2009/11/09
【ジーフロイデ通信】事務所の大掃除／失敗時の対応（社員その２）（2009/11/09 第40号）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● G-Freude（ジーフロイデ）通信（2009/11/09 第40号） ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● ------------------------------------------------------------ ○もくじ 1:【社長ブログ】社長の思い-「事務所の大掃除」 2:【スタッフブログ】-「失敗時の対応（社員その１）」 3:【編集後記】 ------------------------------------------------------------ ============================================ 1:【社長ブログ】社長の思い-「事務所の大掃除」 ============================================ 年末にはまだ早いですが、急に思い立って全員で事務所の 大掃除しました。 ここの所、何かが溜まっているなと感じておりましたが、中々 手付かずでおりました。 書類の山と格闘する事１時間、非常にスッキリとしました！ それと所謂＜動線＞というのでしょうか、出しやすい、動きやすい ってもの大きな要素ですね。 今までは＜気が澱んでいた＞という事かも知れません。 ゴミって新たなゴミを呼びます。 汚いものには汚いものが引き寄せあい、清浄なるものには 清浄なるものが集まる。 聞いた話しですが、事務所は＜適度＞な汚れが良いそうです。 どの程度って言われても答え様がないですが。 余り綺麗過ぎると＜仕事運＞が寄り付かないそうです。 なんか解る気がしませんか？それが世の中かも知れませんね。 なので完璧に綺麗にはしてません。あくまで見た感じ業務が 効率良く出来る程度です（笑） （草間 義行） //////////////////////////////////// 社長ブログ「社長の思い」 http://gfreude.blog25.fc2.com //////////////////////////////////// ============================================ 2：【スタッフブログ】-「失敗時の対応（社員その２）」 ============================================ 仕事で失敗してしまったとき、まず必要なのは早急なご連絡と 早急な対応だと思います。 先日、ある発注したものが注文数より不足しており、早急に必要だったので 発注先に準備をお願いし、翌日にはその商品を取りに行きました。 私たちのお客様に納品するためにはどうしても急いで準備し、 すぐにお渡ししなければなりませんでした。 不足数が発覚した際のお店の対応はとても快く、すぐに連絡をいただけましたし 商品の準備も手配していただきました。 数量が不足していたのはあまりよいことではありませんが、 とても気持ちよくクレーム対応していただいたと思います。 こうしたクレーム、失敗が発生したときにはどれだけ早急に対応するか、 どのような気持ちで対応するかが非常に重要になってきますし、 これが信頼につながってくると思います。 やはり、人間ですから、どういう気持ちで電話に出ているのか、 何とは無しに伝わってくるものもありますし。。。。 今回、こういうことがありましたけれども、また必要な際には お願いしようかな。。。と思います。 相手の立場に立ってサービスを提供する。 ビジネスをする以上、これは決して忘れてはいけないものだと思いました。 //////////////////////////////////// スタッフブログ「G-Freudeの毎日！」 http://gfreudeshinoppi.blog17.fc2.com //////////////////////////////////// ============================================ 3：【編集後記】 ============================================ 今日はお天気がとても良くて、きもちよく自転車に乗って通勤です。 どうしてもペダルを漕いでいると汗だくになってしまうので このくらいの気候がちょうどよかったりします。 でも。。。あんまり横幅が変わらないのは。。。 結局食べ過ぎのせいか。。。。？ お正月に入る前になんとかしないとです。。。。。＾＾； （かねこ） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎30分で簡単にインターネットにお店や会社を開店！ ICO.bz（イコービズ）はショッピングカートもついた 新しいビジネスHPのカタチです。 ◎Movie Photograph（ムービーフォトグラフ）を使って お客様の[思い出]を[ドラマ]に。 デジカメ写真があっという間に素敵なスライドDVDに早変わり！ スライドDVDのプレゼントは顧客満足度の向上に貢献します。 ◎会社を設立したいがどうしたらよいかわからない… 新しく立ち上がった会社をうまく経営するには？ 営業に行き詰まりを感じる… どうやって新規に事業を伸ばしたらよいかわからない… そんな時は当社G-Freude株式会社（ジーフロイデ株式会社）に ご相談ください。 多種多様な業界での経験・人脈からあなたの会社にとって 最適なソリューションを提供します。 G-Freude（ジーフロイデ）株式会社は企業支援・ コンサルティング、営業支援、ソフトウェア販売を行っています。 ICO.bz,Movie Photographs,起業支援,営業支援その他のお問合せは ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ http://g-freude.co.jp/inquiry.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ **************************************************************** メールマガジン「G-Freude（ジーフロイデ）通信」第40号 発行日：2009年11月09日 発行責任者：メルマガ担当 公式サイト：http://g-freude.co.jp お問い合わせ：http://g-freude.co.jp/inquiry.html メールマガジンの登録／解除 http://www.mag2.com/m/0000267894.html 社長ブログ「社長の思い」 http://gfreude.blog25.fc2.com スタッフブログ「G-Freudeの毎日！」 http://gfreudeshinoppi.blog17.fc2.com ****************************************************************
