2009/01/13
ビジネスコミュニケーションの原則2
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〜いまさら聞けないビジネスマナー〜（30号） 
『ビジネスコミュニケーションの原則2』 
2009年1月13日（火）
 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ こんばんは。中根です。 昨日に引き続き、ビジネスコミュニケーションの 原則についてです。 当然ですが、ビジネス上のコミュニケーションは 双方向で行うことが基本だということを再確認 していきましょう。 双方向とは、一方的に話すだけ、聞き役のみ ではなく、お互いに聞き、話すというキャッチ ボールをしなくてはいけません。 以下の点を意識して、ビジネスコミュニケーション を展開していきましょう。 ●一方的に聞くだけの行為はNG 同意、不明点を確認、アイディアを膨らませる など、必ずリアクションすることが前提です。 例えば、相槌を打つ、うなずく、質問をする アイコンタクトなどなど ●伝わらなければ意味がない 双方向である以上、相手に自分の意図を正確に 伝えなければいけない。 話しの内容が確実に伝わっているかの相手の 理解度を確認しながら話す必要があります。 ●受け答えを繰り返す中で結論に導く／合意を受ける 一人で考えるのではなく、複数でやり取りをすること よる価値がなければならない。 コミュニケーションが双方向（聞く・話す）である ことを理解し、その場に「ただいるだけ」にならない ように心掛けましょう。 また、相手の意見を引き出す／促すことを意識する ことが大切です。 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ブログでもちょっとしたビジネスマナーが学べます。 
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