2009/02/01
～みんなを活かすマネジメント学～相手の自立を促す(２)
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〜みんなを活かすマネジメント学〜
◇人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ ◇
【第１６号 ２００９年 ２月１日】
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・。
『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』は、
・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ
・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう
・一人ひとりの力が十分に発揮される組織への
“普遍” のマネジメントです。
本メルマガは、
・【企業】などの組織の中での関わり
・【家庭】での子育て・介護
・小学校などの【教育】現場
で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。
協会ＨＰ http://supporter.web.infoseek.co.jp/
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●━ Ｔ Ｏ Ｐ Ｉ Ｃ Ｓ ━●
□ 相手の自立を促す(2)
□ 自立型支援方法 講座
□ 研修・講座・イベント紹介！
□ 会員限定イベント情報
□ 編集後記
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★ ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長
喜田 菜穂子の新刊 全国大型書店にて発売開始！
『きほんからわかるビジネスコーチング』
コーチングの会話のコツ、押さえておきたいあり方、ポイント、
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■ 相手の自立を促す(２)
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新年が始まってもう日常生活がしっかり戻り、
気がつくともうお正月はずいぶん前。2月に入ってしまいました。
少し間隔が空いてしまいましたが、
今年最初のメールマガジン。よろしくお願いいたします。
さて、世界的にも不況の波で
ふつうに暮らしていく事に危機感がつのり、今は人間関係どころじゃない！
まずは現状を維持しなくては！と
みんなが一致団結している昨今ですが、
こんなときも、しっかり前進するには、当事者意識。
自立の意識ですね。
相手と信頼関係を築き、その上で当事者意識を導きだす為に、
まず何から始めたらよいのか。
「聞くこと、聴くこと、そこから全ての人間関係は始まる」
平成21年最初の内容は、自立を促す具体的な方法、
「相手の話を聴く」
からお伝えしたいと思います。
「話なら聞いてるよ！」とおっしゃる方も多いかもしれません。
だって色々な本には、そう書かれているし、
大切だということはわかっているから。
そうなんです。
ほとんどの方は、相手の言葉を耳に入れることで
聞くことが出来たと勘違いしていることが多いようです。
私たちがお伝えしたい「聞く」は、聞くではなく、「聴く」ことです。
耳へんに十四の心と書く・・・
耳だけでなく、目と心を使ってかかわる。
「聴く」
具体的に言うと、私たちは日常、相手の話を吟味し、評価し、
挙句に相手を正そうとしながら聞いていたりすることは
とても多くあります。
そうでなくても、自分の興味のあることは身を入れて情報をとるために聞き、
興味のないことになるとBGMになっていたりするのです。
もちろん私もそうです（笑）
しかし、「相手と信頼関係を築き当事者意識を高めてもらう」という目的を持っ
たときは
全く違う「聴く」が大切なのです。
ではどうすれば「聴く」ことが出来るでしょうか。
まず簡単に出来る意識として、
（！） この会話（時間）の主人公が相手であるという意識を忘れない
（２） 言葉以外の相手からの信号もきめ細かく感じようとする
（３） 評価、判断のフィルターは作らない
（４） 相手の話（言葉・いいたいこと）を丁寧に扱う
（５） 相手が自分の思考を整理しやすいように鏡の役割を果たすつもりで聴く
世の中には、語尾を繰り返すオーム返しのスキルがよいとか、
相手とペースを合わせるペーシングが必要だといいますが、
現場で話を聴くことや、それを実践している身としてお伝えすると、
わざとらしいオーム返しや、作為的なペーシングは非常に鬱陶しく感じ、
逆に薄っぺらに映ります。
なぜなら、そうしようと考えている瞬間、
自分(聞く側)が主人公になっているのですから。
しかし、
この五つの意識を持って話を聴くと、相手は、ほとんどの場合、
「あ〜〜、この人は私の話を大切に聞いてくれる人なんだなあ・・・」
と意識しなくても感じてくれます。
その後、相手に起こる変化は、
（１） この人は私を大切にしてくれる信頼できる人だ
（２） 自分は大切にされる必要な人間だ・・・
その後、
（３） はは〜〜、自分はこんなことを考えていたのか。
（４） 問題がはっきりしてきたぞ。
（５） 話していて気付いたけれど、これってこうしたらいいのかもしれない。
となる確立が高いのです。
まあ、こんなにうまく行かないにしても、
（３）までは確実に作り出せるでしょう。
後は、効果的な質問や、
変化にチャレンジするためのエネルギーチャージをしていきましょう。
（有）OFFICE HARMOの用語集にも違う視点の傾聴を載せています。
ご興味のある方は是非。
http://office-harmo.com/words/index.html
巷に吹き荒れている不況の嵐。
こんなときこそ、
