2008/10/20
『ビジネスフットワーク』【マーケティング】マーケティングの流れ
◆◇◆ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 戦わずして勝つビジネスの基本と戦略 『ビジネスフットワーク』 第１０号 【マーケティング】マーケティングの流れ 2008年10月20日 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ◆◇◆ ■目次 【１】今日のテーマ ： 【マーケティング】マーケティングの流れ （１）マーケティングとは？ （２）全体の流れ 【２】次回のテーマ 【３】テーマについて 【４】訂正とお詫び ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】今日のテーマ 【マーケティング】マーケティングの流れ 今回はマーケティングを実施していくために、全体の流れをご紹介します。 （１）マーケティングとは？ 初めにマーケティングについて、おさらいしましょう。 2008年9月21日発行の臨時号『ビジネスフットワーク』でご説明した ”マ ーケティングとは？”を抜粋していかに説明します。 ■マーケティングの定義 アメリカマーケティング協会（http://www.marketingpower.com/）は、 『マーケティングは顧客が持つ価値を創造、理解、提供、また代替提案をする 活動やその過程のこと』 と定義しています。（『ビジネスフットワーク』が和訳概説しました） ■ ”顧客の価値”とは、お客様が必要としたり、欲していることを指すだ けではなく、潜在的な価値感を引き出し、それを創造する価値も含みます。 即ち、お客様の潜在的な要求を引き出したり、創造してそれに価値を見出し ていただく攻めの活動もマーケティングの大切な要素です。 （２）全体の流れ マーケティング活動は次の流れで進めます。 『１』マーケティング環境分析 最初に市場を取り巻く環境を分析することから始めます。 その目的は商品やサービスを購入いただくお客様の状況を知り、ビジネスとし て何をするべきかを検討するためです。 [１] 外部分析 ： 企業の外部の分析です。 1. マクロ分析（経済や業界など外部の全体的な環境を分析します） (1) 経済環境 (2) 業界動向 (3) 技術（市場に必要な技術は何か、どのレベルなのかの動向です） (4) 文化（ライフスタイル、趣向等） (5) 社会 2. 顧客分析 ： お客様を分析します。 (1) 購買人口 (2) 購買決定プロセス（誰が、動機、いつ、どのように） (3) 購買決定者（どなた様？） (4) 購買行動への影響要因（購買のきっかけとなること） 3. 競合分析 ： 競合他社、競合店を分析します。 (1) 競合戦略（他社の特徴、品揃え、強みや弱み、顧客層 等） (2) パフォーマンス（売上高、シェア、利益、顧客数 等） (3) 経営資源（営業マン数、生産能力） 4. 環境変化の速さ ： 商品やサービスを購入する側の変化 [２] 内部分析 内部分析は自社でコントロール可能な経営資源を分析し、自社自身冷静に の力を把握します。 具体的には、経営戦略、企業文化、製品特性、自社のシェア、人的資源、資 金力などです。 『２』 市場の機会と脅威の発見 [１] 市場の機会と脅威 市場の機会と脅威は外部からやってきますが、他社にとっての機会は自社 にとっては必ずしも機会にはなりません。 一般的に市場の機会と自社の強みが合致してこそ機会になります。 例えば、活況な市場があり、売り込みな機会があったとしても、資金、人員 を配置できなければ機会を逸してしまいますし、投入すべき技術力がなければ、 お話にもなりません。 [２] 自社の弱みを強みに変える では、市場機会と強みが合致することが必須でしょうか？ 必ずしもそうではありません。 アイデア次第です。 例えば、店舗はない、資金もないとしたときでも小売業を成立することがで きます。 今でこそ、一般的になりましたが、通信販売やネットショップによるビジネ スで成功させることができるのです。 弱みもアイデア次第ではビジネスチャンス到来です。 『３』 マーケティング戦略課題の設定 以上のことを踏まえ、マーケティング戦略を立てます。 マーケティング戦略にはつぎのような事項がありますが、これらは改めてご 紹介させていただきます。 [１]製品戦略 [２]価格戦略 [３]コミュニケーション戦略 [４]流通戦略 [５]競争戦略 【２】次回のテーマ 【ビジネスの基本】 【３】今後のテーマについて 『ビジネスフットワーク』はビジネスに欠くことができない次のようなこと をテーマとしてご紹介、ご説明して参ります。 （１）ビジネスの基本 （２）マーケティング （３）コストダウン、原価企画 （４）品質 （５）人財と教育 （６）心理学の活用（心理を読み、心理に攻める） 【４】訂正とお詫び 『ビジネスフットワーク』の発行号数ですが、第５号として２回発行しており ました。 そこで、今回号は第９号を飛ばして、第１０号として発行いたしました。 お詫びいたします。 なお、第５号から第８号の号数は訂正発行等の処置は省略させて頂きますので、 あわせてご承知おきいただきますよう、よろしくお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ビジネスフットワーク】ホ−ムペ−ジ http://www.b-fw.com/ 【ビジネスフットワーク】へのお問合せ先 webmaster@b-fw.com 登録・配信解除をご希望の方は⇒ http://www.mag2.com/m/0000273051.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
