2009/01/22
施設内覧会を利用した効果的アプローチ２
こんにちは「介護保険事業で確実に新規顧客を獲得する」 の著者寺主吉輝です。 前回スノボーにいった話は書きましたが、 実はあれから、筋肉痛です。 特に膝痛がマックスです。 （初心者には多いようですが） 普段の運動不足のせいか、 又はもうあまり若くないということか 多分両方でしょう（笑）。 ブログ「ケアマネージャーの本音」 良かったら覗いて下さい。 http://ameblo.jp/yositeru さて今日のテーマは ■施設内覧会の有効活用■ です。 有効活用って、何に対して？ もちろん新規顧客の獲得に対してです 理由は前回のまとめでも書きましたが 一つは営業色を出さず、自分のサービスを宣伝できる、という点です。 しかも、「内覧会に招待する」ということは、先方を自分の事業所 に招待する訳です つまり、 自分の事業所で、こちらのペースでサービス内容、その他を説明 出来ます。これは結構大きいです。 言葉で説明するより、実際目でみて確認してもらった方が ずっと効果がありますし、説得力が出てきます。 「百聞は一見にしかず」ということわざがあったと思います。 招待する相手は普通 ※居宅支援事業所の介護支援専門印 ※医療機関の職員（医療ワーカー、病棟看護師） ※地域包括支援センターや社会福祉協議会等の職員 などが思い浮かびますが、 私はほかにも、訪問介護や福祉用具関係の事業所など、介護保険事業を 行っている他の事業所にも招待状を出していいかと 思います。 この先どこで「利用者の紹介」を頂けるかわからないですから。 施設内覧会の招待を受けて不快になる人はいませんし、 あと案外忘れているのが、 「近所の住民」です。 施設に「デイサービス○○事業所」とか 「ヘルパーステーション○○事業所」とか いくら看板を出しても、隣近所の人には何をしている所か あまりわかってもらってない事が多いです。 というより、一般の人は、 介護保険のことや、そのサービスのこと などほとんど知りません。 ですが、 「あそこで何か、介護に関係した事業をしている。」 程度の認識を持ってもらうのは必要です。 すぐではないかもしれませんが、今後、 自分や、家族、親類などに介護、その他福祉サービスが必要になった時に、 「とりあえず近所の○○事業所に相談してみよう。」 と思ってくれれば、 「問い合わせ」は確実に増えます。その後顧客になるかどうかは分かりませんが、 長期的にみれば、同業他社に大きな差をつけることが可能です。 それともう一つ、 これは直接新規顧客の獲得の為ではないですが、 ルーチン作業がほとんどの介護の業務にとって 定期的に外部の目線を入れることは、 職員の業務に対する緊張感及び、モチベーションの維持にもつながります。 年に2,3回でもいいので、是非定期的な 「施設内覧会」 検討してみてください。（大変だとは思いますが・・・） 今日のまとめ ●施設内覧会には地域住民も招待する。 →何かあった時、「とりあえずあそこに相談してみよう、」と思ってもらう。 ●職員の緊張感の維持や、モチベーションの向上にも期待できる。 ●年数回でいいので、出来るだけ継続して開催する。 ※なるべく実情に即し、解り易い言葉で書いていくつもりです。 文中の語句が、正確な法律上の名称とは異なる場合があります。 ご了承下さい。 ■■編集後記 このメルマガは毎週（木）発刊です。 運動不足解消の為、最近近所にできたスポーツジムに行こうと思います。 これも続けることが大事ですよね。 頑張ります。でも今日は寒いので明日からにします。（笑） 感想、ご意見等はこちら http://form.mag2.com/baiwopraed ---------------------------------------------------------------------- 介護保険事業で確実に新規顧客を獲得する 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000280217.html ----------------------------------------------------------------------
