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銀座の腕利き歯医者さんを一生のパートナーにする方法
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はじめまして、銀座で歯科医院を営む山田雅昭と申します。
本メルマガでは歯科業界の収益モデルを紐解きながら、ざっくりと
歯科医師の「本音と建前」についてお話していきたいと思います。
■■金銭トラブルが相次ぐ歯科業界を憂い・・・
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過去に歯科治療の内容について詳しく記した
「満足できる総入れ歯」という著作を発表しました。
合わない入れ歯に悩んでいる方や、インプラント治療後の
違和感などを薄々と感じていた方が前著を読み、
北海道や九州などの遠方からわざわざ銀座の当歯科医院まで
来院していただくことも多々ありました。
治療前に行なう問診の際、患者さんから
いろいろな悩みを打ち明けられます。
歯科治療の各種不具合が多いことは常々ですが、
その他で特に多い内容が「前の歯科医院では
診療方針の選択肢を十分に説明して貰えなかった」
「事前説明もなく、治療後に高額な費用を請求された」
「治療費がすべて前払いだった」
「具合が悪くて治療をやり直したのに、
再び高額な治療費を請求された」など、
経済面に関する不満なのです。
歯科医師は患者さんに最適な治療方針を
いくつか提示する必要があるのですが、
最終的な決定権は患者さん個人に委ねられます。
つまり、患者さんはいくつかの選択肢の中から、
自身の経済状況や各治療のメリット・デメリットを勘案して、
一つの結論を導くことが要求されるのです。
金銭面でのトラブルの温床は、ひとえに
患者さんに十分な情報が与えられていないことと、
治療方針の選択に役立つ具体的な指針が知らされていない、
という2つの要因に帰属すると考えられます。
患者さんが医療業界の仕組みを知り、
医者や歯医者が必ずしも万能ではないことを理解すれば、
無用な金銭トラブルは減り、よりよい医療が行なわれる
土台を築くことができるでしょう。そのような
知識インフラを整えることが本メルマガの目的です。
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■ 銀座の腕利き歯医者さんを一生のパートナーにする方法
東京銀座・山田歯科医院【院長】 山田雅昭
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