2008/10/06
♪ ＡＤＶＡＮＣＥ ＧＩＦＴ 通信 ♪ vol８
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ♪ ＡＤＶＡＮＣＥ ＧＩＦＴ 通信 ♪ 『 私が成功できたのは、この「思考法」を身につけたから! 〜自分価値を上げ、お客様を感動へ導くストーリー〜 』 Vol ８ ──────────────────────────────────── ■■■ ★自社運営サイトのご紹介！！★ ■■■ 【感動映像制作】 http://www.advance-gift.com/ 【安さ日本一を目指す！ＨＰ制作】 http://www.advance-gift.com/h_homepage/h_index.html 【セミナー公開ＨＰ】 http://www.advance-gift.com/s_homepage/s_index.html 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 皆さま、こんにちは！ ＡＤＶＡＮＣＥ ＧＩＦＴ 代表 成瀬研治 です！ いつも私のメールマガジンをご拝読いただき感謝します！ 本当にありがとうございます！ さて、今回は前回に続き、「共感力」ということをテーマに配信いたします！ そこで、今回は「目標について質問する２」を掲載いたします。 前回で重要なのは「目標」をより ・定量的に ということでしたね。 では続きをどうぞ！ 〜第３章〜 「目標について質問する２」 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜人材派遣会社の営業マンＡ君がお客様にヒアリングをしている状況設定です。＞ 登場人物： ●Ａ君 某大手コンサルタント会社に勤務している営業マン、なかなかの敏腕で、 どんなお客様とも信頼関係を築き、仲良しになってくるというのが得意！ ●オーナー 焼き肉店のオーナー、 脱サラをし、焼き肉店を始めたが、なかなか売上が上がらず、試行錯誤中。 Ａ君：また、オーナー？ 接客についてはいかがですか？ オーナー：う〜ん、今でもそれなりに満足だけれども、 もっと向上はできるだろうね！ Ａ君：では、オーナーは接客をよりよくしたいのですね？ オーナー：そりゃ、リピーターをもっと増やしたいからねぇ〜・・。 Ａ君：リピーターはぢのくらい増やしたいのですか？ 〜中略〜 Ａ君：ということは、５０万円をリピーターにより、増やしたいわけですね！ ＜ここで一言コメント＞ さぁ、ここでの注意ポイントをお知らせいたしましょう！ Ａ ：「接客をよくしたい」という言葉だけで、それが目標だと思って、 以降のヒヤリングをしない → 接客というのはあくまで手段。その結果として、 どうなりたいかを「定量的」にする必要がある Ｂ ： どのくらいリピーターを増やすか聞いていき、 そのまま増やしたい人数で終わっている → 相手は最終的に「売上を上げたい」 という思いを持っていることに気付いていない 以上のような点に注意をいながら、目標を明確にしてあげるのです。 しかし、 「とっかかりがつかめない」 「なにから質問してよいのやら・・」 という方もいらっしゃるかもしれません。 そんな方は、 「昨年に比べてどうですか？？」 という 「昨年対比」という数字にこだわる経営者というのは非常に多いです。 ですので現状について昨年との比較を聞くことにより、 相手の前年対比目標を聞き出していくというやり方は大変上手いやり方です。 では、次回は「目標について質問するのまとめ」テーマにお話をいたします。 次回もお楽しみに！ ＡＤＶＡＮＣＥ ＧＩＦＴ 代表 成瀬研治 ……成瀬研治「勇気の言葉名言シリーズ」…………………………………………… 気軽にがんばって！ 背伸びしないで上に。より高く。 カッコ悪くても一生懸命。 （上地 雄輔さんのお言葉） 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇◆★ＡＤＡＶＡＮＣＥ ＧＩＦＴお役立ち情報！★◆◇ ──────────────────────────────────── ＜ホームページ制作＞ ■【安さ日本一を目指す！ＨＰ制作屋】 http://www.advance-gift.com/h_homepage/h_index.html ＜日本一の低価格で日本一の高品質を目指して！＞ ・ＨＰ制作の常識を覆す、おどろきの安さとクオリティを追及し 皆様も満足にお応えします！必見です！！ ★ただ今キャンペーン中につき！！★ 費用：１０万円 ⇒ ６万円でご提供いたします！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ------------------------------------------------------------------------ ＜映像制作＞ ■【感動映像ＤＶＤ制作屋】 http://www.advance-gift.com/ ＜プレゼント用の感動映像の制作・販売サイト＞ ・昔取った写真に文字・音楽を加え大切な人へプレゼントしませんか？ 受けった側は「素敵な思い」にきっと涙してくれます！ ★ただ今キャンペーン中につき！！★ 費用：5250円〜12600円でご提供いたします！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇◆セミナー・イベント情報◆◇ ──────────────────────────────────── ＜感動セミナー＞ ■【夢への一歩を踏み出そう！】 ＜夢をかなえるための目的・目標を明確化し,参加型のワークシェアセミナー＞ http://www.advance-gift.com/s_homepage/s_index.html 夢をかなえるための目的・目標を明確化し、グルーワークを交えながら 楽しい時間を過ごしていただきます！ 自分を変えたい方・勇気がほしい方など、 何かに取り組みをしているかた、全員が楽しめるセミナーです！ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ──下記はADVANCE_GIFTのメルマガ提携企業です。───────────── ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■ ■■ 経営企画室.com 【 http://keieikikaku-shitsu.com 】 ■■ 〜経営幹部の「企画力」、「改革実行力」を強化する情報サイト ■■ ━━━━━━━━━ 船井総合研究所 戦略コンサルティンググループ ━━ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ◇◆ 運営者 ◆◇ ADVANCE GIFT ◇◆お問い合わせ◆◇ support@advance-gift.com 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
