2008/11/13
Yu Yu Job Search【接客のお仕事に役立つ話題編】
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−Ｎｏｖｅｍｂｅｒ １３，２００８−
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【接客のお仕事に役立つ話題編】接客サービスはお店ごとに違います
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お客様に接する時のサービスとサービスマナーは大切ですが、時々間違ったり、
ピンボケの接客サービスを見かけることがあります。
すばらしい接客サービスを心がけることは大切ですが、高級フレンチレストラン
やスナックとコンビニや100円ショップでは、求められる接客サービスにずいぶん
違いがあることにすぐに気づきますよね。
例えば、コンビニでお客様一人一人に丁寧に接客していては、レジに行列を作って
しまいます。これは良いサービスでしょうか？
あなたが買い物に行って、どうして欲しいかということを考えれば、すぐ答えは出
ると思います。
「喫茶店なら・・・」「雑貨屋なら・・・」「高級ブランド店なら・・・」、お店
の種類や場所など、あれこれ想像しながら、あなたのお店にとって一番大切だと思
う接客サービスを考えてみましょう。
スピーディな対応が必要だったり、アットホームな雰囲気作りがポイントであった
り、ゆっくり滞在していただけるお店作りが歓迎されたりとあなたの個性や経験に
よって自分に必要な接客サービスが見えてくると思います。
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