2009/11/06
【図解業務改善】社員が成果を上げない構造
━━━ 職場には視点を変えると改善ネタがたくさんあります ━━━━ ■■ ■■ 図解で考える業務改善 http://www.re-biz.org/ ■■ ■■ 【図解業務改善】社員が成果を上げない構造 ■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2009.11.06 ━━━━ 図解→ http://www.teoria.co.jp/70zukai/20091106/index.html 「社員が成果を上げない構造 このように悩んでいる管理職の方は多いのではないでしょうか？ ・指示しても、すぐに動かない．． ・頑張れと言っても、やる気を出せと言っても．． ・動いても、成果が出ない．． ・もっと考えて行動しろと指導しても、考えない．． ■ 社員が成果を上げない構造 ---------------------------------------------------------------- 一生懸命に頑張ってくれと言っても．． なかなか成果を上げない部下．．その原因は？．． 実は、このような構造になっている場合が多いのです。 ・何をしていいのかわからないから．．「悩み」 ・やり方が分からないから．．．．．．．「動けない」 ・「やれそう」だと思えないので．．．．．「不安」 ・どこが悪いのかわからないので．．．「成長できない」 そして．． ・実績が上がらないので．．．．．．．．．「自信がつかない」 これが実際です。 このような時に．． ・頑張って仕事をしろ！ ・ぐずぐず理屈を言わないで、すぐ動け！ ・言われた通りに、しっかりやれば良いんだ！ ・ちゃんとやれ！ ・お客さんの立場で考えろ！ ・常識だろう！ ．．のようなことを言っていませんか？ 部下には、上司から叱られたとかカツを入れられたと思い、 一生懸命に頑張らないとと思います。 でも、上の「悩んで → 自信がつかない」状態の部下には 具体的に何を、どうしたら良いのか伝わっていません。 勘定的に努力をしようと頑張りますが．．． 具体的な打開策が頭に浮かびません。 そして．．． 「悩んで、不安で．．」現状通りの動きしかできず．． どこが悪いのかわからないので改善もできず、成長にもつながらない．． 実績が上がらないので、いつまでたっても自信を持って行動できない．． この構造になっています。 これは精神論や根性論だけでは解決できません！ 放っておいても、自分で感じで、考えて、成長していく社員もいます。 でも、試行錯誤に任せていては時間がかかります。 上司が、たどってきた過程で学んだことがたくさんあるはずです。 それを部下に伝授しましょう。 現場のしごとをしていないと発見できないことがたくさん頭にあるはずです。 ただ、一般に暗黙知という言葉にできない状態では伝えることができません。 みんなの経験を、言葉にして「知恵」のカタチで共有することが大切です。 ■ ある企業では．． ---------------------------------------------------------------- 会社ではプロジェクト業務が終了すると、一定期間は次の仕事を割り 当てずに報告書の作成を義務付けるとようにするそうです。 その報告書を社内のサーバ上で社員へ公開します。 そして、その報告書へのアクセス（報告書を見た回数）を賞与の査定に 連動させるということです。 報告書の内容が良くなければアクセスもありません。 そうすることで、社員は優れた報告書を書くようになりました。 仕事の現場で得た知識や経験はを報告書として残すことは、 会社の財産となります。 それを共有することで、更に会社に良い結果をもたらします。 それが良い習慣となって実績につながる「善循環」をもたらします。 会社の知恵を蓄積していく環境を創りましょう！ 図解→ http://www.teoria.co.jp/70zukai/20091106/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 営業ツールありますか？ ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業マンが、顧客を訪問するためのキッカケはありますか？ 簡単に使える営業ツールはありますか？ Ａ４版縦の「業務改善ニュース」があります。 ワードデータで取り込め ・上半分：図解 ・下半分：ワード文書（変更可能） 業務改善は、どの会社でも必要なことです。 営業マンが、時々訪問するときに 持って行って業務改善の話をしたらどうでしょうか？ 無料で会員になれます。 ＷＥＢから自由にダウンロードできます。 事務所通信の一部として使っている会社もあります。 ワードデータで取り込んで連絡先を変えて、 会社の宣伝文などをいれられます。 ほぼ毎週、１枚ずつアップロードしていきます。 良かったらＷＥＢサイトで詳細を見てください。 詳細は http://www.re-biz.org/05mailkz/newsmem.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 営業ツールを分かりやすい図解で制作しませんか ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 企画書や提案書の作成に困っていませんか？ 考えたこと、思いついたアイデアを図解したいと思っていませんか？ 図解すれば、もっと上手く伝わるのにと悩んでいませんか？ 営業先に理解してもらえないで悩んだことはありませんか？ 図解は、思考（思ったこと・考えたこと）を、 正しく「まとめ・伝える」ための、 組み立て技術であり表現技術です。 これからは多くのビジネスがサービス業化し、「考える」ことが 差別化・競争力を生み出す「源．みなもと」となります。 会社の優位性の確立に、私が進めている「図解の技術」を 役立ててもらえたら嬉しいです。 詳細は http://www.teoria.co.jp/85hanbai/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 意見・感想・質問等 → info@re-biz.org ────────────────────────────── 仕事の設計図で業務改善を応援する http://www.re-biz.org ────────────────────────────── 発 行 元：有限会社 テオリア http://www.teoria.co.jp/ 発行責任者：池田秀敏 hidetoshi@teoria.co.jp ────────────────────────────── 無断転載を禁じます。(C) Copyright 2009 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
