2009/06/13
【 嫌われ力 】
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃◆カラスの贈る「集え！儲からないFC、自営業、ベンチャー企業」◆┃ ┃ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000274369.html ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━「第２４３号」━┛ ◎このメールマガジンでは、 全くの素人ながら、小泉政権に踊らされ、起業し、小さな店を開店し 多くの失敗、裏切り、背信、騙され、周りに迷惑をかけた筆者が 【日々の経営での試行錯誤と成功事例を書き綴ってます】 売上の良い時は流し読み。良くない時は心の支えとして。 大した内容ではないので、お気楽に毎日、目を通して頂けたら幸いです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜今日の気になった事＞ 今日見た、カンブリア宮殿で、「家庭教師のトライ」の社長が 出ていました。 意外や意外に、話が結構面白かったし、 村上龍さんも、先週とは違い、なかなか熱心に話をしていました。 やはり、先週のセブンイレブンの特集は、つまらなそうに 話していたので、色々圧力が、あったんだろうと思いました。 ちなみに、トライの社長が、 『親が一生懸命働いているところを見せている家庭は、 子供が一生懸命、勉強をする。』 って、言っていました。 ナルホド。 ───────────────────────────────── ■ こんばんわ。 カラス店長です。 今日は一転、久々に大商いとなりました。 ホッと一息です。 ■ 【 嫌われ力 】 なんのこっちゃって思うでしょうが、 大事です。 【上手に嫌われる】事は大事です。 上手に嫌われれば、 ・ クレーマーも、 ・ 嫌な客も ・ 勧誘の電話も、 無くなります。 時間が有意義に使えます。 主導権を取ってしまいましょう。 ■ 例えば、クレーマーがいるとします。 忙しいのに、グチグチ話を続けます。 店主：「お金を返金すればいいんですね？」 （結論を出して話を終わらそうとする） クレーマー：『お金の問題じゃないんだよ！』 （長引かせようとする） こんなやり取りを経験した方も、いるのではないでしょうか？ 私はこういうの苦手でした。 でも、今は比較的、苦にしなくなりました。 （勿論、まだまだ未熟者ですが・・・） やり方も、簡単です。 【 相手に、メンドクサイ奴だと思われましょう 】 つまり、結果の出さないように話をグズグズと、 長引かせれば良いのです。 そうすると、何故かクレーマーは話を終わらせようとします。 そこで、馬鹿なそぶりをして、逆に長引かせてやる。 ストレスの解消にもなります。 そして、クレーマーが帰っていった時に、達成感が出てきます。 ちなみに、私は、 △ クレーマーを撃退した時 △ 投資の勧誘の電話を向こうから切らせた時 △ 店内の変わった人を追い出した時 達成感も去る事ながら、 【 未だに膝が震えます 】 実はチキンなんです。 あ、カラスだから当然ですね。 ■ 【編集後記】 そういえば、私の友人に彼女をとっかえひっかえしていた奴が、 新しい女に移りたい時は、 『うまく嫌われるようにするんだよ』 って、言っていたのを思い出しました。 ああ、あの当時に私も、それを知っていたら・・・ そういえば、彼女作った事ないんだった・・・ ■また明日 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃発行責任者： カラス店長 ┃ ┃登録・解除はこちらから：http://www.mag2.com/m/0000274369.html ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━「第２４３号」━┛
