2009/04/22
～みんなを活かすマネジメント学～注意するって難しい!?
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〜みんなを活かすマネジメント学〜
◇人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ ◇
【第１８号 ２００９年 ４月２２日】
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・。
『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』は、
・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ
・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう
・一人ひとりの力が十分に発揮される組織への
“普遍” のマネジメントです。
本メルマガは、
・【企業】などの組織の中での関わり
・【家庭】での子育て・介護
・小学校などの【教育】現場
で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。
協会ＨＰ http://supporter.web.infoseek.co.jp/
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●━ Ｔ Ｏ Ｐ Ｉ Ｃ Ｓ ━●
□ 相手の自立を促す(５) 注意するって難しい?!
□ 自立型支援方法 講座
□ 研修・講座・イベント紹介！
□ 会員限定イベント情報
□ 編集後記
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★ ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長
喜田 菜穂子の新刊 全国大型書店にて発売開始！
『きほんからわかるビジネスコーチング』
コーチングの会話のコツ、押さえておきたいあり方、ポイント、
チームコーチングのコツまで詳細に記してあります。
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■ 相手の自立を促す(５) 注意するって難しい!?
★問題点を注意しつつ、相手のモチベーションを維持する秘訣
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新入社員が仲間入りしたり、新しい職場に移動になったりする四月。
このご時世なので、逆に社内の一体感が増したという声も
ちらほら聞こえてきますが、
そうは言っても、部下やメンバーの仕事の仕方や態度はやはり気になります。
例えば、
部下に指示をしました。
部下は、指示に示したことだけをして、
それに伴う付随した仕事に気が付かず、ぬけぬけ・・・
結局、自分が確認し、こちらのやることが増えてしまった。
自ら進んで考え、支持されたこと想像し必要であれば
準備や手配をすることは
組織人として基本です。
まるで子どものお使いか。
と愕然としますが、現実にはこういう事、よく遭遇しますね。
さて、皆さんなら、こんな時、どのような対応になるでしょうか？
■ 最初が大切なので、問題を率直に指摘して直すよう厳しく注意をする
■ ここは率先垂範が大切。自分が自ら手本を示す。
■ いけないと分っていても、ついカッとしてしまい、顔に出てしまう。
直面している場面や相手の性格によって、対応はさまざまかもしれません。
今回は、そんな時、何を大切にすると上手く相手に伝わり、
その場限りではなく、
モチベーションの維持に繋がるか！をお伝えしたいと思います。
まず、一番自己管理が難しい、カッとした時。
ハイ・・・
どうぞカッとして下さい。
わきあがる感情はどうにも管理は出来ません。
日ごろから、思考の癖をつけておくと、だんだんカッとしなくなるものですが、
その癖が付いていない限り、
カッとするのはコントロールできにくいものです。
ただし、冷静になってからでいいので、相手に謝りましょう。
相手が間違っていたにせよ、
カッとして怒りをぶつけることは自分の感情の処理のためなので、
ここは大人として誤ることが大切だと思います。
相手が悪いから怒るのだ！と相手のせいにしても
結果的に相手は成長してくれませんし。
付け加えて言えば、カッとして怒るのと、間違いを叱るのとは別です。
「叱る」は、感情ではないのです。
そして、
感情はある程度時間がたてば収まるので、
改めて怒りをぶつけたことだけは謝ります。
そこからが大切です。
相手に、何が問題で、自分がどのように期待し、
何をして欲しかったか、どのように成長して欲しいのかを
はっきりと伝えましょう。
その場では、是非毅然として下さい。
相手の成長を助けたい！
相手に良い仕事をしてもらいたい！
そこに軸足を置けば、いずれ、相手に伝わるはずです。
いや〜〜そんなに甘くないよ〜〜
どうしようもないやつもいるのだから。
とか、
何か注意をすると、すぐに殻に閉じこもったようになり、
急に無口になられたりするとお手上げだよねぇ。
そんなときも、困りものです。
ナイーブな問題がすぐに勃発する昨今、
上司であるこちらが臆病になってきます。
そんなとき、私は、ほとんどの場合、
「で、どうしますか？」と訊き返します。
組織で共に働く以上、何とか改善し、成長してもらわないと困るのですから、
それからどうするかが大切です。
逃げたくても逃げられず、後回しにしても、すぐ直面する問題でしょう。
そこで、そんな時の解決のヒントは、自分の軸足です。
何を言うか、何をするかではなく、
自分の軸足が、相手の成長を助けるポジションか、
相手を責めるポジションか。
この差が大きく結果を左右します。
率先垂範も大切でしょう、しかし、
「きっと相手は見てくれている」と一生懸命やってみても、
見てくれるかどうか相手によってさまざまで、
