［介護施設］人材マネジメント講座 [まぐまぐ！]

2009/02/13

第7回【介護施設】人材マネジメント講座

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　　○　＜福祉人材マネージャーの　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
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　　||　 │第　7　回　【介護施設】人材マネジメント講座　　　　　　　│
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第　7 回
〜目次〜
■号外「コミュニケーションを深めよう！」

■編集後記

■発行者ブログ
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▽号外「コミュニケーションを深めよう！」

　よく、人材育成には「コミュニケーションが大切」と謳われます。
　介護の現場やビジネスの現場においても、同じことが言われていますが、特
　に介護の現場には重要なスキルです。

　では、そもそも「コミュニケーション」とは何でしょう？
　さまざまな定義がありますが、シュラムによれば、
　「ことばを媒体にして、情報・意思・感情の伝達と、それらの交換」とされ
　ています。

ここでポイントになるのが、
■「ことば」を介していること
■それによって「行動を起こす」ということ
■「交換」されるということ　　　　　　　　　　です。

　つまり、コミュニケーションに必要な力は「ことば力」「行動力」「理解力」
　であると言えます。
　よく、事故が起きた時に「スタッフ間のコミュニケーション不足」という原因
　が提起されますが、それに対する抜本的な改善策は、早々に打ち出すことは不可
　能です。

　なぜなら、コミュニケーションには「人対人」の関係が必ず成り立っており、
　その人との好意性や過去の出来事まで影響してくるからです。

　今、ビジネス界で見直されている「飲みニケーション」は、この前提を見直す
　機会作りを行っていると言えます。

　総じて「業務上だけのコミュニケーションはあり得ない」と結論できますね。

　自分の準拠枠（価値観）にとらわれず、相手を認めることから始めましょう。
（と、いっても自分もなかなかできませんけど…）

　「好意の返報性」＝「自分のことを好きな人」は「自分もその人を好きになる」
　

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▽編集後記

できるだけ「週刊」にしようと思っていますが、できなかったらご迷惑になり
ますので「不定期」にしています。つまり「逃げ道」作ってますが、そこに甘
えず、がんばって発行しまっす！

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▽発行者ブログ

【福祉の人材育成ブログ】　http://ameblo.jp/welplan/

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