自らの人生や仕事において、
「自分が選択している」という意識があり、
その選択に責任を持っていること。(自立とは・・前号参照)
一人で考えていると視野が狭くなっていくものです。
人と人がかかわりあって自立力を養い、皆で乗り越えていきたいですね。
喜田 菜穂子
ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長
（有）ＯＦＦＩＣＥ ＨＡＲＭＯ 代表
http://office-harmo.com/
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■【企業・組織内での自立型支援方法の展開に関する講演会（相談会）】
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ITバブルが崩壊したころ、一冊の示唆に富んだ本が話題になりました。
「チーズはどこへ消えた？ Who moved my cheese?」
スペンサー・ジョンソン著です。
冒頭だけを簡単に説明すると…、
迷路のなかに住む、２匹のネズミと２人の小人。
彼らは迷路をさまよった末、チーズを発見します。
チーズは、ただの食べ物ではなく、人生において私たちが追い求めるもの、
そのシンボルです。
ところがある日、そのチーズが消えてしまいました！
ネズミたちは、本能のままにすぐさま新しいチーズを探しに飛び出していきます。
ところが、小人たちは、チーズが戻って来るかも知れないと無駄な期待をかけ、
現状分析にうつつを抜かすばかり。
しかし、やがて小人の一人が新しいチーズを探しに旅立つ決心を…。
880円の本ですので、ご興味がありましたら、
一度読んでみて下さい。
今、100年に１度といわれるほどの不況に直面しているようです。
徐々には実感していますが、これから更に強まっていくのでしょう。
あのトヨタでさえ苦境にたたされ、需給バランスが700万台⇔900万台と
200万台も乖離するのですから。
この乖離、200万台分も消えてしまったチーズかもしれません。
（トヨタはさすがすぐに走り出しているようですが、）
（１）我々は従来の考え方に囚われ、従来の動き方しかできなくなっているかもしれない
「変らなければ、破滅することになる」
「従来通りの考え方をしていては、新しいチーズは見つからない」
「新しい方向に進めば、新しいチーズが見つかる」
（２）思考・行動のポイント
「物事を簡潔に捉え、柔軟な態度で、素早く動くこと」
「問題を複雑にし過ぎないこと」
「恐ろしいことばかり考えて、我を失ってはいけない」
「小さな変化に気付くこと。そうすれば、やがて訪れる大きな変化にうまく備えるこ
とができる」
「変化に早く適応すること。遅れれば、適応できなくなるかもしれない」
「最大の障害は自分自身の中にある。自分自身が変わらなければ好転しない」
※上記は「チーズはどこへ消えた？」の抜粋
組織内でも、一人ひとりが自立し、自らの選択に責任を持とうとすることで、
結果として組織としての目的・目標を達成していくことになります。
マザーズサポーター協会では組織・企業で自立型支援方法に取り組む
仲間を支援しています。
下記の日時で組織内での自立型支援方法の展開の仕方や事例等についての
講演会、相談会を実施いたします。
興味のある皆様、是非ご参加ください。
日時：５月31日（日）13時から15時
場所：大阪市中央公会堂（中之島）
テーマ：「組織に如何に自立型支援方法を浸透させていくか（仮題）」
皆様のご参加お待ちしております。
よろしくお願いします。
NPO法人マザーズサポーター協会 講師 高橋 啓
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◆みんなを活かす相談室◆
読者の方からのご相談メールを頂いたことをきっかけに、
皆さんから現場のお悩み相談室を開室します。
ご相談がある方はどしどしメールして下さい。
mothers_sp@yahoo.co.jp
自立を軸にご相談にお答えします。
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■自立型支援方法 ３級資格対策講座
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育てる人、かかわる人に必要、不可欠な、
「スーパーマネジメント（自立型支援方法）」を身につけてみませんか？
◆内 容◆
自立型支援方法の基本となる考え方
相手の納得する今と、未来を作り出すための関わり方
◆基本講座◆
傾 聴 力 信頼関係を作る傾聴の仕方
質 問 力 当事者意識を高める質問の仕方
認知承認力 褒めることではない、相手をプラスに見て相手の力を引き出す
意図の理解 コミュニケーションの目的に意識を持って関わるための考え方
提 案 力 自立を促しながら提案する提案の仕方
◆受講時間◆ 本講座１２H 実技６H
◆受講料 ◆ 63,000円
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┌─現在申込受付中の３級講座──────────────────
│
│◆日時：２月２８日（土）・３月１日（日）・３月８日（日）
│◆場所：神戸市婦人会館（ＪＲ神戸から北へ１０分・高速神戸から北へ２分）
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│◆日時：３月４日（水）・３月１１日（水）・３月１８日（水）
│◆場所：イーグレ姫路
│-----------------------------------------------------------------
│ お問い合わせ＆一括申込み先：naho@k.email.ne.jp
│ 1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.メールアドレス 5.年齢
何月何日の講座を受けられるかを明記し、メールにてお申し込み下さい。