うまく行かないときは、やはり会話が大切です。
では、厳しく注意をすることはどうでしょうか。
この場合も、軸足が相手の成長を助ける場所にいないと
きっと相手には通じません。
最悪、
「正論を言うけれど、誰も付いてきてくれない悲しい存在」に
なってしまうかもしれません。
軸足の確認が大切です。
軸足がしっかり揺るがなければ、必ず相手は、
「この人は自分の成長を助けてくれているのだ」という事がいずれ伝わり、
注意も受け入れてくれるようになるでしょうし、
それしか、根本的に出来ませんよね。
最後にもう一度、
カッとして、自分の怒りをぶつけたときは、
そのところだけは謝りましょう！！
例え、相手が子どもでも。(^_^)v
喜田 菜穂子
ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長
（有）ＯＦＦＩＣＥ ＨＡＲＭＯ 代表
http://office-harmo.com/
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■【企業・組織内での自立型支援方法の展開に関する講演会（相談会）】
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マザーズサポーター協会では組織・企業で自立型支援方法に取り組む
仲間を支援しています。
下記の日時で組織内での自立型支援方法の展開の仕方や事例等についての
講演会、相談会を実施いたします。
興味のある皆様、是非ご参加ください。
日時：５月３１日（日）13時から15時
場所：大阪市中央公会堂（中之島）
テーマ：「組織に如何に自立型支援方法を浸透させていくか」
皆様のご参加お待ちしております。
よろしくお願いします。
NPO法人マザーズサポーター協会 講師 高橋 啓
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■自立型支援方法 ３級資格対策講座
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育てる人、かかわる人に必要、不可欠な、当事者意識を高める
「スーパーマネジメント（自立型支援方法）」を身につけてみませんか？
◆内 容◆
自立型支援方法の基本となる考え方
相手の納得する今と、未来を作り出すための関わり方
◆基本講座◆
傾 聴 力 信頼関係を作る傾聴の仕方
質 問 力 当事者意識を高める質問の仕方
認知承認力 褒めることではない、相手をプラスに見て相手の力を引き出す
意図の理解 コミュニケーションの目的に意識を持って関わるための考え方
提 案 力 自立を促しながら提案する提案の仕方
◆受講時間◆ 本講座１２H 実技６H
◆受講料 ◆ 63,000 円
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┌─３級講座の詳細──────────────────
http://m-supporter.com/kouza.html#schedule3
│-----------------------------------------------------------------
│ お問い合わせ＆一括申込み先：naho@k.email.ne.jp
│ 1. 氏名 2.住所 3.電話番号 4.メールアドレス 5.年齢
何月何日の講座を受けられるかを明記し、メールにてお申し込み下さい。
│ タイトルには『マザ―ズサポーター３級講座』とご記入ください。
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◆ 研修・講座・イベント紹介！ ◆
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■□ 特定健診・特定保健指導メタボリック予防や
□■ 保健指導の場面で活用できる 支援者対象の
□■ 〜第３回 メタボリック改善支援セミナー〜
□■
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日時 ５月１４日（木）13時30分から16時30分まで
会場 神戸市産業振興センター902号室
参加費 2500円 先着30名 （4名以上で開講）
対象 保健師・管理栄養士・看護師ほか保健指導に従事する方々
内容 （予定）
●この人の話ならきいてもいい…と思ってもらうための特効薬
●現実を知ってもらうスキル
●行動を無理なく継続してもらうスキル
●モチベーションを維持してもらうスキル
申込 １.氏名 ２.所属 ３.電話番号 ４.メールアドレスを明記
の上 mothers_sp@yahoo.co.jp までお申し込み下さい。
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■□ 〜たけのこ塾〜
□■ こどもこころ塾 ＜ロールプレイング編＞
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子どもたちの「自立力」と「コミュニケーション力」を養う授業
『こどもこころ塾』の活動を実施しています。
先月、神戸市パートナー助成活動として、神戸市教育委員会の協力によ
り、
神戸市灘区３校（鶴甲小・美野丘小・六甲小）の６年生に授業を
実施しました。その時の様子をこちらでご覧いただけます。↓
http://m-supporter.cocolog-nifty.com/blog/cat33786824/index.html
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■姫路で勉強会、やってます。
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「自立型コミュニケーション」の勉強会を、姫路方面のメンバーで
毎月、やってま〜す。
「今月こんなことあったよ」と近況報告をしながら、
