2009/12/21
ユニバーサルプランナーズの仕事のサプリ
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 「ユニバーサルプランナーズの仕事のサプリ」 http://www.u-planners.com ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ユニバーサルプランナーズの講師が、仕事に役立つエッセンスをお届け いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■〔INDEX〕 ■〔１〕村山涼一の「異常解の研究」 ■〔２〕小田徳明のマネジメント実践論 ■〔☆〕年末年始のお知らせ ■〔☆〕相互広告のご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■〔１〕村山涼一の「異常解の研究」 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ネット購買の異常解 最近ベッドを買った。仕事場のものだが、今まではわざとゆっくり寝な いために(寝すぎないために)、粗末なものにしていた。が、最近は年の せいか疲れが取れないので、いいベッドが欲しいと思っていた。 とはいえ、近所の家具屋が、需要がないという理由でベッドを置かなく なってしまったり、楽天でベッドを買おうと思っても、情報が多すぎて よくわからない。また今あるベッドの引き取りをやってくれなかったり、 組み立てさえもやってくれないものばかりなので、二の足を踏んでいた。 それがあるサイトに出会うことですべてが解決し、無事安眠を確保する ことができるようになったのである。 なぜこのようになったのか。それを説明するために、まずはAIDMAと AISASを説明することからはじめようと思う。 AIDMA（アイドマ）は、アメリカのローランド・ホールが提唱した購買 行動仮説。 これは、Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Memory（記憶）→ Action（行動）の頭文字を取ったもの。 興味を持ったものをほしいと思ったら、記憶にとどめてから買いに行く という、20世紀の標準的な購買行動をモデル化したものである。 一方、AISAS（アイザス）は、消費者の購買行動を「注意」「興味」 「検索」「購買」「情報共有」のプロセスから成り立つとする理論であ る。 これは、Attention（注意）→ Interest（興味）→ Search（検索）→ Action（購買）→ Share（情報）の頭文字を取ったもの。 興味を持つとすぐインターネットで検索し、その瞬間ほしいと思ったら 買ってしまい、それが気に入ったら、ブログや関連サイトに書き込むと いう行動をモデル化したものである。 具体的に言うと、まずグーグルやヤフーなどの検索エンジンにキーワー ドを入れる。そしてそこから商品サイトに行き、商品の内容（機能やス ペックなど）を調べ、価格を調べ、それらが競合商品とはどう違うのか を調べる。 次に同じく検索エンジンで関連するブログを見つける。そしてそこに書 かれている商品のベネフィットや利用者の評価などをつぶさに見て理解 する。さらに知りたい内容については、ブログに提示されているURLを クリックし、たどりついたブログで理解する。 最後に関連コミュニティをのぞく。ここには商品の、いい評判から悪い 評判まで全部ある。こういうものも参考にして、商品を最終的に買うか どうかを判断するのである。 これらすべてを長くても10分程度で終わらせ、意思決定する。ゆえに、 AISASの最初の「S（サーチ=検索）」と「A（アクション=行動）」の並び がとても唐突な感じがしてしまうが、ここの間には今述べたような周到 な情報収集活動が展開される。 さて本題に入ろう。私がベッドを買おうとしたサイトはシンプルスタイ ルというサイト。 http://www.simplestyle.co.jp/ このサイトはトップページで、自分が欲しいカテゴリーが一見してわか るようになっている。私はベッド、それもゆったりしたものが欲しいの で、セミダブルをクリックした。 するとデザイン、カラー、生地、価格で再度検索できるようになる。し かしそれよりもうれしいのは、戦略商品を絞り込んで提示してあること である。 ベッドを選ぼうと思ってもそんなに多くの選択要素はない。それならば、 サプライヤ側から提示され、それが、何が違うかがわかるものであるこ とが望ましい。またこのページには商品をすでに買った人のレビューも あった。これも意思決定を後押しするものである。 こうして私はデザインと添付物、価格から意中の商品を選んだ。そして そのページに飛ぶと、下取りや組み立てといった、今までなくて、困っ ていたサービスが簡単に選べるようになっていた。 これをすかさず選び、次のページに飛ぶと見積があり、これにOKすると、 届け先入力→カード決済、終了となった。ここまで5分もかかっていない。 上記でAISASの説明をしたが、これに慣れた現代の消費者は、そこで得ら れる情報の、ポートフォリオ化を望んでいるのだと思う。言い換えれば、 意思決定を迅速に行うための、最低量だが、最高質の情報を望んでいる。 