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形式的で空しいビジネスマナーでなく、相手に最高の喜びや感動を与えられるビジネスマナーの本質を伝えていきます。

  • 発行周期 日刊
  • 最新号 2009/01/14
  • 部数 73部
  • メルマガID 0000277401
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2008/12/08

正しく伝えるコミュニケーション

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    〜いまさら聞けないビジネスマナー〜(17号)
              『正しく伝えるコミュニケーション』
         2008年12月8日(月)
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こんばんは、中根です。
今日は、”伝える”ということについて
みていきましょう。

何かを誰かに伝えるのは、簡単なようで
結構難しいものです。
伝える側の意図することが、伝えた相手に
正しく伝わらないことが、よくありますね。
それは、伝える側の意志ではなく、伝えら
れた側の意志で受け取られてしまうからです。

会社では様々な人が連携しながら、一つの
仕事を形にしていきます。
そこで、今起こっていることや自分の考えを
誤解のないようにきちんと伝える事が求め
られます。
正しく伝えるための基本的な考え方と実践の
ポイントを見ていきましょう。

【事実と意見を区別する】
●事実(客観的事実)
 1. ありのままの事実、客観性のあるデータ
   や数字。誰が見ても変わることのないもの。

 2. できるかぎり主観を排除した具体的な経緯や
   正確なプロセス、実際に聞いた発言など。

 3. 納得感のある原因やいくつかの原因に基づいた
   根拠の確かな理由。

●意見
   事実に基づいて考えたもの。

事実と意見を区別して、物事を正しく伝えないと
間違った判断をさせてしまうことになる。


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