2012/05/24
【英語☆音楽☆文化 JUST AUSTRALIA】 第331号 / 相手の期待を超える
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ オーストラリアをもっと好きになれる情報満載のメルマガ 【英語☆音楽☆文化 JUST AUSTRALIA】 2012/05/24【第331号】written by Koji Asano ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ オーストラリアはメルボルン在住の日本 人、Koji(浅野浩治)によるメールマガジン 週に2回（月曜・木曜）、オーストラリア の文化、音楽、地域情報、ニュース、 語学などについて、自分の経験や 考えを交えながらお伝えします。 オーストラリアに興味がある方、 昔滞在されていた方、現在も オーストラリアに滞在されている方、 これから滞在を考えられている方、 海外の文化や音楽に興味がある方、 英語だけでなく海外の文化と併せて 勉強していきたいと考えている方 などにお読み頂ければ幸いです。 上記のような読者様には、 有益と考えていただけるような 情報も発信していますので、 ぜひお友達やお知り合いにも、 このメルマガをお勧めください。 ☆筆者プロフィール☆ 2001年からオーストラリア滞在。 元音楽会社6年勤務、そして、 オーストラリア、日本、USA、UK、 スペインなどでCDをリリースして いるパワーポップバンド、 『The Wellingtons』 のギタリストとして活動中。 ウェリントンズの試聴はこちらから！ http://www.myspace.com/thewellingtonsmusic メルマガのバックナンバーはこちらから。 http://archive.mag2.com/0000285569 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 皆さん、こんにちは。 今週と来週は学校の 期末テストの勉強に 集中する予定です。 会社でも、新しいことを 習っている最中なので、 多くのことを学べて楽しいですが、 脳内の多くの情報を処理するのが なかなか大変です。 まあ、人間は脳が持つ能力の ほとんどを使っていないという ことなので、まだまだ大丈夫 だとは思いますが。（笑） それでは今日の【JUST AUSTRALIA】 いってみましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【第331号】 相手の期待を超える ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ オーストラリアに来て、 「自分の期待を超える」 物事に出会うことが、 対人的なことでは 少ない気がします。 もちろん、自分が期待していた 基準よりも遥かに良いことも 沢山あります。 レストランでの食事が すばらしく良いものだったり、 大自然の眺めや雰囲気が 感動するようなものだったり、 そういったことは結構な 頻度で出会います。 それがオーストラリアの良い ところでもあると思っています。 食べ物、自然など、あたり前と 思えるかもしれないところに 期待を裏切ってくれるような すばらしいことが隠れています。 それとはうってかわって、 最初に言ったような対人的な ことになると、 自分の持つ期待を超えて くれるようなことがあまり なかったりします。 例えば、レストランでの サービスがひどいとか、 前に仕事をしていたバイト先 での同僚がだらしないとか、 不動産屋でも、移民用弁護士でも、 会計士でも、公共機関の窓口でも、 インターネット会社でも、 携帯電話の会社でも、 ガス、電気の会社でも、 色々な場面で、サービスの度合いが かなり低いことが感じられます。 これらは、オーストラリアに少し でも住んだことがある人なら、 激しくうなずいてくれるはずです。（笑） 日本のサービスの基準を知っている から、それと比べてしまうと どうしても、質が悪いと思って しまうんですよね。 まあ、その辺りはオーストラリア基準だと 思って、気にしないようにするのが 一番だと思っています。 しかし、そんなオーストラリアで、 しっかりとしたサービスを提供する ような会社もごく稀に（！？） 存在するわけですが、そういった レアなサービスを提供するような お店や会社に出会うと、一気に ファンになってしまいます。 自分の中で、 「オーストラリア基準」ができていて、 それを超えてくれるだけで、 「おお、やるな！」 って思ってしまうのです。（笑） そういったところは、本当に貴重なので 他よりもサービス料が高かったり しても、長期的にお付き合いして いきたいと思うわけです。 そう考えると、オーストラリアって 周りとの差をつけやすいな って思うのです。 自分がどこかで働いていたとして、 周りの皆はオーストラリア基準での 仕事をしている中で、自分は より高い基準を持って仕事をすれば、 それだけで周りから抜きにでます。 自分の中で、当たり前のことを やっているだけなのに、です。 これをするには、自分の中で しっかりとした軸が必要に なってきます。 というのも、人間は周りに流され やすい生き物であるがゆえ、 いつの間にか、自分の中の基準 がどんどん下がっていき、まわり と同じでいいやーなんて思って しまうことも多々あるのです。 これを防ぐには、信念を持って 自分の芯を太くしていくしかありません。 僕のオーストラリアでの社会経験 なんてたかが知れていますが、 そんな中でも、日本では辺り前 だけど、それが出来ていないような 人が沢山いることに驚きます。 