2008/08/27
【相手の立場に本当に立てるのか？】困った時に読むメルマガ『交渉術で道は拓ける』
困った時に読むメルマガ『交渉術で道は拓ける』 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━08.08.27━━ こんにちは！ 『交渉術で道は拓ける』の弘中です。 いつもご購読有難うございます。 ------------------------------------------------------ ◇『交渉術で道は拓ける』の解除はこちらから出来ます。 ⇒ http://www.businessman21.com/mailmaga/index.html ------------------------------------------------------ 今日が初めてという方・・・・・はじめまして 就職活動中の皆さんや、 社会人３年目ぐらいまでのフレッシュマンの皆さん向けに 【困った時に読むメルマガ】 読むと元気が出るメルマガを目差しています。 これからもよろしくお願いします。 さて、今日のテーマはこれです。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 相手の立場に本当に立てるのか？ ─────────────────────────────────── ☆ 相手の立場になることの意味 ─────────────────────────────────── 『相手の立場になって考えろ』 よく言われることです。 私のE-Book 【５５歳目前の男が一部上場企業に就職した面接突破法】 ⇒ http://mensetsu.businessman21.com/ ここに書いたことの根っこには、『相手のことをどこまで考えられるか』 が主題となっていました。 今日は、もうすこしこのことを掘り下げてみたいと思います。 一昨日、Ｏさんという方からメールが届きました。 文面には 『数社の同業者ともメールのやりとりをしましたが、弘中さんからの返信は 他業者とは異なり内容的にも満足のいくもので、・・・・中略・・・・・ （勝手に）期待をしています。これからも・・・・』 などのことが書かれていました。 このメールはいわゆる『問合せメール』というものに、 ２回目の返信をした後に届いたものです。 私は『問合せメール』に対しては、出来るだけ詳しく情報をお伝えするようにしています。 お伝えする情報には、良い面だけではなく悪い面・マイナス面も多く書くようにしています。 以前、ブログにこのような記事を書きましたが・・・・・ 【投資物件を１通のメールで売る】 ⇒ http://www.businessman21.com/column/2008/06/post_26.html 投資家にとっては 『騙されるのではないか？』 という不安が常にあります。 この気持ちがある間は、どんなにうまいことを言っても 商談は進みません。 ○本当の話かな？ ○どこまで信用していいのだろう？ ○隠していることはないのかな？ 私自身も過去に『うまい話に乗って』苦い経験をしています。 簡単に人を信用するものではない事は充分知っています。 『不安をとり除く』 その為には、どんな不安を持っているのかを考えないといけません。 そして考えられる不安に対して、ひとつずつ答えを用意してあげる。 聞かれたこと以外にもたくさんこのような事はあります。 むしろ質問として出てきたこと以外の方が重要だったりします。 それらを、相手の心を読むように答えを用意してあげる。 同情とか共感とか、同じ気持ちになって不安になることが 『相手の立場になる』ことではありません。 相手の心の内を読める・・・・・これが、相手の立場になることです。 面接でも同じ事が言えます。 『面接官の心の内を読む』 すると、面接官が本当に知りたいことを話すことが出来る。 相手を好きになること・・・・・これが心の内を読む秘訣です。 ─────────────────────────────────── ☆ 相手の立場になるからクロージングが出来ない ─────────────────────────────────── 『まだ契約にならないの？』 『お客さんがまだ迷っているんです！』 『もういいんじゃないの？早く決めろよ！』 『いや〜、お客さんの立場になると・・・・・』 こんな会話がありました。 ある営業マンの話です。 お客さんと一緒になって迷っているのです、この営業マンは。 『相手の立場になる』ことの意味を間違っています。 １００％完全なものなんてありません、 ひとつやふたつマイナス面があるものです。 どんな商品でも、どんな企画でも。 問題は、そのマイナス面をどのようにカバーするかです。 カバーの方法をいっしょに考える。 そうして答えが見つかった時のお客さんの満足感は 営業マンにも共有できるものです。 いっしょに考えて答えを見つけた！ これが仕事の楽しさや喜び、やりがいだと思っています。 お客さんの立場になった時・・・・・ 早く結論を出せるようにしてあげるのも大事なことです。 ─────────────────────────────────── ☆ 2009年就職情報 ─────────────────────────────────── ■新着情報 8/26までにエントリーを開始した企業 新しくエントリーを開始した企業情報は ⇒ http://www.businessman21.com/entry/2008/08/post_15.html ---------------------------------------------------------------------- ■編集後記 ガソリン価格が少しだけ下がりそうです。 ⇒ http://www3.nhk.or.jp/news/t10013725751000.html また、来年になると上がる見通しらしいですが こんなことを書いている人もいます。 【原油バブル崩壊で・・・・・・】 ⇒ http://www.nikkeibp.co.jp/sj/2/column/o/147/index.html こんなストーリーになりそうな気がしています。 【クリックするだけで救われる命があります】 クリック募金によるNPO支援や、企業とのコミュニケーションを通じて “持続可能な社会づくり”を推進するサイト ⇒ http://www.dff.jp/ 『５５歳目前の男が一部上場企業に就職した面接突破法』 ⇒ http://mensetsu.businessman21.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■発行人 弘中純一 ■サイト http://www.businessman21.com/ ■E-mail info@businessman21.com ■このメルマガは転送自由です。ご紹介して下さい。 ■登録解除 http://www.businessman21.com/mailmaga/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
