2008/12/10
正しく伝えるコミュニケーション3
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〜いまさら聞けないビジネスマナー〜（19号）
『正しく伝えるコミュニケーション3』
2008年12月10日（水）
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こんにちは、中根です。
今日も、「正しく伝えるコミュニケーション」
について、みていきましょう。
伝え方のポイントは重要です。
【結論から先に伝える（Answer First）】
次の上司と部下の会話を例に話を進めて
いきます。
上司）この間お願いした資料できてる？
部下）はい、先輩に聞いたりしてみたんですが
なかなかぴったりくる資料がないん
ですよね。
上司）というか、資料はできてるのか？
部下）どうまとめていいか迷っていて、結構
時間がかかるものですね。
上司）資料、できているなら出してよ！！
部下）実は・・・まだ3分の1ぐらいしか
できていなくて・・・どうしましょう。
上司）なら、早く作ってよ！！
以上のように、結論が最後にあると、聞き手は
状況を理解し判断するまでに時間がかかり
苛立ってしまいます。
最小限の時間で、最大の効果を上げることを
心がけ、報告や連絡は、簡潔に伝えることを
意識しましょう。
そのためには、報告する前に一度内容を
整理する必要があります。
話の順は、結論→理由→経過の順がベストです。
【正しく伝えるための留意点】
●主語を外さない。
●あいまいな表現や言い回しはしない。
どんな点が課題なのか、具体的な表現・言葉を
使って伝えること。
●難解な言葉や専門語を使わず理解してもらえる
ように話す。
伝わらないコミュニケーションは、コミュニケーション
にあらず！！
日頃から意識して、伝えるべきことを迅速に正しく
伝えるスキルを身につけ、実りあるコミュニケーション力を
持ちましょう。
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