2009/09/23
25%の削減で温暖化対策！
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CS(顧客満足)を実践して、生き残れる企業に体質改善しませんか！
2009年9月23日 第 54号
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久しくメルマガの発行は途絶えておりました事お詫び申し上げます。
社業と地域の小企業からのコンサルなどの依頼が多くあり、忙殺されて
おりました、やっと一息つき、発行できるようになりました。
コンサル業務は私の知人からの依頼から始まりました、噂を聞きつけられて
数社からも依頼を受けてしまい、平等の精神で引き受けてしまいました。
以前からの付き合いをしていた、経営者達でしたので、断りきれない事情もありました。
コンサルの中身はいかにCS(顧客満足)を得られる仕組みを作るかです。
会社を存続して、利益を残す会社にするには、CSが全てであると認識しています。
CSの理解とCSの実践方法、原価管理の手法、安全管理、など広範囲に及ぶ
コンサルです、自身が組み立てた手法を伝えて、実践してもらうコンサルですから
実績は各社の経営者は期待しておりました。
全体的な講習会、現場で実践されているかのチェックと大変でしたが、
浸透していげば、浸透スピードが速まります、今そんな時期です。
各社へのコンサル業務が終了しましたので、一息ついております。
彼らとの付き合いから弊社の業務も併せて受注しています。
一体感をもってお互い様の精神で頑張っている昨今です。
今後、このメルマガでCSについて、実践した内容を伝えてみようと考えています
業種、業界は違っても、参考になれば嬉しく思います。
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★お知らせ 弊社はアルミ反射断熱材を販売しています、住宅計画の一考にして頂ければ
嬉しく思います（＾－＾）
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☆★ アルミ反射断熱材の仕組み！
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● 熱は「対流（たいりゅう）・伝導（でんどう）・輻射（ふくしゃ）」のいずれかの作用
によって移動します。
● この３つの中で平均するとおよそ「対流１５％・伝導１０％・輻射７５％」となる
ことは研究機関では統一見解となっておりますが、今日の住宅建築においては
１０％に過ぎない熱の「伝導」を意識した断熱材のみで断熱材の善し悪しを議論
している状況です。
● 輻射熱とは、温度を持っている物体から放出される熱で直接物体を暖める熱をいいます。
● 身近な例としては、太陽光が輻射熱ですね、
地球の表面が太陽に照らされると暖かくなりますが、太陽から地球までの間の
すべてが温まるわけではありません。
太陽の熱は「輻射」という放射線の移動により地球を温めています。
遠赤外線も同じ効果となっています。
●放射線には色々な種類があります、電子、電磁波、可視光線、赤外線、紫外線
などが代表的な放射線です。
●遮熱断熱はこれらの放射線を反射することにより、断熱効果を得るようにしています。
ですから、従来の断熱材のように厚みは必要ないのです。
熱の伝わり方を理解すれば、遮熱断熱が理にかなっている方式と言えます。
反射式ストーブをイメージしてもらえたら簡単かと思います、ストーブに点火したら
熱は反射板に当たり、前方に放熱しますが後方は如何ですか?
そんな感じで、遮熱断熱材は熱を反射して断熱性能を得る素材です。
●しかも、従来の高断熱、高気密住宅に使われている、断熱材よりローコストで
高断熱、高気密住宅が得られる、エコロージの時代に最適の素材です。
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■ 編集後記
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鳩山総理が国連総会にて温室ガス削減目標25%を日本が目標値にすると
演説していました、賛否両論の現状ですが、政府が国民に約束した
マニフェストですから、達成して欲しいものです。
現実的な問題も多いかと思いますが、世界に向けたメッセージは簡単に
取り消す事は無理かと思います。
そのためにも、25%削減は国民的総意として達成したいものです。
産業界からは目先の経費負担を理由に批判がありますが、先頭を走る特権として
環境投資の果実も得られる事を考えて長期的に各産業が得られる果実との比較
も現実的に検討して、賛否の議論にして欲しいものです。
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★ 筆者プロフィール
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■ 大手建設会社、地場コンの役員などを経て、顧客満足を実践する会社を立ち上げる。
現在は身の丈に合った経営とCS(顧客満足)を実践する会社として、
地域に多くのファンを持つ会社に発展しています。
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