2009/01/12
ビジネスコミュニケーションの原則1
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 〜いまさら聞けないビジネスマナー〜（29号） 『ビジネスコミュニケーションの原則1』 2009年1月12日（月） ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ こんにちは。中根です。 今日は、ビジネスコミュニケーションには 必ずゴールがあることをみていきましょう。 ビジネスコミュニケーションには、作業指示 質問、アイディア出し、日程調整、事務連絡 などがあります。 これらのコミュニケーションには、それぞれに 必ずゴールがあります。 日常の中での単なるおしゃべりであればゴールを 必ずしも求めるものではありません。 特にゴールがなくても問題はないでしょう。 しかし、ビジネス上でのコミュニケーションは 仕事を正確、迅速に行うためのものであるため ゴールがないコミュニケーションは、問題です。 以下５つの点について注意して、ビジネス コミュニケーション行っていきましょう。 ●作業指示のゴールは、作業の目的／内容／期限／ チェックポイントについて、正しく理解すること です。作業指示をする側、受ける側どちらにしても 具体的な要件をしっかりと理解できていなければ 仕事の成果は上げられません。 ●質問のゴールは、作業を進める上で不明点について、 答えを理解し、次のステップに支障なく進めるように なっていることが大切です。 作業工程の中で不明点があれば、質問という作業が 発生しますが、質問を行ったら不明な点が明確になり 作業がスムーズに進められることが、質問のゴール です。 ●アイディア出しのゴールは、作業目的に応じて 重要なアイディアが挙げられていることです。 ただし、時間をどれだけかけて行うかは注意が 必要です。 ●日程調整のゴールは、会議などの参加者に合わせて 日程の調整が完了することです。 日程を伝えるだけではなく、正確に伝わっているか を確認し、会議などが問題なく開催できるまでが ゴールとなります。 ●事務連絡のゴールは、必要な相手に漏れなく連絡 事項が伝わっていることです。 ビジネスコミュニケーションにおいては、ただ「聞く・話す」 をすればよいのではなく、ゴールは何か？達成できているか？ 常に意識することが重要です。 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ブログでもちょっとしたビジネスマナーが学べます。 
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