2009/06/23
～みんなを活かすマネジメント学～苦手な上司・部下・何でこんな目に！を解消するコツ
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇ 〜みんなを活かすマネジメント学〜 ◇人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ ◇ 【第２１号 ２００９年 ６月２２日】 ◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』は、 ・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ ・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう ・一人ひとりの力が十分に発揮される組織への “普遍” のマネジメントです。 本メルマガは、 ・【企業】などの組織の中での関わり ・【家庭】での子育て・介護 ・小学校などの【教育】現場 で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。 協会ＨＰ http://m-supporter.com ───────────────────────────────── ●━ Ｔ Ｏ Ｐ Ｉ Ｃ Ｓ ━● □ 苦手な上司・部下・・・何でこんな目に！を解消するコツ □ 研修・講座・イベント紹介！ □ 会員限定イベント情報 □ 編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長 喜田 菜穂子の新刊 全国大型書店にて発売開始！ 『きほんからわかるビジネスコーチング』 コーチングの会話のコツ、押さえておきたいあり方、ポイント、 チームコーチングのコツまで詳細に記してあります。 ▼Amazon.co.jp でも、ご購入いただけます。 http://www.amazon.co.jp/dp/4781600131/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■苦手な上司・部下・・・何でこんな目に！を解消するコツ ───────────────────────────────── 最近、私の研修や、セミナーなどの内容がずいぶん進化してきました。 何の為にやるかという事を考えて、 出来るだけ受講生の「欲しいものストライクゾーン」に、 私の専門をお伝えしたいと考えています。 企業研修はもちろんのこと、特定検診のための対応者へのセミナーや、 医療業界で働く皆さんの管理者セミナー、 男女共同参画センターからの依頼のセミナーなどなどなど。 全て、参加する皆さんは、 日常で、「困ったな〜〜」 「なかなか思うように行かないな〜〜」 「どうしたら良いのかな〜〜」と言うテーマをお持ちだからです。 事前にお願いをしたり、それが無理な場合は、 その場で、皆さんが現場で困っていることや、 知りたいことを自由記述の形で無記名で記入いただくのですが、 出るわ出るわ。沢山課題が並びます。 それを整理し、問題の方向性で、大きく区分けしていきます。 例えば、自分自身の迷いなどの内的課題か、他人との関係、 かかわり方のスキル的なものか、 組織全体の問題として扱ったほうが良いようなこと、など。 それらをまとめ、解決に向うためのヒントをお伝えし、 グループディスカッションを交えながら進めていきます。 その中で、どこでも必ず入っているテーマに、 気の合わない（苦手な）人とどう折り合いをつけていくか。 例えば、上司、同僚、はては、友達、お姑さんに至るまで。 嫌でも付き合わなければならないけれど、 気の合わない（苦手を通り越して苦痛な）人に どう対応したら良いのか・・・ という悩みは、 どなたでも一度は遭遇したことがあるのではないでしょうか。 皆さんならどう乗り越えますか？ 自分の言いたいことを飲み込んで、我慢して耐えていく？ いいたいことをぶつけて、更なる関係の悪化を覚悟して対抗していく？ それとも、無視する？ 人間関係で悩みを抱えると、 私たちは、どうしてもその相手ばかりに意識が行きます。 ひどくなると、寝てもさめてもその人のことが頭からはなれず、 被害者的意識が高まり、その人のいる場に行くことさえ苦痛になり、 果ては、出社拒否。お出かけ拒否。 恋愛のように幸せに向かうための想い （そういう場合ばかりとはいえませんが(^。^)） なら良いのですが、まさに地獄ですね。 こういう場合、視点を変える大きな手がかりは、 自分がなにを見ているかを知ることです。 苦痛な相手に意識が向き、目を閉じると相手の顔が浮かびます。 という事は相手の「人」に焦点を当てているからです。 そして、 正面から見据え、対決のポジションにいることでしんどくなるのです。 では、どう見たらよいのでしょうか。 まず、最初に考えていただきたいのは、 その人との関係にあるそもそもの「目的」。 例えば、上司部下の関係であれば、基本的に仕事をつつがなく進めて、 結果を出すために繋がっているのが「目的」です。 自分が部下であれば、フォロワーシップをとり、 例え理不尽な上司でも、 その上司の下で結果を出すために、粛々と何が出来るかを考えます。 上司は、悲しいかな、よほどのことがないと挿げ替えられませんね。 では、部下に気に入らない人がいる場合は？ 気に入る、気に入らないは二の次、三の次。 人間関係を作る目的はなんでしょうか？ 好きになりあうのが目的ではないことに気付きましょう。 まずは仕事をしてもらえるよう自分の出来ることを考えます。 価値観は驚くほど違うこともたくさんあり、 ジェネレーションギャップや、国籍、宗教の違いもありますね。 そんな部下に成長してもらう、仕事を達成してもらうために 場を作るのが自分の役割だと再認識します。 