2009/02/12
■「訪問」し易い時間帯
こんにちは、社会福祉士の寺主です。 ２月になって寒さは全く変わりませんが、 だいぶ日が長くなってきました。 少し一日が伸びた気がしませんか？ 介護保険事業では４月からの報酬改定の骨格が ほとんど見えてきましたね。 残念ながら希望どうりとはいかなかったようです。 本体報酬のアップがほとんど無く、 加算の追加で対応せざるえない 国は甘くありませんね。 ブログ「ケアマネージャーの本音」 良かったら覗いて下さい。 http://ameblo.jp/yositeru さて今日のテーマですが ■「訪問」し易い時間帯 です。 この場合の「訪問」とは、 関連事業者や、居宅介護支援事業所 への挨拶周りなどの「営業訪問」のことです。 ★以下「営業訪問」と書かせていただきます。 特に新規立ち上げ時期など、利用者を十分確保できてない時は、 介護支援専門員が所属している居宅支援事業所への 「営業訪問」は重要でしょう。 何といってもケアマネからの利用問合せは 一番多いはずですから、 ところで居宅支援事業所へ「営業訪問」する時間帯って 考えていますか？ 時々日中の非常に忙しい時間帯に「営業訪問」 にこられるサービス事業所の担当者がおられます。 事前に約束があれば別ですけど、 居宅支援事業所の介護支援専門員は 日中は役所の手続きを行ったり、担当利用者宅への訪問 に行ったりと、 常に事業所にいる訳ではありません。 もし、たまたま事業所で業務をしていたとしても、 もしかしたら、 「期限ぎりぎりの業務」を行っているかも知れません。 そのような場合、ゆっくり話しをする時間がないのは当然であるし、 下手をすれば 「この忙しい時に・・・」 と悪印象すらもたれかねません。 では、居宅支援事業所の介護支援専門員にとって 比較的 「訪問者の対応がし易い時間帯」 とはいつでしょう。 ・朝の業務開始辺りがいいのか、 ・昼の休憩辺りがいいのか、 ・夕方の業務終了前辺りがいいのか、 各事業所によって、業務の進め方はさまざまですので 一概に言えるものではありませんが、 一度考えてみてもいいのではないでしょうか。 自分の事業所の場合で考えてみると、 検討し易いかもしれませんし、 直接「比較的話がし易い時間帯などあるでしょうか？」 と問い合わせてみてもかまわないと思います。 ようは自分が「営業訪問」 し易い時間帯でなく、 相手が「営業訪問」 を受け易い時間帯を考えることが重要です。 それからもう一つ、 一日の中で「営業訪問」を受けてもらい易い時間帯を考えるのは なかなか難しいかもしれませんが、 １ヶ月単位で考えた時、 例えば 「月初めの給付管理業務の時期」 「利用者宅へのモニタリング（訪問）が始まる時期」 「サービス担当者会議が集中し易い時期」 などは「営業訪問」を受けにくい時期と言えるでしょう。 逆に、１ヶ月の業務の流れの中で、 比較的「ゆっくりしている」場合の多い時期もあります。 「営業訪問」のチャンス時期かもしれません。 あくまで私の私見ですが、 「毎月10日過ぎから15日ぐらいまで」 がお勧めかな、と思います。 居宅介護支援事業所の介護支援専門員にとって、 「給付管理業務が終了し、毎月の利用者宅訪問が始まる前」 である場合が多いからです。 今回は 「居宅支援事業所への営業訪問」の例を書きましたが、 考え方はどこに「営業訪問」する場合も同じです。 今日のまとめ ● 「営業訪問」は自分が行き易い時間帯でなく 相手が「営業訪問」を受け易い時間帯を考える。 ・・・「営業訪問」を受け易い時間帯を考えるとき、 ● 一日単位で考えるなら、直接事業所に確認するのが近道である。 ● 1ヶ月単位で考えるなら、その事業所の業務の流れを考えれば、ある程度検討をつけられる。 ※なるべく実情に即し、解り易い言葉で書いていくつもりです。 文中の語句が、正確な法律上の名称とは異なる場合があります。ご了承下さい。 ■■編集後記 このメルマガは毎週（木）発刊です。 最近忙しくて好きな映画に行けていません。 せっかく近くにワーナーマイカルが出来たのに・・・ 「20世紀少年」も2部が公開になったのに・・・ せっかく2月末有効期限もチケットがあるのに・・・ いやいやチケットだけは何とか使い切ります。 感想、ご意見等はこちら http://form.mag2.com/baiwopraed ---------------------------------------------------------------------- 介護保険事業で確実に新規顧客を獲得する 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000280217.html ----------------------------------------------------------------------
