戦わずして勝つビジネスの基本と戦略 [まぐまぐ！]

2008/09/21

『ビジネスフットワーク』　【マーケティング　解説】

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　戦わずして勝つビジネスの基本と戦略
　『ビジネスフットワーク』　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　臨時号
　　【マーケティング　解説】　　　　　　2008年9月21日

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★　お客様をつかむ、最大の方法　＝＝⇒　マーケティング　★

　第２号のテーマ　”『お客様はどなた』（１）”をお読みいただくために、
予備知識としてマーケティングについて、ご説明をさせていただきます。
　
■目次
【１】マーケティングとは？
【２】マーケティング活動
【３】マーケティングの効果　：　売上増、利益増
【４】戦わずして勝つ戦略
【５】次回のテーマ
【６】今後のテーマについて

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【１】マーケティングとは？
　■マーケティングの定義
　アメリカマーケティング協会（http://www.marketingpower.com/）は、

『マーケティングは顧客が持つ価値を創造、理解、提供、また代替提案をする
活動やその過程のこと』

と定義しています。（『ビジネスフットワーク』が和訳概説しました）

　■　”顧客の価値”とは、お客様が必要としたり、欲していることを指すだけで
はなく、潜在的な価値感を引き出し、それを創造する価値も含みます。

　即ち、お客様の潜在的な要求を引き出したり、創造してそれに価値を見出し
ていただく攻めの活動もマーケティングの大切な要素です。

【２】マーケティングの活動
　■　マーケティングは大きく分けて次の２つがあります。
（１）市場分析
　まずはお客様が何を欲しているかを分析し、明らかにすることです。
（２）市場創造活動
　お客様の顕在化している欲求や需要に対してそれらを提供することと、潜在
的な欲求を引き出し創造しそれらを提供することです。

　■　具体的な活動
　1961年にアメリカのマーケティング学者、ジェローム・マッカーシーが提唱
した４Ｐは次の活動です。
（１）製品 (Product) 計画
（２）価格 (price) 設定
（３）プロモーション (Promotion)
（４）流通 (Place) 構築

【３】マーケティングの効果
　
　■　売上増
（１）お客様の欲求は何かを市場分析を行うことで明らかにします。
（２）明らかにされたお客様の欲求を商品やサービスに展開すると、必然的に
来客数は増え、購入いただく数量も増えますので、売上を上げることがでしま
す。
（３）また、潜在的な価値観を引き出し、または創造することで、新しい商品
や例を見ないサービス開発し、ヒットさせることができます。
　・・・これらの実現のためには上述のマッカーシー４Ｐを確実に実施するこ
とが重要です。
　
　■　利益増
（１）売上増は利益増につながります。
（２）さらに利益率をアップすることがマッカーシー４Ｐで実現できます。
　　・製品計画：製品仕様、品質、生産ラインや改善　などによる利益改善
　　・価格設定：他社製品に比べ有意差があれば高価格設定から利益向上
　　・流通構築：中間マージン削減など流通の見直し

【４】戦わずして勝つ戦略
『ビジネスフットワーク』は、上記を拡張し、マーケティングと原価企画（生
産上のコストダウンだけではなく、全社の活動とする）をミックスして売上増
、利益増を目指す戦略です。
他社製品やサービスに比べ特長があるもの、また、小さなことでもＮｏ．１
になれることなど、身近にあるものから市場展開して企業や店舗の収益を上げ
ます。
自身のある

【５】次回のテーマ
　【お客様を増やす！】
　　*** マーケティング　『お客様はどなた』（１）***

【６】今後のテーマについて
　『ビジネスフットワーク』はビジネスに欠くことができない次のようなこと
をテーマとしてご紹介、ご説明して参ります。
（１）ビジネスの基本
（２）マーケティング
（３）コストダウン、原価企画
（４）品質
（５）人財と教育
（６）心理学の活用（心理を読み、心理に攻める）

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