2009/04/22
『登録販売者必読／ＯＴＣ医薬品の薬事法マーケティング』第８号
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『 登録販売者必読／ＯＴＣ医薬品の薬事法マーケティング 』
第８号（０９/０４/２２)
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登録販売者の資格を取ってビジネスのレンジを
広げたいと思っている方、
薬事法に適合したＯＴＣ医薬品のマーケティングを
学びたいと思っている方、
に是非読んで頂きたいメールマガジンです。
By 薬事博士（業界の情報通）
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第７号のメニューはコチラです。
１．登録販売者としてドラッグ・スーパーのレジ打ちに終わらないための
戦略・・・通販の考え方（その１）
２．ＯＴＣ医薬品の広告戦略
３．ＯＴＣ医薬品の乙なマーケティング
■■編集後記
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＜特報＞改正薬事法の省令公布される！
●２月６日、改正薬事法の省令が公布されました。
従来より薬事法ドットコムでは、通販可能は３類のみになるとお伝えし
てきましたがそのとおりの省令となりました。
●逆に言うと、漢方等は２類に属するので通販は不可。「伝統薬」という
例外も認めないということです。舛添大臣は反対との報道もありますが、
６月１日よりこれで動いていくと思います。
●ポイントは以下の通りです。
１.医薬品通販は、３類医薬品に限ります。
２.通販を行う医薬品は、店にも置いておかなければいけません(貯蔵でも可)。
つまり、店無しの通販のみ、というスタイルは認められません。
３.医薬品通販を行う場合には、通販の方法などについて届出をしなければ
いけません。
４.医薬品通販の広告には、所定の事項を記載しなければなりません。
●詳しくは、薬事法ドットコム 改正薬事法情報をご覧下さい。
http://www.yakujihou.com/content/kaisei.html
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１．登録販売者としてドラッグ・スーパーのレジ打ちに終わらないための
戦略・・・通販の考え方（その１）
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○今回は通販の考え方を説明しましょう。
○通販の儲け所は、しっかりと新規を取った後のリピートやクロスセルです。
次の問題を考えてみてください。
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*ＡさんはＢ社の商品Ｃ（定価１万円）がとても気に入っている。 *
* １０個でも買ってくれそうな雰囲気である。 *
* *
* 今、一気に１０個買ってもらうのと、 *
* これから１０ヶ月、毎月１個ずつ買ってもらうのと *
* どちらが得か？ *
*************************************************************
○一見、一気に１０個買ってもらった方が得に思えます。今すぐ１０万円
手にしたい気持ちはわかります。
しかし、そう考えては通販で成功しません。
○１０個買った人は、いずれ１０個も買ってしまったことを後悔し、最後
は１０個売りつけたＢ社を恨むようになります。
二度とＢ社に電話するのは止めようと思います。
○他方、１ヵ月１個であれば、Ａさんには不快感はなく、Ａさんはずっと
商品Ｃを買い続けようと思いますし、Ｂ社から勧誘があれば商品Ｄも
買ってくれます。
○本当にＢ社が気に入れば、石鹸、シャンプー、リンスなど、どうせ毎日
使わざるをえないものは、すべてＢ社で揃えようと思ってくれます。
○このようなお客様は通販では「ロイヤルカスタマー」と呼ばれますが、
一度に大量に売ってファンをなくすより、付き合いを徐々に深めてロイ
ヤルカスタマーを育てた方がはるかに大きな利益をもたらすのです。
○年間１０万円買ってくれるお客様が１万人いればそれだけで毎年１０億
円の売上げが上がり粗利７億円が見込めます。
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２．ＯＴＣ医薬品の広告戦略
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●ＯＴＣ医薬品の広告戦略を考える際には「医薬品等適正広告基準」と
「広告自主申し合わせ」が不可避的に絡んできます。事例を通して研究
することにしましょう。
＊「医薬品等適正広告基準」と「広告自主申し合わせ」については薬事
法ドットコム・薬事法ルール集をご覧下さい。
http://www.yakujihou.com/content/rule.html
*************************************************************
* *
* わが社の人気No.1ＯＴＣ×× *
* *
* ロングセラー商品です。 *
* *
*************************************************************
○単なる「No.1」は根拠が必要ですが、「わが社の人気No.1」はＯＫ
です。
○しかし、「ロングセラー」はＮＧです。
医薬品等適正広告基準３（７）[最大級ないし類似表現の禁止]に該当
するからです。
○そうすると上記の広告例は次のように直すべきことになります。
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
*************************************************************
* *
* わが社の人気No.1ＯＴＣ×× *
* *
* 永く愛されている商品です。 *
* *
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３．ＯＴＣ医薬品の乙なマーケティング
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●今回の薬事法改正においてＯＴＣ医薬品の販売規制が緩和された背景に
は、ＯＴＣ医薬品の安全性確保を前提として、ＯＴＣ医薬品が売れなく
なって来たということがあります。
この販売状況は２類・３類医薬品を登録販売者が扱えることにしても大
きく変わらないと思います。
●マーケティングの観点からは、ＯＴＣ医薬品を健食や化粧品とクロスで
マーケティングしていくことがとても重要です。消費者は「医薬品が欲
しい」のではありません。ニキビであれば「ニキビを治すもの」、「ニ
キビを予防するもの」が欲しいのです。そのニーズに応えるには、前者
の場合は医薬品、後者の場合は薬用化粧品を用意しておく必要があるの
です。
●今後、医薬品側は健食・化粧品業界に参入していく必要がありますし、
健食・化粧品側は医薬品業界に参入していく必要があります。
●医薬品側
健食ビジネスに参入するには何の許可も要りません。
化粧品ビジネスに参入するには販売だけであれば何の許可も要りません
が製造販売元になるには許可が必要です。
●健食・化粧品側
ＯＴＣ医薬品を販売するには一般販売業の許可が必要です。そのためには
薬剤師（６月１日以降は登録販売者）が必要です。構造要件もあります
が大したことはありません。
グレードアップして製造販売元になるには製造販売業の許可が必要です。
●今回は、３類医薬品の検討会情報です。
**************************************************************
* *
* ＜Ｑ＞ *
* ３類医薬品の検討会の状況はどのようになっているのですか？ *
* *
**************************************************************
＜Ａ＞
●霞ヶ関は現在、選挙一色です。
●この検討会はもともと舛添大臣の肝入りで始まったものですが、お役人
は「舛添大臣はいつまで大臣なのだろう」と考えているようです。
●この状況では２月６日の省令に変更が加えられることは考えにくいです。
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■■編集後記
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