書店塾便り 

【書店塾便り】72この本はどこに置いたらいいか

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【書店塾便り】この本はどこに置いたらいいか
　
　　　　　　　vol.72　2008.07.17

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おはようございます、【書店塾】の塾長Ｍです。
今日のテーマは、『この本はどこに置いたらいいか』です。

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お客様の立場で考えるということをよく言われますし言いもしますが、書店の店内で
これは？と思うことがあります。その一つが、「この本はどこへ置いたら良いのか」
ということです。

例えば、コミック売り場。最近の書店は中棚が高いのが流行なのか、高さが1800とか
2200mmの什器をよく見かけます。一番上の棚は大人でも届かない人が多いと思います。
そういう棚で、てんとう虫コミックスとかボンボンコミックスとかりぼんマスコット
コミックスなどの児童向けのコミックをどこへ並べているでしょうか？まさか一番上の
棚から並べていないでしょうね。小学生に届く位置にありますか？自店の売り場を確認
してみてください。

同様に短歌や俳句の本。主な購買層は誰でしょうか？中高年層が多いのではありま
せんか？上段の棚に並べていませんか？近くに踏み台がありますか？踏み台があった
としても、危なくありませんか？このジャンルの商品は下段に置くべきでしょう。

また、赤ちゃん関係の本はどうでしょうか？妊婦さんが背を伸ばして最上段の大判の
本を取ろうとしている光景に、ゾッとしませんか？大判ムックなど取り出そうとして
ドサッと落ちたりするものです。おなかに当ったたら？売り場の家庭医学の棚の最上段
に家庭医学事典など置いていないでしょうね。健康に気を使うために健康書を買いに
行ったのに、重たい本が落ちてきて怪我をしたなどということは避けたいものです
（実は私には経験があります）。

この本は一体誰が読むのか、どんな人が買うのか、どこに置いたら良いのかという
ことをもっと考えるべきです。担当者の目線、担当者の都合ではなく、お客様の目線で
考えるということが必要です。大人と子供では目線の高さは違います。子供と接客する
時はしゃがんで同じ目線で話しをしないと、子供は見上げる形になって威圧感を感じる
のです。男性と女性でも目線の高さは違います。同じ売り場でも見え方は異なるはず。
その売り場の主要な顧客に合わせた陳列を考えてください。

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