2008/10/22
【仕事効率3倍アップの教科書】～相手の仕事効率を上げる編～
皆様こんにちは。 オフィスワークコンサルタントの朝子です。 当メールマガジン、 「ビジネスマナーの3歩先！仕事効率3倍アップの教科書」では オフィスワークにおける、さまざまな事象・問題・課題を解消するヒントを中心に 毎週水曜日にお送りさせていただいております。 発行者：オフィスワークコンサルタントの朝子のブログも ぜひご参考ください。http://ameblo.jp/happywork-recipe それでは本日の内容です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 仕事の効率を上げることって、自分だけのアクションだけでなく、 自分のアクションによって、相手の仕事効率も左右します。 すごく簡単な例ですが、 アポイント先に出向いて、あなたは受付に到着しました。 さて、なんと言って取り次いでもらっていますか？ 受付側としては、こう言って欲しいのです。 「株式会社●●●の山田と申します。 営業部の木村様と14時のお約束で参りました。」 自分の会社名、名前はどんなかたでも名乗ってくれるのですが、 1.誰と 2.何時で 3.約束があって（アポイントをとっていて） この3点をすべて言ってくれる方と、 1つも言わない方がいらっしゃいます。 1つも言わないって！！？？ そうなんです。 誰と約束しているのかがわからない（忘れてしまった）というかた、 結構いらっしゃいます。。。。 企業の受付はさまざまで、 人がいる場合や、内線電話が置かれている場合、 また、会議室の予約状況や各人のスケジュールなどが グループウェアで公開されている場合とされていない場合など。 1.誰と 2.何時で 3.約束があって（アポイントをとっていて） これをすべて言ってくれるとどんな状況でも 受付に出た人は取次ぎがしやすい＝そのあとの対応の効率も良くなる。 相手のことを考えた「効率アップ」ですね。 「株式会社●●●の山田と申しますが、 木村さんいらっしゃいますか？」 こんな風に受付で言っているかた、結構目にします。 約束があっての来社なのか、 ちょっと寄ってみただけなのか、 最初から聞き出さないといけなくなってしまいます。 ぜひ受付では 1.誰と 2.何時で 3.約束があって（アポイントをとっていて） の3つの情報を言ってあげて 相手の仕事効率を上げてあげましょう。 ----------------------------------------------------- メールマガジン「ビジネスマナーの3歩先！ 仕事効率3倍アップの教科書」 ☆発行者 朝子 ＠オフィスワークコンサルタント ☆公式ブログ http://ameblo.jp/happywork-recipe -----------------------------------------------------
