2008/12/04
ビジネスコミュニケーションの基本 「報連相」
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 〜いまさら聞けないビジネスマナー〜（13号） 『ビジネスコミュニケーションの基本 「報連相」』 2008年12月4日（木） ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ こんにちは 中根です。 今朝のテレビで、各デパートでは福袋の準備が スタートしたとの話題が取り上げられていました。 12月に入ったばかりだといういうのに、もう 来年の話題です。 時間はどんどん駆け足で過ぎていきます。（恐） でも12月ならではの慌ただしい感じ、何だか 私は好きですが、皆さんはいかがでしょうか？ 今日は、ビジネスコミュニケーションと題して お届けしていきます。 様々なところで、コミュニケーション能力が 問われます。 家庭や学校、仲間や友人たちとの日常生活に おいてコミュニケーションは、欠かせないもの ですが、ビジネスシーンにおいても信頼関係を 築き、仕事を円滑に進めていくために コミュニケーションは、とても大切です。 ビジネスコミュニケーションの基本というと すぐに思い浮かぶのが「報連相」です。 人に何かの仕事を依頼したときに、あなたは 一番に何を気にしますか？ 「わからないことはないか？」「予定通りの期限 で終わるか？」「やり方や進み具合について」 できるだけ正確に把握したいと考えるでしょう。 「報連相」は、確かな仕事の基本であり 社会人としてのチーム内コミュニケーションの 基本といえます。 特に新人の初期のパフォーマンスは、「報連相」 が身についているかどうかにかかっている とても重要なものといえます。 どんな場面で、どういうコミュニケーションを 行えばよいか、基本的な考え方と技術を理解し 仕事をする一緒にする相手に、安心感を与え られるようになりたいものです。 【報連相談の考え方】 報告→経過時間/日数や作業ステップに応じた 状況や結果の報告 連絡→他会社や他メンバーに影響のある事柄 について連絡 相談→作業を進める上で困った場合の相談 【報連相で重要なポイント】 1.報連相とは、それぞれ何か、なぜ行う必要が あるのかをしっかり理解する。 2.どのような場面で行うべきなのかタイミングを 間違えない。 3.それぞれのポイントは何か、日々細かく フィードバックを繰り返す。 日々の業務の中で、報連相が大事だと言うだけでは 意味がありません。 報連相のそれぞれの持つ意味を、しっかりと理解する ことと、どのような場面で行うべきなのかを知って いなくてはいけないのです。 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ブログでもちょっとしたビジネスマナーが学べます。 どうぞご覧ください。 ↓↓↓↓ http://actionmanner.seesaa.net/ 必見！！楽しい商品満載です。是非ご覧あれ！ ↓↓↓↓ http://komamono.yu-yake.com/ http://futon.amearare.com/ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