私がベッドを買ったサイトは、これができていた。だからこそ、高額の ベッドでもすみやかに購買決定ができた。このAISASのポートフォリオ化 こそが、異常解だったのである。 （以上 文責：村山涼一） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■〔２〕小田徳明のマネジメント実践論 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■不動心 日本経済団体連合会（日本経団連）が、大手企業（東証1部上場、従業員 500人以上）の2009年の年末賞与・一時金の最終集計を12月18日に発表し ました。 http://www.keidanren.or.jp/japanese/policy/2009/112.pdf これによるとボーナスの平均妥結額は前年度比15.01％減の75万5,628円 となり、1959年の統計開始以来最大の落ち込みを記録しています。 私も現在の不況の厳しさを肌で体感しています。会社によっては、ボー ナス無しや基本給カットになっているところもあります。 さて、この不況に対して私たちは、どのように対応していけば良いので しょう？ 逆境からの成功者として注目したいのは、ゴジラの仇名を持ちロサンゼ ルス・エンゼルスへ移籍が決まったメジャーリーガーの松井秀喜選手 （35歳）です。 松井選手は、2006年5月11日、スライディングキャッチを試みて左手首を 骨折し、野球人生最大のどん底を味わっています。 その後、2007年11月には右膝の軟骨を除去する内視鏡手術を受け、翌年 はその右膝を無意識にかばったことにより、古傷の左膝を痛めてしまい ます。結果、この年の9月に左膝の内視鏡手術を行っています。 満身創痍の体で臨んだ2009年は、両膝の負担が軽くなる指名打者（守備 にはつかず打撃専門）としてがんばってきました。その結果、ニューヨー ク・ヤンキース9年ぶりの世界一に貢献し、13打数8安打3本塁打8打点で 日本人選手初、フルタイムの指名打者としても初めてとなるワールドシ リーズMVPに選出されました。 松井選手の凄さはどこにあるのかと思った私は、2007年スポーツ関連書 としては異例の30万部突破を果たしてベストセラーとなった「不動心 新潮新書 松井秀喜著」を読んでみました。 そこには、一つ故事が書かれています。 「人間万事塞翁が馬（じんかんばんじさいおうがうま）」 福と思われる出来事が災いを呼び、災いと思われる出来事が福を呼ぶこ ともある。人間にとって何が幸いで何が災いか、表面的な現象だけでは わからないということです。 松井選手はこの言葉を父から受け、苦しい時こそ、この言葉を思い出し 前向きに考えることを心がけているそうです。 失敗した場合、人は酒でも飲んで嘆きたくなるものです。しかし、松井 選手は、悔しさを胸にしまい「コントロールできない過去よりも、変え ていける未来にかける」と言っています。 「広く深い心」と「強く動じない心」すなわち「不動心」を持った人間 でありたい。 これが、松井選手が目指す姿なのです。 苦しい今、コントロールできる未来に何を成すか。 年末年始はこれを考えていきたいと思います。 （以上 文責：小田徳明） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■〔☆〕年末年始のお知らせ ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今年最後のメルマガは、如何でしたか？ 年始は、1月13日（水）から開始とする予定ですので、今後ともご愛読の ほどよろしくお願いいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■〔☆〕相互広告のご案内 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本メルマガと相互広告をしませんか？ タイトルに「★相互広告希望！」とお書きの上、info@u-planners.com まで、「ＵＲＬを含むサンプル広告文」（３２文字×５行）とともに、 メールをお送りください。折り返し詳細をご連絡いたします。 ※広告の掲載は、サンプルを拝見させていただき、本メルマガの読者の 方々にふさわしい内容のメルマガに限らせていただきます。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ メールマガジン「ユニバーサルプランナーズの仕事のサプリ」 月、水、金、発行 ■【発行者】ユニバーサルプランナーズ ■【執筆者】http://www.u-planners.com/members.html ■【ホームページ】 http://www.u-planners.com/ ■【メルマガ解除】 http://www.mag2.com/m/0000263446.html ※全文もしくは部分引用する際は、以下の表記をお願いします。 「ユニバーサルプランナーズの仕事のサプリ」より引用 http://www.mag2.com/m/0000263446.html ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
