戦わずして勝つビジネスの基本と戦略 [まぐまぐ！]

2008/10/20

『ビジネスフットワーク』【マーケティング】マーケティングの流れ　

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　戦わずして勝つビジネスの基本と戦略
　『ビジネスフットワーク』　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第１０号
　【マーケティング】マーケティングの流れ　　　　　　2008年10月20日

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■目次
【１】今日のテーマ　：　【マーケティング】マーケティングの流れ
　（１）マーケティングとは？
　（２）全体の流れ
【２】次回のテーマ
【３】テーマについて
【４】訂正とお詫び

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【１】今日のテーマ
【マーケティング】マーケティングの流れ
今回はマーケティングを実施していくために、全体の流れをご紹介します。

（１）マーケティングとは？　
　初めにマーケティングについて、おさらいしましょう。
　2008年9月21日発行の臨時号『ビジネスフットワーク』でご説明した　”マ
ーケティングとは？”を抜粋していかに説明します。

　■マーケティングの定義
　アメリカマーケティング協会（http://www.marketingpower.com/）は、

『マーケティングは顧客が持つ価値を創造、理解、提供、また代替提案をする
活動やその過程のこと』

と定義しています。（『ビジネスフットワーク』が和訳概説しました）

　■　”顧客の価値”とは、お客様が必要としたり、欲していることを指すだ
けではなく、潜在的な価値感を引き出し、それを創造する価値も含みます。

　即ち、お客様の潜在的な要求を引き出したり、創造してそれに価値を見出し
ていただく攻めの活動もマーケティングの大切な要素です。

（２）全体の流れ
　マーケティング活動は次の流れで進めます。

『１』マーケティング環境分析
　最初に市場を取り巻く環境を分析することから始めます。
その目的は商品やサービスを購入いただくお客様の状況を知り、ビジネスとし
て何をするべきかを検討するためです。

　[１] 外部分析　：　企業の外部の分析です。
　　1. マクロ分析（経済や業界など外部の全体的な環境を分析します）
　　(1) 経済環境
　　(2) 業界動向
　　(3) 技術（市場に必要な技術は何か、どのレベルなのかの動向です）
　　(4) 文化（ライフスタイル、趣向等）
　　(5) 社会

　　2. 顧客分析　：　お客様を分析します。
　　(1) 購買人口
　　(2) 購買決定プロセス（誰が、動機、いつ、どのように）
　　(3) 購買決定者（どなた様？）
　　(4) 購買行動への影響要因（購買のきっかけとなること）

　　3. 競合分析　：　競合他社、競合店を分析します。
　　(1) 競合戦略（他社の特徴、品揃え、強みや弱み、顧客層　等）
　　(2) パフォーマンス（売上高、シェア、利益、顧客数　等）
　　(3) 経営資源（営業マン数、生産能力）

　　4. 環境変化の速さ　：　商品やサービスを購入する側の変化

　[２] 内部分析
　　内部分析は自社でコントロール可能な経営資源を分析し、自社自身冷静に
の力を把握します。
　具体的には、経営戦略、企業文化、製品特性、自社のシェア、人的資源、資
金力などです。

『２』市場の機会と脅威の発見
　[１] 市場の機会と脅威
　　市場の機会と脅威は外部からやってきますが、他社にとっての機会は自社
にとっては必ずしも機会にはなりません。
　一般的に市場の機会と自社の強みが合致してこそ機会になります。
　例えば、活況な市場があり、売り込みな機会があったとしても、資金、人員
を配置できなければ機会を逸してしまいますし、投入すべき技術力がなければ、
お話にもなりません。
　[２] 自社の弱みを強みに変える
　では、市場機会と強みが合致することが必須でしょうか？
　必ずしもそうではありません。　アイデア次第です。
　例えば、店舗はない、資金もないとしたときでも小売業を成立することがで
きます。
　今でこそ、一般的になりましたが、通信販売やネットショップによるビジネ
スで成功させることができるのです。
　弱みもアイデア次第ではビジネスチャンス到来です。

『３』マーケティング戦略課題の設定
　以上のことを踏まえ、マーケティング戦略を立てます。
　マーケティング戦略にはつぎのような事項がありますが、これらは改めてご
紹介させていただきます。
　[１]製品戦略
　[２]価格戦略
　[３]コミュニケーション戦略
　[４]流通戦略
　[５]競争戦略

【２】次回のテーマ
　　　【ビジネスの基本】
　

【３】今後のテーマについて
　『ビジネスフットワーク』はビジネスに欠くことができない次のようなこと
をテーマとしてご紹介、ご説明して参ります。
（１）ビジネスの基本
（２）マーケティング
（３）コストダウン、原価企画
（４）品質
（５）人財と教育
（６）心理学の活用（心理を読み、心理に攻める）

【４】訂正とお詫び
『ビジネスフットワーク』の発行号数ですが、第５号として２回発行しており
ました。
そこで、今回号は第９号を飛ばして、第１０号として発行いたしました。
お詫びいたします。
なお、第５号から第８号の号数は訂正発行等の処置は省略させて頂きますので、
あわせてご承知おきいただきますよう、よろしくお願いいたします。

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