2008/12/18
図解で考える業務改善：管理職が部下と会話する意味は
━━━ 職場には視点を変えると改善ネタがたくさんあります ━━━━ ■■ ■■ 図解で考える業務改善 http://www.re-biz.org/ ■■ ■■ 管理職が部下と会話する意味は ■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2008.12.18 ━━━━ 管理職が部下と会話する意味は 図解→ http://www.re-biz.org/05mailkz/20081218/index.html こんなことで、毎日頭を悩ませていませんか？ ・どうしたら、部下が動いてくれるか？ ・どうしたら、部下をまとめていけるか？ ・どうしたら、部下を成長させられるか？ ・どうしたら、部門の業績を上げられるか？ 管理職として苦労していても．． 会社や上役からは業績を上げるようにプレッシャーをかけられます。 でも、その一方で、部下はそんな自分の気苦労も知らず、思うように動いてくれません。 やる気があるのかすらも分からない．．． こんな思いをされている中間管理職である課長やマネージャーの方は 多いのではないでしょうか？ 昇進して現場から離れ、部下が増えるほど、このような思いを抱え、 ストレスを貯めているのです。 でも、部下を持つことにやりがいを感じて部下をぐいぐい引っ張って、 業績を上げている人たちもいます。 何が違うのでしょうか？ 管理職が部下と会話する意味を考えてみました。 部下と会話することには、３つの意味があると思います。 --------------------------------------------- １．現状を正しく把握する --------------------------------------------- ■必要な能力 ・現場の知識・経験 ・現状を分析する力 部下の発言から、正しい現状を知る力が必要です。 部下は、自分の意見を重ねて報告するために、 発言内容を鵜呑みにすることはできません。 --------------------------------------------- ２．より良い解決策をアドバイスする --------------------------------------------- ■必要な能力 ・高くて広い視点 ・前提条件を破る力 目先の対処療法だけでは問題が繰り返されます。 問題と同じレベルで考えていたら思い付かない解決策でも、 一段上から見つめると発見できます。 --------------------------------------------- ３．部下の意欲・自発性を引き出す --------------------------------------------- ■必要な能力 ・人間としての共感 ・コミュニケーション力 同じ「指導・命令」でも信頼関係で意欲が上下します。 信頼関係を築けない上司では、部下の意欲を 引き出すことはできません。 管理職は、組織として成果を上げる事を求められ続けます。 部下の能力を利用して「成果」を上げる責任があるのです。 部下との会話をしながら、この３つを意識してみましょう。 意識することで、部下に与える指示・指導内容が適切かを、 考えてみましょう。 図解→ http://www.re-biz.org/05mailkz/20081218/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ 池田のコメント ■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 部下が、やる気を高めるには、部下本人だけの問題ではなく 上司とのかかわり方も重要です。 上司は、部下を選ぶことができても、 部下は上司を選ぶことはできません。 その上．．． 評価も１００％上司の気持ち次第でどうにでもなります。 部下は、良い上司に当たることを望んでいます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ 改善ニュース会員募集 （会費無料） ■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 改善ニュース会員に申し込むと解説付き図解をＷＯＲＤで取り込めます。 ●会費無料で、自由にダウンロードできます。 ●ほぼ毎週、１枚ずつアップロードしていきます。 士業の方、コンサルの方、会計事務所などの方に、 事務所通信や営業ツールとして、お使いいただけたらと思います。 ワード文書の部分は変更可能です。 下半分の文章を自由に変更していただいてもＯＫです。 http://www.re-biz.org/05mailkz/newsmem.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 意見・感想・質問等 → info@re-biz.org 購読登録・解除設定 → ────────────────────────────── 仕事の設計図で業務改善を応援する http://www.re-biz.org ────────────────────────────── 発 行 元：有限会社 テオリア http://www.teoria.co.jp/ 発行責任者：池田秀敏 hidetoshi@teoria.co.jp ────────────────────────────── 無断転載を禁じます。(C) Copyright 2008 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
