書店塾便り 

【書店塾便り】67売り場を見る

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【書店塾便り】売り場を見る
　
　　　　　　　vol.67　2008.07.12

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おはようございます、【書店塾】の塾長Ｍです。
今日のテーマは、『売り場を見る』です。

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道路地図と「ダヴィンチ」を買うために、アイ書店に寄りました。文芸書の正面平台を
見ていて気になることがありました。それは、一体いつまで『スローセックス』関連本を
平積みしているのだろうか、と。他の書店ではとうの昔に見かけなくなりました。大抵
そのまま放置されているに違いありませんが、もし売れているとしても側面に移すべき
でしょう。文芸書正面平台は書店の顔であり、正面平台の基本コンセプトは、「新しく
て何か面白いものはないか」なのです。

また、正面平台での新書の平積みが多いのが目立ちます。4分の1は教養新書です。この
店は昔から教養新書が店の奥にあります。ここ数年の新書ブームに取り残されているの
で、もっと前に棚移動すべきです。平台と売り場があまりにかけ離れていて、売り場に
関連性がありません。俳句や郷土史や外文の棚を奥に移動すれば良いことです。ブーム
はいつまでもは続きませんが、売れている時に売ろうとしないのはもったいない。

また、岩波新書の『沖縄ノート』が唐突に平積みされていましたが、地元愛媛出身の
ノーベル賞作家、大江健三郎さんの著書で、今裁判になって話題になっているからで
しょう。でも、みんながみんな知っているわけではありません。その旨の説明を書いた
アイキャッチャーを付けるべきです。ただたんに置いているだけでは、あまりにもぶっき
らぼうで売ろうという姿勢が貧弱です。

同様に、エコ関係の本もそうです。店の奥のイベント台のしかも裏側の目立たない場所
に、何のPOPもなくアクリスケースに入れて置いてあるだけ。エコ関係は、折角洞爺湖サ
ミットで注目を浴びているのですから、どうして店舗正面の入口イベント台でもって、
POPを付けて大きくコーナー展開しないのでしょうか。そこにはいまだに、「会社四季
報」や「会社情報」を置いてありますが、もう発売から1ヶ月も経っています。

開いた口が塞がらなかったのは、児童書です。先日取り上げた課題図書が見当たらないの
です。顔見知りのアルバイト学生に聞くと、入荷してはいるのですが担当の人がまだ出し
ていないみたいです、と申し訳なさそうに言います。同じことを先月末にも店長から聞き
ました。あと1週間で夏休みは始まってしまうのですが、、、

文庫売り場では、平台があちこち大きく空いていました。「本日入荷」の札が転がって
いたので、明朝入荷する新刊の場所を空けているのでしょう。でも、まだ午後7時です。
お客さんは多い。午後7時は、郊外店にとっては売上のピークの時間帯です。この時間帯
に場所空けで平積み商品を撤去してしまって、売上が上がるのでしょうか。雑誌や
コミックじゃあるまいし、文庫の新刊は朝入れ替えたので十分です。朝からお客が殺到
するはずがありません。売上を上げることよりも、従業員の都合を優先しているのでは
ないでしょうか。

頻繁な異動で次々と社員を抜かれて新人が増えたなどどマンパワーの低下が原因でしょう
か。が、しかし、それをカバーし、指導・教育するのは店長の役割です。店長が店内を
よく見て、社員に注意や指示をしていかねばなりません。売り場を見るのは担当者、
その担当者を見るのが店長です。店長が売り場を見る時は、単品レベルではなく、本質
的な部分、原理原則的な部分を見て、社員にクレームを付け指示をすべきです。そして
必ず結果を確認する。その繰り返しこそが社員教育、「指示＝教育」です。そして、
実行力を身に付けるためには、すぐ取り掛かること、すぐやることです。

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