│ タイトルには『マザ―ズサポーター３級講座』とご記入ください。
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◆ 研修・講座・イベント紹介！ ◆
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■□ 特定健診・特定保健指導メタボリック予防や
□■ 保健指導の場面で活用できる 支援者対象の
□■ 〜第２回 メタボリック改善支援セミナー〜
□■
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日時 2月7日（土）13時30分から16時30分まで
会場 神戸市産業振興センター902号室
参加費 2500円 先着30名 （5名以上で開講）
対象 保健師・管理栄養士・看護師ほか保健指導に従事する方々
内容 （予定）
●この人の話ならきいてもいい…と思ってもらうための特効薬
●現実を知ってもらうスキル
●行動を無理なく継続してもらうスキル
●モチベーションを維持してもらうスキル
申込 １.氏名 ２.所属 ３.電話番号 ４.メールアドレスを明記
の上 mothers_sp@yahoo.co.jp までお申し込み下さい。
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■□ 〜たけのこ塾〜
□■ こどもこころ塾 ＜ロールプレイング編＞
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「自立型支援方法」を通して、子ども達と関わる授業
今年度は神戸市パートナー助成活動に採択され、
神戸市教育委員会の協力により、授業を実施します。
日 時：2月12日（木）AM 神戸市立鶴甲小学校
2月19日（木）AM 神戸市立美野丘小学校
PM 神戸市立六甲小学校
詳 細：http://supporter.web.infoseek.co.jp/kodomo/
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■神戸新聞文化センター講座 〜自立型支援方法でコーチング〜
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気がつけば開講して7年。いつも楽しく、3年以上も通ってくださる生徒
さんもおられます。日常の気がかりを自立型コーチングで謎解きながら
帰る時にはすっきり！そんな講座です。
日 時：第１・３水曜日 18:30〜20:00
場 所：神戸新聞文化センター（KCC）・ミント神戸17階
受講料：23,625円／３ヶ月
入 会：毎月（問合せ・申込はKCCまで URL: http://k-cc.jp/ ）
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■姫路で勉強会、やってます。
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「自立型コミュニケーション」の勉強会を、姫路方面のメンバーで
毎月、やってま〜す。
「今月こんなことあったよ〜」と近況報告をしながら、
気になること、迷っていることを「自立」の視点から解決していけるよう
みんなであーやこーやと話し合っています。
6ヶ月の間に、この勉強会がみんなの生活の一部になったみたいで
「ここで、微調整している」という声も聞かれ・・・。
寒さに負けず、ホットな時間を続けていきたいと思います。
次回は2月26（木）10：00〜12：00
イーグレひめじ４階会議室３ です。
どなたでもお気軽にご参加を！
お申し込みは、078−791−5865 内田まで（Fax、留守電も）
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◆ 会員限定イベント情報 ◆
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▼詳しくはイベントカレンダーへ
http://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108
▼会員の申込は、以下のサイトまで。
http://supporter.web.infoseek.co.jp/system/index.html
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いつも読んで頂いていてありがとうございます。
今回のご感想メールもお待ちしています！
「感想」とタイトルして、
mothers_sp@yahoo.co.jp までメールくだされば嬉しいです。
その際、メルマガにご感想を掲載してもOkかどうかをご記入下さい。
メールを送って頂いた方に、抽選で、
「自立型支援方法」の診断テストを含んだ小冊子が当たります！
あなたの自立度が分かるかも！？
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◆ 編集後記 ◆
最近は肌寒く、あったかシャツ（通称ババシャツ）がかかせません。
昔は、肌色しかなかったものが最近はとってもおしゃれなババシャツが
多くなってきました。毎日着る私としては嬉しい変化です。
（＾＾）（浅尾雅子）
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メールマガジン「みんなを活かすマネジメント学」
☆発行元：ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会
☆責任者：喜田菜穂子
☆編集者：キダ・ユリ・ノブ・ユキ・チヨコ・カワキタ・ミッチ
ケイ・シゲミン・マサコ・カリ
☆公式サイト：http://supporter.web.infoseek.co.jp/
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