2009/12/25
「専門用語、カタカナ語」～◆キーワードで知る！コンサルの「眼」◆Vol.28◆091225
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇◆ 【現場の最前線で活躍するコンサルタントが語る！】 ■◆■ キーワードで知る！コンサルの「眼」 【Vol.28】2009.12.25 ◇◆◇ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━http://www.insource.co.jp/━ 緊急募集！研修講師・インストラクター！ 弊社代表の舟橋をはじめ、多くのメンバーが企業の商品開発、経営企画、 販促部門で働いておりました。そのキャリアを買っていただいたのか、 この分野の研修を弊社に求める企業様も多く、人材が不足しております。 弊社が欲しいのは、皆様が企業内で「当たり前に」やっていた仕事の 技術・スキルです。 http://www.insource.co.jp/koshiboshu.html ------------------------------------------------------------------------ いつもお世話になっております。 インソースの大島でございます。 http://www.insource.co.jp/ 昨今は漢字ブームだそうです。 私自身、自分で言うのも変ですが、漢字には強いほうだと思っていました。 しかし、この自負は錯覚だと気がつきました。 研修や講演の登壇のとき自信を失うはめになることが 最近とみに多くなってきたからです。 ホワイトボードに書こうとすると、思い出せず、しかたなくカタカナで お茶を濁している自分の姿を見てため息が出てきます。 キーボードのカナ漢字変換の影響をこうむっているなと思います。 ホワイトボードに書いた文字は、残念ながら、カナ漢字変換しません。 一方、カタカナを多発している業界があります。 何を隠そう、私が所属するコンサルタント業界です。 ということで、反省を込めて、「専門用語とカタカナ語」と題した 一文を草しました。 最後までお読みいただきましたら幸いです。 ↓↓【近日開催！オススメ公開講座のご案内】↓↓:゜:.*。・。+．゜・。゜． □「ビジネス文書研修」￥25,200円 ≪東京開催≫１月１５日（金）１０：００～１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html □「タイムマネジメント研修」￥25,200円 ≪東京開催≫１月１５日（金）１０：００～１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html □「電話応対基礎研修」￥25,200円 ≪東京開催≫１月１９日（火）１０：００～１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 01 「専門用語とカタカナ語」 ～インソース取締役顧問：大島浩之 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ■プロフィール 株式会社三和銀行（現：三菱東京ＵＦＪ銀行）入行。主に、事務企画や業務 改善を担当した一方、ファームバンキング、企業内ＣＤ、インターネットバ ンキング等システム商品の商品企画・開発に従事。 現インソース取締役顧問。 株式会社三和銀行においてシステム商品の９割に関与し、２０年近くに及ぶ 経験はこの業界における「生き字引」的な存在。トラブル対応関係に強み発揮。 マニュアル企画・作成にも携わり、作成マニュアルの厚さは自分の身長を越す。 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ 前回のバックナンバーはこちら↓ http://archive.mag2.com/0000292957/index.html ◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜ ☆今週のキーワード☆ 【業界用語とカタカナ語】 ◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜。◇。゜ ■業界特有の専門用語 ｉモードの生みの親で有名な松永真理さんが、ｉモードを開発した際、 コンサルタントの使うことばに辟易したそうです。 例えば、次のような会話には、悲鳴をあげています。 「きょうのアジェンダは、オンディマンド型サービスをユーザーに どうアピールするかのストラテジィを考えるもので、アペンディックスに 関するデータは云々かんぬん。 では、次のアベーラブルな日程を教えていただきたいと思います」 （「ｉモード事件」Ｐ４７） （注）「アジェンダ」「アペンディックス」「アベーラブル」はそれぞれ、 議題、参考資料、都合の良いという意味です。 もちろん、「『ロジック・ツリー』だの『ミーシー（ＭＥＣＥ）』だの わけのわからない語彙がどんどん出てくる。 これらは、アメリカの経営学修士取得者特有の用語なんだそうだ。」（同書Ｐ５０） “煙にまく”とは、こういうことを言うのでしょう。 松永さんのように素直な方は別として、気の小さい人は、おそれをなし、 無言のまま聞き流すことになります。 もちろん、このようなコンサルタントばかりではありませんが… ■世の中の変化とカタカナ用語 考えてみれば、インソースのホームページに並んでいる言葉は、 私が社会人になったころ、新聞などマスコミでは お目見えしていなかったものばかりです。 リスク、コンプライアンス、ＣＳ、ソリューション、ファシリテーション、 ロジカルシンキング、タイムマネジメント、スーパーバイザー、 セクシュアル・ハラスメント、IT、Windows、Word、Excel … そもそも、インターネットやその前身のパソコン通信ということばさえ なかったくらいです。 かろうじて、モチベーションは学生の頃、心理学で習って知っていた程度で、 隔世の感がします。確かに、世の中が大幅に変わったのでしょう。 しかし、私には、表面的な変化の割に、実は、中味があまり変わっていない ように思えてならないです。 外来語に惑わされているだけで、日本語で説明できそうです。 