお伝えしたいと思っています！！

今回は特別に最後の、無料資
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「金ちゃん号」

2009-10-26T12:00:00+09:00

こんにちは！！

今回も特別に、

金城がお送りいたします！！

もうすぐ、１０月も終わりますね！！
早いものです。

みなさんの治療院での、
実費治療や、オプション治療をしている治療院は、多いと思いますが、

今月の売上はどうですか？？

上がっていますか？？

下がっていますか？？

２割の会社、治療院の売上は上がっているらしいです。
８割の会社、治療院は、売上が下がっているらしいですよ。

もしかして、あなたの治療院は下がっていませんか？？
「今は全国的に不況だから、下がってもしかたないな・・・」

と思っていませんか？&l
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「「金ちゃん号」」

2009-10-18T15:00:00+09:00

もし、

戦いだとしたら、
防戦一方で
「攻めのない戦い」と、
「誰が勝つか分からない」
だから、いろいろ工夫していく戦い。

どっちが楽しいですか？？

僕なら、後者ですね！！

なぜなら、
会話に参加することで
自分の立場もあるから・・・

なぜ、そのようなコミュニケーションが
とれるのか、聞いてみました！！

すると、
B経営者さんは、
みんなに興味がある！

と言われていました。

つまり、興味があるから、
相手の話も聞きたい・・・

という気持ちが強いから、
一方的なコミュニケーションではなく、

下の人の、話を聞いてくれる
コミュニケーションがとれるのだろう
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「「金ちゃん号」」

2009-10-17T15:00:00+09:00

それは、何か？？

「「　間　」」

じゃないかな～と、思いました！！

なぜかというと、

A経営者さんは、
終了と言われなければ、
一方的に、永遠に話しそうな勢いで、
話を進めます。

例えば、

戦場で、こっちは武器も持っていないのに、
マシンガンで撃ち続けるような・・・・
なので、こちらはただただ、防戦一方( 一一)

終わりが見えない・・・・

そのうち、疲れてきますね・・・

一方、
B経営者さんは、
会話と会話の間に、
間が有りました。
つまりこちらが、
話に参戦することができます。

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「「金ちゃん号」」

2009-10-16T15:00:00+09:00

ど～も、
今回も
金城が配信します！！

また、一つの気づきが
ありました！！

↓↓

「経営者でも間の持ち方が違う」

最近いろんな経営者さんと
会う機会がだいぶ増えてきました。

どの経営者さんも、
スタッフを大事にして、
すてきな経営者さんが
多かったです！！

ただ、僕にとって、
すごいあこがれる、
魅力的な方がいました。

なにが、違うんだろう～？？
と、ずーと観察していました（＾－＾）

そして、
一つ気づきました（*^_^*）

それは、何か？？

「「　間　」」

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「「金ちゃん号」」

2009-10-14T15:00:00+09:00

とくなが整骨院では、
「リピート率」
「実費治療」
の成約率を一年間データをとっていますが、

常に
＜９０％近い結果を残す人＞

＜８０％～７０％を行ったり来たりする安定のない人＞

何が違うのか・・・・
それは、どんな内容に対しても、
相手を「「受け止める」」事かな、と思いました。

安定している先生は、
必ず、
「なるほど～」や
「そうなんですね」で
受け止めて、相手の気持ちを組んだうえで、
コミュニケーションをとろうとします。

しかし、不安定な先生は、
まるで、壁にスーパーボールを投げて返ってくる様なスピードで返します。

コミュニケーションに答えはないと思いますが、
自分が、患者さんの立場だと、
「「高速で返ってくる」」スーパーボールと、

&
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「金ちゃん号」

2009-10-13T15:00:00+09:00

今回も、

金ちゃんこと

金城が配信します！！

リピート率や、

売上を上げれる人・・・・・

なかなかうまく上がらない人・・・

なぜだろう？？？

原因がすべて、これだけとは思いませんが・・・
仮説を、たててみました！！

「「会話」」

自分の会話を客観的に観る、

人の会話を客観的に観る、

そして、自分の実体験をもとに、

感じたことがありました。

それは、
コミュニケーションをとる上での、
相手の気持ちを

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はじめまして！！

2009-10-05T15:07:18+09:00

今回は、とくなが整骨院の

「金ちゃん」

こと、金城が配信します！！

「安心は人によって違う」

心には扉がある。

その扉を、
あけるのには、安心を与えることも、一つの
大切な要因だと思います。

しかし、その安心の尺度が人によって違います！！

例えば、
肝試しにいって、
何も持たずに、一人でスタスタ歩いていける人、

二人なら、行ける人、

懐中電灯があれば、一人でも二人でも行ける人。

大人数で参加して、誰かにしがみついて、行ける人

上記の選択肢を与えても行けない人・・・・

様々です！！

つまり、
「表情」
「声のトーン」<
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金ちゃん号！！

2009-10-05T15:00:00+09:00

何となく伝わりましたか？？

マニュアル通りの一辺倒では、
より多くの人の、心の扉は開かないかもしれない。

心の扉を開く
という「目的」のもと、

掛け算の九九の様に繰り返し反復で、
反応レベルまで、落とし込むように、

毎朝スタッフ全員で、
トレーニングをつんでいますが、
徐々に効果が見えてきています。

「目的」がしっかりしていれば、
「手段」はたくさんあると思います。

感想or意見＆質問は・・・

ksss@i.softbank.jp

まで、お待ちしてます！！

なんで・・

2009-10-01T17:23:10+09:00

なんで、トップは壁を作りたがるのか・・・

会社の秩序を守るため、

上下関係をしっかり作るため・・・

仕事だから割り切らないと・・

み～んなそう言いますよね？

そこで、ひとつの仮説を立てました。

もしかして・・・

経営者って・・会社の秩序を守りたいと

言いながら・・実は、多くの人は・・

自分の立場を守りたいんじゃないかな～って。。

距離感について

2009-09-29T17:41:28+09:00

前回、スタッフとの距離感について話をしましたが・・・実際どうでしょう？
どこまでスタッフと腹を割って話せてますか？

この業界って考え方、古いところが結構あって・・・師弟関係！だとか、だまって従えばいい！だとか・・・
そんなんじゃあスタッフ成長しませんよね？？
てことは院自体が成長しません！！～゜・_・゜～

ぼく自身、トップと完全に腹を割って話せてるかというと・・・答えはNOです。

今の会社のシステム上、だんだん壁が出来てきたように感じる(';')
それはそれで仕方がないことなんでしょうか？？
いや、、ちがうっっ！！
大きな壁のある関係の中で、本当にあついっ、でっかい仕事ができるだろうかっ！？

なかには、「社長、ばかやろうっ!」とか言えるくらいのスタッフがいたほうが・・・
少しオーバーかもしれないが、それ位の気持ちで・・いたいし、いてほしいと想う。。

よく、経営者は孤独だ！なんて言われるのは、そこに原因があるのかもしれない・・・！！
土壁を塗りたくった、うわべだけの仲間にしか囲まれてないから・
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