2009/01/14
あけみみの本棚【関心力】
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ あ け み み の 本 棚 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 2009.1.4 2号 ＊ ＊ 日本は寒いですか？ ゴールドコーストは夏真っ盛りです。 お家の裏にあるプールでは朝6時ごろから夜9時過ぎまで にぎやかな声がしています。 大人も子供もプール大好きです。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ●●● 目次 ●●● 【1】親の教え ●●● ●●● 【2】今週 読んだ本 ●●● 【 関心力 】 ●●● 【3】編集後記 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ◆ 親の教え ◆ ―――――――――――――――――――――――――――――――― 小さい頃 親に口やかましく言われた教えは何ですか？ あけみみの場合は 【 人の先を読め 】 でした。 相手が何を望んでいるのか、 何をしてほしいと思っているのか、 何を考えているのか。 それを常に考えて行動しなさい。 というものでした。 社会にでて、 この教えがとても役立っていることに 気がつきました。 ただ、まだまだ実践できていない場面も たくさんあります。 特に、 自分の身近な人、 家族、 には、相手のことを考えるというよりも、 なぜ、私の事を分かってくれないの！ という、わがままな気持ちで接することが 多いですね。 これを書きながら、反省しています。 近くにいる人だからこそ 【 相手の事を考える 】 ということが大切なんですよね。 あけみみ、永遠のテーマです。 今週読んだ本 【 関心力 】 は、この教えをさらにパワーアップした 内容でした。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ◆ 今週 読んだ本 ◆ ２冊目 （残り48冊） 関心力 (ビジネス社コンパクトシリーズ)井上富紀子 価格：￥ 1,050(定価：￥ 1,050) http://www.amazon.co.jp/dp/4828414649/ref=nosim/?tag=goldonegolfsc-22 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― いわゆるビジネス書。 小説ばかり読んできたあけみみは これまで、あまりビジネス書を手にすることが ありませんでした。 なかなか、いや、とってもいいですね。 1時間ぐらいで読めて、勉強になる内容です。 みなさんのおすすめのビジネス書あったら教えてください！ さてさて、 この本の著者 井上 富紀子 さんは なんと、世界中にあるリッツカールトン ホテルに 宿泊したことがあるそうです。 その体験で お客様目線からサービスを見て 学んだことが書かれています。 難しいことではありません。 【 思いやり 】 をもって人に接すること。 これが、人を感動させることができる 究極の方法だということが分かりました。 本の中には、思いやりから生まれた たくさんの感動ストーリーが書かれています。 本を読んだあと、 自分も相手を感動させたいと思うようになりました。 そう思うと、毎日がとっても楽しくなりました。 相手の事を考えながら、自分もわくわくするのです。 こんなことをしたら喜んでくれるかな？ 何をしてほしいと思ってるんだろう？ つまり 相手に対して 【 関心を持つこと 】 が、自然にできるようになりました。 仕事でもとっても役に立ちそうです。 感動したお客さんは 必ず、 【 生涯顧客 】 になってくれます。 そのお客さんは 感動した体験をきっと他の友達に話すでしょう。 そして、 その友達も、高い確率で 生涯顧客になってくれるはずです。 いい流れができてきます。 お金も時間もかかりません。 今から実践できる最高のサービスです。 あけみみ、これをきわめていきます！ それともうひとつ 【 企業理念を明確にすること 】 これも勉強になりました。 今までもなんとなく 会社の理想としているものはありました。 でも、明確ではありませんでした。 これを機会に、明確なものを作り 毎日心に刻み付けられるようにしたいなと思います。 なんだか、上手く感想をかけませんが、 読んだことのない方、一読の価値あります。 ちなみに おととい旦那様を感動させるべく ちょっとしたことをしました。 今日、私の旦那様から 「とってもうれしかった！」 といってもらえました。 これだけで、一日の疲れもふっとびます。 感謝の言葉って本当にうれしいものです。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ◆ 編集後記 ◆ ―――――――――――――――――――――――――――――――― 日曜日から３日間、 サンシャインコーストに ゴルフの試合の引率で出かけていました。 サンシャインコーストは自然がたくさん残っている いいところ。 のんびりした雰囲気が大好きです。 野生のコアラも見られます。 今度はホリデーでいきたいなあ。 ※今回のメルマガいかがだったでしょうか？ 「これは！」 と思うものがありましたら、お友達やご家族に転送してくださいね。 ご意見、ご感想、あけみみへのおすすめの本はこちらから http://form.mag2.com/rubaetiaph 皆さまからいただいたご感想は、メルマガ上で ご紹介させていただく場合がございます。 予めご了承のうえ、ご投稿くださいますようお願いいたします。 （掲載不可の場合はその旨、ご記入ください） また、個別のご返信は行っておりません。 300文字の字数制限がありますので、ご注意ください） ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ あけみみの本棚 ■発行責任者： 板橋 明美（あけみみ） ■公式サイト： http://www.goldonegolfschool.com.au/blog ■問い合わせ： info@goldonegolfschool.com.au ■登録・解除： http://www.mag2.com/m/0000280549.html ■メールマガジンの内容に関する質問には、 個別に回答することができませんのであらかじめご了承下さい。 ■copyright © 板橋 明美 all rights reserved ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
