2009/03/24
≪ブランド力≫とロイヤル・カスタマー
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ 【ブランドはロイヤルカスタマーをつくる】 □ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 会社やお店がブランド戦略に力を入れるのは、ブランドが付加価値をもたらす という理由だけではなく、ブランドは、リピーターをつくる、即ち経営を安定 させる要因になるからです。 たとえば、ファッションで言えば、皆さんにもお気に入りのブランドがあると 思います。 そして、どうでしょうか？ ルイ・ヴィトンが好きな人は、バックやサイフという具合に、そのブランドの ものを定期的に購入したくなるのではないでしょうか？ でも、それはなぜでしょうか？ もちろん、品質やデザイン、あるいは価格 なども購入の決め手になるでしょう。しかし、根底には『ルイ・ヴィトン』だから という顧客心理があると思うのです。 社会の環境が急速に移り変わり、また、人々の価値観が多様化している現代の ビジネスでは、従来以上に、如何にお客様を獲得するかという点に心をくだかなければ なりません。 しかし、一度、すぐれたブランドを確立することができれば、お客様は半ば 自動的に、二度、三度と足を運んできてくださるのです。 もちろん、ブランドを確立したからといって、その上にあぐらをかいてしまえば、 そうしたことは起こりませんし、それどころか、そのブランドが崩壊するリスク にもなりかねません。 実はブランドは確立するのと同様に、確率した後の 維持向上にも難しさがあるのです。 いぜれにせよブランド力を手に入れるということは、ビジネスを有利にすすめる ことが出来るのです。また強いブランドのもとでは、お客様はリピーターになり、 さらに、ロイヤル・カスタマーへと変わってきます。 ロイヤル・カスタマーとは、自分がブランドを利用するだけでなく、他の人に 自ら、そのブランドを薦めて、新しいお客様をもたらしてくれる人です。 いわば、自ら進んで、そのブランドを広めていく大使のような存在です。 林田正光（ブランドづくりの教科書） ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ ◆ 企業にとってロイヤルカスタマーの存在は林田さんの言われる天使のような 存在である、何故ならば、無償でその企業の営業活動をしてくれているのである これが、バイラル・マーケティング、顧客は商品そのものの価値は、企業が プレゼンするよりも、メディアによる、宣伝に心引かれるのである。 しかし、それ以上に、身近な知り合いに勧められることを一番信用するのである。 だから、ロイヤル・カスタマーになっていただければ、企業にとっての一番の ハイ・パフォーマーなのです。大事にしなければなりませんね。 ◆ もう一つは、パレートの法則なのです。 上位２０％のロイヤル・カスタマー は自社の８０％の売上を計上してくれているのだから、もし、 そのロイヤル・カスタマーが流失してしまうと、８０％の売上げも無くしてしまう ことになるのです。 最後までお読み頂き、ありがとうございます。 ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ ◆◆◆【私のお勧めメルマガ】◆◆◆・・・・・必ず勉強になる 無料ですので、是非登録してお読みください。 日本人はお金を預金することは出来ても、お金を増やすことは出来ないと 言われています。 コンサルタントの大前研一氏も日本人の弱点として、英語力・財務感覚 論理思考と指摘しています。お金に仕事をしてもらう感覚は学校では 教えてくらないですから、この機会に学んで下さい。 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★無料プレゼント中！！ 「貯まった！貯まった！お金が貯まった！！誰でもできる簡単節約マニュアル」 〜お金の専門家・ファイナンシャルプランナーが教える節約の掟１０８〜 ２万人の会員を抱えるファイナンシャルプランナー事務所「ライフタクティク ス」が作成した節約マニュアルです！！只今期間限定で無料プレゼント中！ 詳しくは → http://www.lifetac.com/setuyaku-okite.html メールマガジン「ファイナンシャルプランナーズ・ニュース！」： http://www.mag2.com/m/0000157939.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ――――――――――――――――――――――――――― メールマガジン「成功者の法則を体験して下さい」 ☆発行責任者：藤岡 ☆公式ブログ：http://blogs.yahoo.co.jp/seikousya2008/ ☆問い合わせ：seikousya2008@yahoo.co.jp ☆登録・解除：http://www.mag2.com/m/0000268382.html ※お気軽に、ご感想・ご要望等をお寄せ下さい
