2009/05/18
図解で考える業務改善:ＤｏｎｏｔとＣａｎｎｏｔで成果を考える
━━━ 職場には視点を変えると改善ネタがたくさんあります ━━━━ ■■ ■■ 図解で考える業務改善 http://www.re-biz.org/ ■■ ■■ 「Ｄｏ ｎｏｔ」と「Ｃａｎ ｎｏｔ」で成果を考える ■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2009.04.26 ━━━━ 図解 → http://www.re-biz.org/05mailkz/20090518/index.html 「Ｄｏ ｎｏｔ」と「Ｃａｎ ｎｏｔ」で成果を考える 部下に指示命令したが期待通りの成果が 得られなかったことはあると思います。 それは．． ・やらなかったのか？「Ｄｏ ｎｏｔ」 ・できなかったのか？「Ｃａｎ ｎｏｔ」 どちらも「できなかった」という結果は同じですが、 それを成果に結びつける改善や対策は全く異なります。 ------------------------------------------------ ■ やらなかったのか？ 「Ｄｏ ｎｏｔ」 ------------------------------------------------ やらなかったのは「やる気」にならなかったのです。 「やる気」にならないのは、 やる意味が．． ・教えられなかった ・理解できなかった と考えることができます。 相手のレベルに応じて「やる意味」を伝えましょう。 ・自分にとっての意味 ・会社にとっての意味 ・社会のどのような役に立つか 納得することで、意欲的に考え行動することができます。 やりがいを提示しましょう 自分にとっての「やりがい」の意味が理解できていないのです。 分かりやすく教えましょう。 ・意味や価値を伝える．．．目的が理解できると集中します。 ・成果への報酬提示．．．．報酬は手ごたえにつながります。 ただ．．． どれだけ説明しても理解できない人はいます。 頭の中に、その分野の「概念」がないのです。 その仕事に向かない 根本的な問題です、解決策は１つだけです。 ・わかる人と替える．．．．これ以外に解決策はありません。 全員を、同じように意欲ある人材に変えようとしても無理です。 どこかで、線引きすることが必要です。 ------------------------------------------------ ■ できなかったのか？ 「Ｃａｎ ｎｏｔ」 ------------------------------------------------ できないということには２つの理由があります。 ・できない理由があります ・やれる能力がない この２つを区別して対策を立てましょう。 できない理由には、何らかの障害が考えられます。 その障害を取り除きましょう。 ・障害解決の応援．．．．障害を取り除けば良いのです。 ・環境や道具の整備．．仕組みやツールでバックアップしましょう。 例えば．．． 小さな子供がいるので残業ができない女性社員がいたとしたら？ 託児施設を充実させるなどの対策が必要です。 小さな子供もすぐに大きくなります、数年で解決します。 やれる能力がないのは能力アップが必要です。 不足している能力を研修などで補いましょう。 ・教育訓練の実施．．．知識・経験を積み上げればＯＫです。 ・できる人と替える．．教育してもダメなら人員配置が悪いのです。 業績が上がらない原因は？？？ 単純に考えると、社員の意欲と能力の不足となります。 でも、経営者が、そう言って言い逃れをしていては、いつまでも解決できません。 できない人に期待しても無理です。 できる環境を作らないで「頑張れ！」は無理です。 「うちの会社は？」と、考えてみましょう！ 図解 → http://www.re-biz.org/05mailkz/20090518/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 図解：業務改善ニュース会員募集（会費無料） ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 改善に関する図解をＷＯＲＤ（Ａ４縦解説付き）会費無料で、 自由に取り込めます。 ほぼ毎週、１枚ずつアップロードしていきます。 【会員内容は！】 ・会費無料 ・図解を使った改善アイデアシート ・Ａ４縦で、上半分は図解、下半分が解説文書 ・ワードデータで取り込んで文章は変更可能 ・会社の宣伝文、連絡先を入れられます 【使い方は！】 ・士業、会計事務所、コンサルの方の事務所通信に ・営業マンの営業ツールに ・社内の改善会議の話題に 詳細は http://www.re-biz.org/05mailkz/newsmem.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 意見・感想・質問等 → info@re-biz.org ────────────────────────────── 仕事の設計図で業務改善を応援する http://www.re-biz.org ────────────────────────────── 発 行 元：有限会社 テオリア http://www.teoria.co.jp/ 発行責任者：池田秀敏 hidetoshi@teoria.co.jp ────────────────────────────── 無断転載を禁じます。(C) Copyright 2009 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
