2009/04/17
不況に強い商品の特徴とは？ 不況適応型ビジネスモデル開発講座 20号
中小企業経営者および起業家のための、60日でできる不況に適応した 持続可能なビジネスモデル開発のオンライン講座 不況適応型ビジネスモデル開発講座 20号 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ★お知らせ１★ 現在、今年になって好調な企業のビジネスモデルの分析を行っています。 どんな業種のどのようなサービスを行うどんなビジネスモデルの企業が業績好調なの か？をお伝えしていこうと思っています。今月中に少しずつでもご案内できたらと 思い現在準備中です。 ★お知らせ２★ 「不況に強いビジネスモデル開発」と題したブログを1月末から開始しています。 このメルマガと少し被る内容もありますが、こちらで紹介できていない内容のものも 掲載していますので、お時間がございましたらご覧ください。大体１〜2日に1回更新 しています。 http://ameblo.jp/shin-2/ 発行者 有限会社興味津津 村野風悟 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本日のメニュー １．不況で何が変わり、今後どうなっていくのか？ 今のところ売れている商品・サービスの傾向 昨年後半から本格化した不況ですが、今のところ業績好調な商品の特徴をまとめると １）低価格で高品質（高付加価値） ２）新品ではなく中古品、リサイクル、レンタル 大きな傾向はこの２つでしょう。 何を今更、と言われるかも知れませんが、重要なのは、この逆を行って業績好調な ところはない（或いはほとんどない）、という事実です。 顕著な例は百貨店ですね。同等のものがネットショップでは随分安く買えてしまう ので、ウインドウ・ショッピングを楽しんだりはするでしょうが、購入はネットに なってしまっています。 百貨店と同じ状況になりつつあるのが通販です。これは従来型のカタログをお客様 に送付し、そこからオーダーを受ける方式のもので、ネットと比べると割高感が あるため、取扱高が減少傾向にあります。 １については、 ・マクドナルド ・ユニクロ ・無印良品 ・ディズニーランド ・コンビニなどのPB商品 などが挙げられます。ディズニーランドに関しては異論があるかも知れませんが 旅行など他の娯楽から見ると割安・高満足であるといえると思います。 ２については、ツタヤ（レンタル）をはじめとし、 ・トレジャーファクトリー（リサイクル） ・レンタス（中古レンタカー） ・アップガレージ(中古カー用品） ・ドンドンダウン オン ウェンズデイ（古着リサイクル） ・ジェーソン（ディスカウント） などが業績がいいようです。 なので、まず今行うことが必要なのは １）如何にして低価格を実現するか（利益が確保できることが必要） ２）顧客が望む価値の高い商品・サービスの実現 ３）売っているものをモノからコトに変える それぞれなかなか一筋縄ではいきませんが、これができると現在の時流にのる ことができるので頑張りたいところです。 ただ１）の低価格のみ追求すると、同業者も同じ志向でいますので、お互いに 消耗するだけです。 やはりポイントになるのは２）と３）でしょう。 これを実現する方法については次回ご紹介したいと思います。 ２．不況適応型のサステナビリティ（持続可能な）・ビジネスモデルについてのご案内 ビジネスモデルというものについての定義 １）お客様の悩み・願望 ２）提供するサービスと収益モデル ３）外部環境と内部環境の対応と活用 ４）マーケティング（集客、販売、リピート、ファン化） の中の、今日は４）マーケティングの「リピート」「ファン化」についてです。 リピートは新規購入をしてもらうよりも受注しやすい、とよく言われますが、 実際に高額商品など販売すると、アフターコストの話はあまりしたがらないため、 購入後の追加販売は、お客様からのクレームにもなりかねないと思い、やりたがらない 企業（或いは営業）も多いのではないでしょうか？ では、どうすればいいのでしょうか？ 基本的な方法としては、購入金額とアフターコストを含めてお得になるような商品設計を 行い、お客様に購入していただく際に、その説明を行うことです。 そうすると、購入後も引き続きこの会社から買ったほうが得だとわかれば、その後営業 努力をしなくても、継続購入してもらえるわけです。 そして、価値にも十分満足がいけばファンになり、お願いをしつこくしなくても、口コミ や紹介もしてもらえるようになります。 よく、リピートのためには、購入後にアフターフォローの手紙・メール・電話などを 継続的に行うことが重要だと言われています。 勿論、これらも人間関係を構築するには必要なことですが、それよりも前に そもそも長く付き合うことがお客様にとってもメリットが大きくなるようなしくみを 作ってあげることのほうが、お客様からも感謝され、より良好な継続的なお付き合いが できるようになるでしょう。 人間関係だけでもっているお客様が多いようでしたら、今一度「それは本当にお客様 から感謝される内容か？」問いただしてみると、新たな方法が見つかるかもしれません ので、試してみて下さい。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 読者の皆様へのご案内 ■不況に強いビジネスモデルを開発できる「ビジネスモデル開発マニュアル（６３頁）」 と「診断シート」がダウンロードできます。このメルマガの参考資料ですので、 まだ方は是非ご活用ください。 特典として役立つ「ビジネスモデル開発シート」も毎週解説つきでお送りいたします。 https://ssl.formman.com/form/pc/RqfQwQcmqHgVdcAN/ にアクセスするとダウンロードできるようになっています。 ■売りたい商品やアイディアはあるが売れるためのサポートが欲しいという企業様に 売れる企画を無料でプランニングしています。ご依頼は http://www.shin-2.com/lpaxxxthv.html をご覧ください。 ■ホームページを無料制作および販売代理も行うサービス http://www.shin-2.com/lpaxxxthw.html ※サステナビリティ・ビジネスモデルとは サステナビリティとは「持続可能な」といった意味があります。つまりサステナビリティ ・ビジネスモデルとは短期的に儲けるのではなく、市場環境が変わっても持続可能な ビジネスモデルのことを意味します。ただちょっとわかりにくいので、今は不況適応型 ビジネスモデルという名前でご紹介しています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■後記 このメルマガついて、いろいろ皆さんからの要望などがあれば、反映した 内容にしていきたいと考えていますので、下記問合せ先までメールを頂ければ幸いです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ メールマガジン「不況適用型ビジネスモデル開発講座」 ★発行責任者 ：有限会社興味津津 ★公式サイト ：http://www.shin-2.com ★問い合わせ ：info@shin-2.com ★登録・解除 ：http://www.mag2.com/m/0000280090.html