言ってみれば、相手を見ず、自分の「役割」を見る。 そして、あまりに苦しければ、 改めて自問してみましょう。 「自分がそんな部下を無視できるのかどうか。」 無視していても許されるのであれば、それも選択。 しかし、自分の役割で許されないのであれば、 いくら落ち込んでも気持ちよく仕事は出来るようにはなりません。 相手もこのままでは変わってくれません。 何か行動を起こしましょう！ 次回はどんな行動があるか、具体的にお伝えしていきますね。 今回のような例は、そんなにいつもあることではないかもしれません。 とてもよい雰囲気の職場であれば、考えなくても良いことですね。 ハッピーな方も、もし自分がそうなったら・・・ とゲーム感覚でご一緒していただけたら嬉しいです。 皆さんのご意見もお待ちしています！ 梅雨時のはずが雨が少ないこのごろですが、 アジサイはしっかり色づいていますね。 植物は淡々と成長を続けています。 すごいな〜〜〜と妙なところで感動している次第です。 喜田 菜穂子 ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長 （有）ＯＦＦＩＣＥ ＨＡＲＭＯ 代表 http://office-harmo.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■自立型支援方法 ３級講座 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ マネージャーとして、後輩を持つ先輩として、 すぐに使えるスキルが詰まっています。 当事者意識を高める方法は？ 結果を出すためにどう会話をしたらいいの？ 受講生の満足度は5段階評価、４．８！！ ◆内 容◆ 自立型支援方法の基本となる考え方 相手の納得する今と、未来を作り出すための関わり方 ◆基本講座◆ 傾 聴 力 信頼関係を作る傾聴の仕方 質 問 力 当事者意識を高める質問の仕方 認知承認力 褒めることではない、相手をプラスに見て相手の力を引き出す 意図の理解 コミュニケーションの目的に意識を持って関わるための考え方 提 案 力 自立を促しながら提案する提案の仕方 ◆受講時間◆ 本講座１２H 実技６H ┌─３級講座の詳細────────────────────── │http://m-supporter.com/kouza.html#schedule3 │ │無料説明会 ７月１４日（火） │協会事務所（御影）にてご希望時間に開催します │http://m-supporter.com/ex.html │■お問い合わせ＆一括申込み先：naho@k.email.ne.jp <mailto:naho@k.email.ne.jp> └─────────────────────────────── ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 研修・講座・イベント紹介！ ◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□ 特定健診・特定保健指導メタボリック予防や □■ 保健指導の場面で活用できる 支援者対象の □■ 〜 第５回メタボリック改善支援セミナー 〜 ───────────────────────────────── 日時 ７月９日（木）13時30分から16時30分まで 会場 神戸市産業振興センター 参加費 2500円 先着30名 （4名以上で開講） 対象 保健師・管理栄養士・看護師ほか保健指導に従事する方々 内容 （予定） ●この人の話ならきいてもいい…と思ってもらうための特効薬 ●現実を知ってもらうスキル ●行動を無理なく継続してもらうスキル ●モチベーションを維持してもらうスキル 申込 １.氏名 ２.所属 ３.電話番号 ４.メールアドレスを明記 の上 mothers@m-supporter.com <mailto:mothers@m-supporter.com> までお申し込み下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■姫路・加古川で勉強会、やってます。 ───────────────────────────────── 「自立型コミュニケーション」の勉強会を、姫路方面のメンバーで 毎月、やってま〜す。 4月から加古川でも始まりました。 「今月こんなことあったよ」と近況報告をしながら、 気になること、迷っていることを「自立」の視点から解決していけるよう みんなで、あーやこーやと話し合っています。 会を重ねるごとに、この勉強会がみんなの生活の一部になっているようで 「ここで、微調整している」という声も聞かれ・・・。 これからも、ホットな時間を続けていきたいと思います。 どなたでも、ご参加下さい。 姫路勉強会（ハートあんどハート） 6月25日（木）10:00〜12:00 姫路労働会館３階第４会議室 参加費 ： 500 円＋部屋代人数割り です。 加古川勉強会（チェリーブロッサム） 7月10日（金）10:00〜12:00 加古川JAビル３階男女共同参画センターフロア 参加費 ： 500円 お問い合わせ、お申し込みは、 <shioji-uchida@nifty.com>内田まで ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■『ぐぅ〜な会』 ＩＮ 伊丹 ───────────────────────────────── 姫路に続き、伊丹でも「自立型コミュニケーション術」の勉強会が 始まりました。 勉強会といっても講義形式ではなく、その場での生の話題について 参加者皆が「自立」の視点で考えて話し合い、解決のヒントを見つけます。 開催は月１回、土曜日の午前中です。 