2009/11/05
一発実践！サービス訓練シート40
サービス業に携わる方ならば、誰でも経験のあるサービス訓練。 長い時間をかけて、みんなで一生懸命に練習したのに、 オープン一ヶ月で元の黙阿弥なんてこと身に覚え有りませんか。 いくら時間をかけてもなかなか効果の上がらないサービス訓練。 そこで、訓練シート40を創刊しました。 毎日3分間繰り返し訓練することがサービス上達の極意です。 --------------------------------------------------------------------- 毎回、ご購読いただきありがとうございます。 「１発実践！サービス訓練シート４０」の河守です。 サービス訓練シートは、これから40枚のシートで発信します。 40枚のシートを集めれば、サービス訓練マニュアルの完成です。 受け付け、ホテルフロントを始め、日頃接客されている方々には、 すぐに使える内容を網羅しました。 皆様が、現場で利用される事を、心からお願いいたします。 私の個人のホームページです。 → http://udiweb.rakurakuhp.net ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●実録・実践 非医師が病院理事長になる日● 非医師が医療法人理事長に就任！その要点と傾向と対策。 医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から 就任のための手順を公開した唯一の手引書です。 筆者が実際に体験した実録レポート。 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 【１発実践！サービス訓練シート４０ ＃33】 2009_11_05 ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 【訓練シート33】 今日もスタート「さわやかあいさつ」 ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ ■朝のお茶だし■ 1、さわやかにあいさつして入室し、すばやく部屋を片付け、床上げし、 少し濃いめのお茶を出します。 2、お客様にお風呂をすすめる等、自然にお部屋を空けてもらえるように 工夫してみましょう。 3、窓を開けて空気の入れ替えをします。内務係りとの共同作業などで 効率化を図りましょう。 4、団体様の場合は、昨夜の飲み物を片付けながら梅茶のようなものを 出せば、手間も係らず、しかも喜ばれます。 5、部屋食の場合は、すぐにお持ちして良いかたずね、食堂・宴会場の 場合は、その旨をご案内します。 6、朝は、出発を控えてあわただしいので、テキパキと処理することが 肝心です。 ■接客話法■ 1、「おはようございます」「良くお休みになれましたでしょうか」 2、「失礼いたします。お目覚めでしょうか」 3、「それは、大変申しわけないことをいたしました。早速フロントへ 連絡しておきます。」 4、「お床を上げさせていただきます。お風呂でもいかがでしょうか」 5、「お茶がはいりました。どうぞ」 私の個人のホームページです。 → http://udiweb.rakurakuhp.net ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル新・序破急■●■ 失敗しない、設備投資の極意をお教えします。 ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか？抱えている問題は？ 日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。 設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【編集後記】 朝のスタートは気持ちよく。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サービス業は、お客様に合う事から始まります。 朝はとりわけ一番重要です。その１日一番最初に合うお客樣です。 「あいさつ」から始まり、朝の仕事が始まります。 この朝のスタートの「あいさつ」の重要性を再度確認しましょう。 ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▲▽▲満室御礼 失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲ 有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！ 行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで 初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。 ダウンロード版購入は→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■発行 ：有限会社ユニバーサルデザイン研究所 代表河守康晴 ■URL ：http://udiweb.rakurakuhp.net ■ご感想 ：ud_mail01@yahoo.co.jp ■登録・解除 ：http://www.mag2.com/m/0000286618.html ■発行システム ： 『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ ●本メールマガジンは知り合いの方への転送大歓迎です！！ クチコミをあなたから起こしてくださいね！ ●各種コンテンツに転載は自由です、社内の訓練マニュアルとしてご利用を。 ●本メールマガジンは受信者個人の責任においてご利用ください。 当メールにより生じる損害等について責任は負いません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright(C)2007 UDI,Inc. All rights reserved.