例えば、 仕事の時間に当たり前のように 遅れてくる 昼休みを勝手に延長してる 仕事の終わりの時間の 数分前から帰る準備をしている 仕事場で携帯電話ばかり いじっている 仕事中にかなりの頻度で Facebookをやっている パソコン内には、仕事に関係の ない音楽やビデオが沢山 周りのことを考えずに 休暇をとる ウソの病欠を頻繁にとる 飲食業なのに、仕事中に 平気でお客の前で飲み食いする タバコ休憩ばかりとる 言われないと仕事をしない 自分の範囲内で仕事をし、 相手の立場に立って物事が 見れない 自分の仕事を客観的に 見れず、給料の不満ばかり言う 寝る時の服みたいな格好で 仕事をしている などなど。 もちろん、これらは日本でも 常習している残念な人はいると 思いますが、オーストラリアでは 結構沢山見てきました。 そんな中にいると、自分の中の 当たり前な基準である・・・ 仕事は始まる時間の前にきて 当たり前 昼休憩を長くとったら、その分 どこかで挽回する 必要だったら残業する 仕事場で関わる色々な人の 立場を考えて、それに沿って 行動する お客様の前では清潔できちんと した姿勢、身なりでいる お客様もサプライヤーも同僚も 上司も、皆同じ人間として、 尊敬をもって接する などを当たり前にこなしている だけで、それだけで周りから 抜きにでることができます。 世界的に、安い労働力が重宝 されますが、自分の意識を高く 維持し、クオリティの高い仕事を 提供するだけでも、自分という 商品に付加価値がつくと 考えています。 そうやって、相手の期待を 良い意味で裏切っていくことで、 自分の基準を高く設置し続け、 より多くの信頼・仕事を獲得 していけると思うのです。 ◆今日の【JUST AUSTRALIA】は 楽しんでいただけたでしょうか。 ◆読者様からのお便りをお待ちしています。 楽しかった、役に立つ情報が得られた、 と思われた方は下記のリンク先から ご感想をお聞かせください。 http://clap.mag2.com/doutuwioco すべてのメールにお返事はできませんが、 ご意見や感想などを当メルマガで 紹介させていただく場合がございます。 あらかじめご了承の上、ご連絡ください。 （掲載を希望しない場合は、 その旨を明記してください。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【当メルマガ以外の解除方法について】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当メルマガ「Just Australia」に登録すると、 発行元である「まぐまぐ」のオフィシャル メルマガにも自動的に登録されてしまいます。 もしそれらのオフィシャルメルマガが 必要ない場合は、下記リンク先から 解除可能です。 マグマグオフィシャルメールマガジン 解除用ウェブリンク ↓↓↓↓↓ http://www.mag2.com/wmag/ それでは、次回の【JUST AUSTRALIA】で お会いしましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【英語☆音楽☆文化 JUST AUSTRALIA】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 発行責任者： Koji Asano 問い合わせ先： just.australia.info＠gmail.com （迷惑メール対策で、＠が大文字になっています） ウェブサイト http://www.facebook.com/JustAustralia http://www.myspace.com/justaustralia 登録・解除はこちらから http://www.mag2.com/m/0000285569.html ご感想はこちらから http://clap.mag2.com/doutuwioco ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆お願い◆ ※メールマガジン内で紹介・案内する内容、 広告、 その他を利用することによって生じる 不利益、 トラブル等については、メールマガ ジン発行元では一切の責任を負いかねます ので、 何卒ご了承ください。それらの判断 は、ご自身の責任でお願いいたします。 ※このメールマガジンの内容を他媒体にて 利用する際は、出典元の名前、リンク先を 表記していただけますようお願いします。 その際は、ご一報いただければ幸いです。 【JUST AUSTRALIA】は、著作権により 保護されています。 ※このメールマガジンの発行の有無、頻度、 発行日、送信時刻は、事前の連絡なしに 変更される場合がありますが、予めご了承 ください。それらの変更に関して、メール マガジン発行元では一切の責任を負い かねます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ COPYRIGHT (c) 2012 KOJI ASANO ALL RIGHTS RESERVED THE COPYRIGHT IN THIS EMAIL IS OWNED BY KOJI ASANO UNAUTHORIZED COPYING OF THIS EMAIL IS PROHIBITED 【JUST AUSTRALIA】は、【まぐまぐ！】 のサービスを利用しています。 いつもありがとうございます！ http://www.mag2.com ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