託児はありませんが子連れ参加も大歓迎です。 体験参加もＯＫ。お気軽にご参加下さい。 場所： 伊丹市立中央公民館 日時： ７月１１日（土） １０：００〜１２：００ ３Ｆ会議室 参加費： １００円 申込み：nta18872002@yahoo.co.jp 山本まで ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■『元気UPの会』 ＩＮ 千里中央 〜 たのしいおしゃべりで日ごろのストレスを発散しましょう！ 〜 ───────────────────────────────── 千里中央での再就職支援セミナー『元気アップセミナー』が、 参加者の皆さんのご要望を受けて、勉強会をスタートさせます！ ちょっとした井戸端会議のような場で、どう伝えたらいいのかと 迷ってしまうような思いや悩みを話せる、コミュニケーションの場です。 気づけば自分で決める力がついた…そんな自立を学べる場を目指します。 託児はありませんが子連れ参加大歓迎！ いよいよ千里でスタートです。 どなたでもご参加できます。体験参加もＯK。 お気軽にご参加下さい。 場所： 千里公民館 http://www.city.toyonaka.osaka.jp/top/jinken_gakushu/kouminkan/senri/ gaiyou.html 日時： ６月30日（火） １０：００〜１２：００ 第３会議室 申込み：yamamoto_tacaco@cpost.plala.or.jp 山本まで ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□ 自分でやる!夢に向かって進む！ そんな子を育てるための「親力講習会」□■ 時間・料金を変更、値下げしました！！ ───────────────────────────────── 喜田菜穂子が、すべての経験を資源に全力でバックアップします! 初の取り組みです!! 今回は、自分の夢を実現する力を育てる親のかかわり方をお伝えします。 ステップ１ 集合セミナー３時間 ■ 夢をかなえる子育てのための13箇条 ■ 会話力の実践 親としての振り返り ロールプレイ ■ 子育ての中で遭遇するどのような悩みも一緒に考えます 日時 ６月２５日（木） 13:00〜16:00 会場 神戸産業振興センター 906号室 参加費 5000円 是非お待ちしています! お申し込み、詳細はhttp://office-harmo.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□活動報告ブログ更新中 ───────────────────────────────── http://m-supporter.cocolog-nifty.com/blog/ 公開セミナー、ワークショップの様子をご覧いただけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆みんなを活かす相談室◆ 読者の方からのご相談メールを頂いたことをきっかけに、 皆さんから現場のお悩み相談室を開室します。 ご相談がある方はどしどしメールして下さい。 mothers@m-supporter.com <mailto:mothers@m-supporter.com> 自立を軸にご相談にお答えします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 会員限定イベント情報 ◆ ───────────────────────────────── ▼詳しくはイベントカレンダーへ http://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108 ▼会員の申込は、以下のサイトまで。 http://m-supporter.com/info.html#msinfo ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いつも読んで頂いていてありがとうございます。 今回のご感想メールもお待ちしています！ 「感想」とタイトルして、 <mailto:mothers@m-supporter.com> までメールくだされば嬉しいです。 その際、メルマガにご感想を掲載してもOkかどうかをご記入下さい。 メールを送って頂いた方に、抽選で、 「自立型支援方法」の診断テストを含んだ小冊子が当たります！ あなたの自立度が分かるかも！？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 編集後記 ◆ あわない人って、どこに行ってもいるもので、私の場合は、自分の対応が 悪いのかなと落ち込んでみたり、その後は、やっぱり相手が悪いとプンプ ンと怒ってみたり・・・。 変わらないもの（＝相手）に焦点をあてている事がなんと多い事か・・・。 役割として見る事で、新しい視野が広がりますね。（＾＾）（まさこ） ================================================================== メールマガジン「みんなを活かすマネジメント学」 ☆発行元：ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 ☆責任者：喜田菜穂子 ☆編集者：キダ・ユリ・ノブ・チヨコ・カワキタ・ミッチ ケイ・シゲミン・マサコ・カリ・カホル ☆公式サイト：http://m-supporter.com ☆お問合わせ：mothers@m-supporter.com <mailto:mothers@m-supporter.com> 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