2008/12/09
正しく伝えるコミュニケーション
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
〜いまさら聞けないビジネスマナー〜（18号）
『正しく伝えるコミュニケーション2』
2008年12月9日（火）
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
こんにちは、中根です。
正しく伝えるコミュニケーションについて
みていきましょう。
コミュニケーションとは、お互いに伝達し合い
理解しあうことです。
意識しておかなければならないことは
コミュニケーションは、伝える側の意図した通りに
伝わるものではなく、受け手が受け取った通りに
伝わるものだということです。
情報の伝達には、欠落、付着（尾ひれがつく）
歪曲などの現象が生じやすいため、伝達には
次のような対策が必要です。
1. 伝達の段階数を減らす。
段階がありすぎると、伝言ゲームと同じで
最初に伝えた人の意志が、最後にいくと
まったく違う意味のことになっていることが
あり、危険。
2. 真実と推測を区別する
（昨日も同じことを書きましたが、推測で
言ったことが現実としてとられることが
あり、大問題になったりする）
3. 又聞きを避ける
4. 復唱・確認をする
5. 文書化する
正しくコミュニケーションをとるには、速やかに
双方向の伝達のためのルール作りが大切です。
また、”伝える”とは、伝えただけでは不十分です。
伝わったかどうか確認するまでが、”伝えた”の
作業完了なのです。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
ブログでもちょっとしたビジネスマナーが学べます。
どうぞご覧ください。
↓↓↓↓http://actionmanner.seesaa.net/
必見！！楽しい商品満載です。是非ご覧あれ！
↓↓↓↓
http://komamono.yu-yake.com/
http://futon.amearare.com/
;☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
[PR]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┏━┯━┯━┯━┯━┯━┯━┯━┓
┃Ｐ│Ｏ│Ｉ│Ｎ│Ｔ│Ｐ│Ａ│Ｙ┃
┗━┷━┷━┷━┷━┷━┷━┷━┛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様に稼いで頂く為のサイトをご用意しました。
・2段階報酬・300円からの支払い・イーバンク支払
・法人の安心広告
・広告に応募すると自動的に紹介者付与
・余計なメールは一切なし
・当然、全て無料(振込手数料さえ無料です。)
お小遣いより大きな収入を目指しましょう。
http://pointpay.jp/member_regist.aspx?LinkID
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[PR]━━━
********************************************************
赤ちゃんの昼寝の時間を利用してパソコンか携帯で
毎日3分間のある作業をするだけで、日給4,500円！
**************今すぐ↓へアクセス**************
http://www.infojapans.jp/link.php?i=I0001258&a=A0008036
********************************************************