気になること、迷っていることを「自立」の視点から解決していけるよう
みんなで、あーやこーやと話し合っています。
6ヶ月の間に、この勉強会がみんなの生活の一部になったみたいで
「ここで、微調整している」という声も聞かれ・・・。
これからも、ホットな時間を続けていきたいと思います。
どなたでも、ご参加下さい。
４月２３日（木）10:00〜12:00 姫路労働会館３階第４会議室
５月２１日（木）10:00〜12:00 姫路労働会館２階和室(椅子OK)
参加費 ： ５００円＋部屋代人数割り です。
お問い合わせ、お申し込みは、s-uchida@guitar.ocn.ne.jp内田まで
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■『ぐぅ〜な会』 ＩＮ 伊丹
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姫路に続き、伊丹でも「自立型コミュニケーション術」の勉強会が
始まりました。
勉強会といっても講義形式ではなく、その場での生の話題について
参加者皆が「自立」の視点で考えて話し合い、解決のヒントを見つけます。
開催は月１回、土曜日の午前中です。
託児はありませんが子連れ参加も大歓迎です。
体験参加もＯＫ。お気軽にご参加下さい。
場所： 伊丹市立中央公民館
日時： ４月２５日（土） １０：００〜１２：００ ３Ｆ会議室
参加費： １００円
申込み：nta18872002@yahoo.co.jp 山本まで
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■□受験に勝つ！自分でやる!そんな子を育てるための「親力講習会」
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喜田菜穂子が、すべての経験を資源に全力でバックアップします!
初の取り組みです!!
最近、「勉強が出来る子の育て方」と言う本が売れているそうですが、
今回は、自分の夢を実現する力を育てる親のかかわり方をお伝えします。
現在、長男＝京都大学 理学部大学院在学 イラストレーター、
次男＝京都大学 理学部卒業 大手旅行代理店在籍 混声合唱団にて活動し、
長女＝東京芸術大学 芸術学部在学 東南アジアの一人旅を楽しみ小説家志望の
３人の子どもの母親として、自ら子育てで実践実感しています。
ステップ１ 集合セミナー6時間
■ 子どもの自立を促すための親の基本姿勢、心得、スキル
■ 会話力の実践 親としての振り返り ロールプレイ
■ 受験に強い子を育てる親はこういう親だ！（講師の体験を通して）
ステップ２ 個別フォロー 1回45分 隔週実施 3ヶ月
■ 個別に電話でコーチング（親対象） 個別の課題に全力でバックアップします。
日時 ６月２５日（木） 10:00〜16:00
会場 神戸産業振興センター 906号室
ステップ１ 21000円
ステップ２ 63000円（3ヶ月）
ステップ１ ステップ２のみの単独受講も出来ます。
是非お待ちしています!
お申し込み、詳細はhttp://office-harmo.com/
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◆みんなを活かす相談室◆
読者の方からのご相談メールを頂いたことをきっかけに、
皆さんから現場のお悩み相談室を開室します。
ご相談がある方はどしどしメールして下さい。
mothers_sp@yahoo.co.jp
自立を軸にご相談にお答えします。
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◆ 会員限定イベント情報 ◆
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▼詳しくはイベントカレンダーへ
http://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108
▼会員の申込は、以下のサイトまで。
http://supporter.web.infoseek.co.jp/system/index.html
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いつも読んで頂いていてありがとうございます。
今回のご感想メールもお待ちしています！
「感想」とタイトルして、
mothers_sp@yahoo.co.jp までメールくだされば嬉しいです。
その際、メルマガにご感想を掲載してもOkかどうかをご記入下さい。
メールを送って頂いた方に、抽選で、
「自立型支援方法」の診断テストを含んだ小冊子が当たります！
あなたの自立度が分かるかも！？
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◆ 編集後記 ◆
自分の心の立ち位置が相手に伝わってしまうものだなと最近つくづく
思います。相手が子供だと特にその辺が敏感なのかもしれないですが
…。叱っても言うことを聞かない子供を前に、自分の立ち位置を再確
認し、成長の為の気持ちをそのまま伝えてみようと思う今日この頃な
のでした。次回も是非、お楽しみに（＾＾）（まさこ）
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メールマガジン「みんなを活かすマネジメント学」
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☆編集者：キダ・ユリ・ノブ・ユキ・チヨコ・カワキタ・ミッチ
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☆公式サイト：http://supporter.web.infoseek.co.jp/
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