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2008/08/08

【ダイビングのトラブル列伝7】アットホームなダイビングショップにご用心2!

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【ダイビングのトラブル列伝7】
 アットホームなダイビングショップにご用心2!


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今回は、アットホームなダイビングショップについての話です。

この世の中に、アットホームを売りにしているショップが、数多く
あります。「アットホーム」や「少人数制」を掲げているショップを
利用して、気づいたことがあります。

それは、

「アットホームなショップのオーナーの多くは、
ダイビングサービスを客商売だと思っていない。」

ということです。

言葉遣いや振る舞いなどの基本的な接客態度から始まり、ヒドイ場合は
器材の片付けなどスタッフの仕事を手伝わされることもありました。

「アットホーム」というと「和気藹々とダイビングを楽しむ」という
イメージが強いですが、その言葉の裏には、お客さまであるダイバーも、
お店のスタッフと同じ扱いを受けるという意味も隠されています。

つまり、

「アットホームな雰囲気のお店」というだけで、「アットホームな
サービスを提供するお店」ではない場合が多いのです。

アットホームというイメージに惑わされることなく、ちゃんとした
サービスを受けられるショップを選びたいものです。


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発行元:ハコフグ
    ダイビング歴5年(沖縄・伊豆・海外)
    中小企業診断士

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