危険、法令遵守、顧客満足、解決策、合意形成促進策、論理的思考法、 時間管理… まあ、欧米ではやったことばを、かっこよく言っただけで、 まったくおそるに足らないです。 ＩＴ（インフォメーション・テクノロジー）も、９０年代のマルチメディア、 さらに８０年代に遡ればニューメディアと、多少ニュアンスは違いますが、 同じ場面で使っていました。 事実、すべて、私が所属していた部署に冠された名前にもなっていました。 とはいうものの、営業上は、ロジカルシンキングやタイムマネジメントの ほうが受けがよいですね。 内心忸怩たるものがありますが、私も、大勢に流れるほうですので、 やむなくカタカナを使っています。 「クライアントさまへのレポートやプレゼンにあたってポイントとするものは、 フレームワークとキーワードです。」 いやはや、こんなふうに言っては駄目ですね。 「お取引先さまへの報告書や発表で重視するものは２つ… 枠組みと鍵になることば」です。と言い換えたほうがよいでしょうか？ :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆-- ■インソースの「コンサルティングサービス」ラインナップ http://www.insource.co.jp/consulting/index.html ◇「コールセンターコンサルティング」 ～コール品質評価と研修の２つを軸にコンサルティングを実施 http://www.insource.co.jp/call/call_top.html ◇「ＣＳ向上コンサルティング」 ～顧客の視点から満足度を定量的に把握し、品質向上を図る http://www.insource.co.jp/consulting/cs_1.html ◇「教育体制変革支援サービス」 ～研修を内製化する際の難しい部分、手のかかる部分をサポート！ http://www.insource.co.jp/consulting/kyouiku.html ◇「業務改善コンサルティング」 ～「経営陣」「現場」「事務局」で業務改善を組織的に実現する http://www.insource.co.jp/consulting/gyomu_1.html ◇「人材評価支援コンサルティング」 ～客観性と当事者性を確保した人材育成評価制度を構築支援 http://www.insource.co.jp/consulting/jinzai_1.html ◇「現場育成力向上サービス」 ～戦略的現場育成力を高め、「若手が飛躍的に育つ現場を作る」 http://www.insource.co.jp/consulting/gen_1.html ◇「採用コンサルティングサービス」 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_saiyou_consulting.html ～採用計画立案支援、募集広告の出し方から応募者評価までをご支援 ◇「新規事業開発コンサルティング」 http://www.insource.co.jp/newbusiness/index.html ～厳しい時代を乗り越えるイノベーションを！新規事業開発支援 その他、あらゆる課題に対してコンサルティングを実施いたします。 ビジネスでお困りの際には、是非、インソースにご相談下さい。 ▼お問い合わせフォーム http://www.insource.co.jp/contact/inquiry.php?ctg=s10 ◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 02「インソース公開講座１月ラインナップ」 ～新人から中堅・管理職向け、スキル系の研修まで多彩なラインナップ！ http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆ インソースでは、弊社の人気研修を広くみなさまに受講していただく ために、毎週「公開講座」を開催しております。 １．新人から中堅・管理職向け、スキル系の研修まで多彩なラインナップ！ ２．開催日直前でもお申込み可能！前日まで受け付けております。 ３．お一人様からでも受講可能。 ４．ご希望のカリキュラムでリクエスト開催が可能！（４名様以上より） ☆東京開催☆ ---------------------------------------------------------------------- 【会場】 ｉ－Ｒｏｏｍオースピス８・１０（神田） http://www.insource.co.jp/gaiyo/seminar-auspicemap.html ｉ－Ｒｏｏｍ塚田ビル３（神田） http://www.insource.co.jp/gaiyo/seminar-tsukadamap.html 【スケジュール】１０：００～１６：４５（一部除く） 会場までの地図は上記リンクをご覧下さい。 【受講料】２５，２００円（税込、１名）（一部除く） ---------------------------------------------------------------------- ★マークはお申込多数！、▲はお問い合わせ急増中！ ---------------------------------------------------------------------- ▲クレーム対応向上研修１月１２日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html □ロジカルシンキング研修１月１３日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota9.html ★プレゼンテーション研修１月１４日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota5.html ▲ビジネス文書研修１月１５日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html ▲タイムマネジメント研修１月１５日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html ▲財務基礎研修１月１８日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_zaimu.html □オペレータースキル向上研修１月１８日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call6.html ▲電話応対基礎研修１月１９日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html □社内講師養成研修１月１９日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html ▲段取り力研修１月２０日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html □企画力研修１月２１日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku6.html □クレーム電話対応研修１月２２日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html ▲研修担当者レベルアップ研修１月２２日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota3.html □リスクマネジメント研修１月２６日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku8.html □コメント作成力強化研修１月２６日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_comment.html □仕事の進め方研修１月２７日（水) http://www.insource.co.jp/bup/bup_shigoto1.html □ＳＥ向けキャリアデザイン研修１月２８日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_se_careerdesign.html □パワーポイントプレゼンテーション研修１月２９日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_powerpoint_present.html ☆福岡開催☆ ▲交渉力向上研修１月２０日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku4.html □ビジネス文書研修 １月２９日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html ※その他にも、様々なセミナーを開催しています！ http://www.insource.co.jp/bup/bup_schedule.html :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆ 研修に特化した日本初？のメルマガ 「インソース研修情報・公開講座ＮＥＷＳ」 http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#openseminar :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆ 電話：03-5259-0070（担当：谷村・帰山・後藤） https://www.insource.co.jp/contact/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 03 講師・インストラクター緊急募集！」 http://www.insource.co.jp/koshiboshu.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆ 只今、インソースでは研修講師を広く募集しております。 弊社は創業以来７年連続で売上げを伸ばしており、研修講師の絶対数が 不足しております。 弊社のお客様は業界を代表する企業や官公庁１２００社以上です。 それぞれのお客様の課題を理解し、お客様の立場を踏まえて講師をして いただける方を求めております。 恥ずかしながら、私たちは７年前、この業界の「素人」でした。 ただ、それが故に、研修・コンサルティング業界で「あたりまえ」と されてきたやり方を無条件に受け入れるのではなく、サービス業として、 顧客ニーズに基づく高品質なサービスを廉価に提供し続けてきた結果、 多くのお客様のご支持を得るまでに至りました。 ビジネスパーソンとして、明るく、責任感強く、一般常識を持って お仕事をされてきた方々のご連絡をお待ちしております。 経験、未経験は問いません。 組織でリーダーをされていた方、官公庁出身者は歓迎いたします。 過去・現在にどんなお仕事をされていても、その経験は必ず活きます。 特に創業間もない企業家の方でお時間のある方は大歓迎です。 ▼詳しくはこちら http://www.insource.co.jp/koshiboshu.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最後まで、お読みいただきまして、ありがとうございます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 発行元：株式会社インソース ＵＲＬ： http://www.insource.co.jp/ 〒101-0047 東京都千代田区内神田1-14-5 NK内神田ビル2F TEL:03-5259-0070 / FAX:03-5259-0075 発行責任者： 舟橋孝之 https://www2.kanriweb.com/~insourc/contact/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ご購読の解除をされる場合はこちらからお願いします。 http://www.insource.co.jp/magazine/ma_consul.html Copyright (C) 2009 Insource Co.,Ltd. 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