2008/12/17
～みんなを活かすマネジメント学～相手の自立を促す(1)
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〜みんなを活かすマネジメント学〜
◇人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ ◇
【第１５号 ２００８年 １２月１７日】
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・。
『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』は、
・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ
・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう
・一人ひとりの力が十分に発揮される組織への
“普遍” のマネジメントです。
本メルマガは、
・【企業】などの組織の中での関わり
・【家庭】での子育て・介護
・小学校などの【教育】現場
で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。
協会ＨＰ http://supporter.web.infoseek.co.jp/
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●━ Ｔ Ｏ Ｐ Ｉ Ｃ Ｓ ━●
□ 相手の自立を促す(1)
□ 自立型支援方法 講座
□ 研修・講座・イベント紹介！
□ 会員限定イベント情報
□ 編集後記
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喜田 菜穂子の新刊 全国大型書店にて発売開始！
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コーチングの会話のコツ、押さえておきたいあり方、ポイント、
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■ 相手の自立を促す(1)
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今回からは、相手の自立を促すとはどういう事かを説明します。
そして、何をすれば相手は尊重されたと感じ、信頼し、
共に進んでくれるのか、
まずはその近道である自立型支援方法をお伝えしたいと思います。
当協会が基本にしている「自立型支援方法」とは、
個人の自立と組織の自立を促すかかわり方です。
自立の定義は色々ありますが、
●「自立」とは
自らの人生や仕事において、「自分が選択している」という意識があり、
その選択に責任を持っていること。
●「自立した人」とは
・一人ひとりが自分で考え、壁を乗り切る力を身につけていること。
・何か問題が生じたとき、他人への責任転嫁（他責）ではなく、
つねに当事者意識を持ってあたれること。
●「成熟（自立）した組織」とは
・組織自体に問題解決する能力があり、協働の雰囲気を大切にし、
必要なときに改善に向けて話し合う力があること。
・一人ひとりの力が十分に発揮されていること。
以上が私達の定義です。
まず、基本的に、じゃあ、その「自立を促す」ってどうするの？
チーム・組織のメンバーの当事者意識を高めるってどうするの？
という事ですが、
自立型支援方法の内容は、
1.「 人はいつも最善を選択している」という前提で人と関り続ける。
2. 自分の思い込みを一旦はずし、そのままの相手をしっかり受け止める。
3. 相手が尊重されていると思う聴き方をする。
4. 相手の中の答えを、効果的な質問で引き出す。
5. 評価的な表現でない言葉で相手を承認、認知する。
6. コミュニケーションの意図について、いつも意識を向ける。
7. 自分の成功体験、情報を押し付けにならないように提案する。
8.「他人の能力、可能性は決められない」ことを知っている。
9. 過去と他人は変えられない、人はみな違う（人は見たいようにみるし
聞きたいように聞く）ことを知っている。
10. 人間関係を破壊する７つの習慣を使わないように意識する。
(1)批判する (2)責める (3)がみがみ言う (4)文句、苦情を言う
(5)罰する (6)脅す (7)コントロールするために褒美でつる
11. 信頼関係を構築するために、いつも安心感のある安全な場を作り出す。
12. 相手を常に勇気付け、責任を取る権利を奪わない。
13. 失敗したと感じることも、常に学びの種に変える。
この関わり方と、スタンスを大切にし会話をすることで、
相手の自立を促し、組織のベクトルを合わせていきます。
では具体的にどんな会話でしょうか。
それは、仕事の場面だけではなく、
どのような場面でも出来る
本人が納得する選択が出来るよう、お手伝いする会話です。
人は、選択する以上、どこかに向かう方向性（意図）があります。
その方向も、心の奥にある願望を深く投影できるかどうかで、
視野も広がるでしょう。
しかし、現実には、本来の目的から逸脱したり、
目先のことや自分の思い込みにとらわれ行動し、
予期しない結果を招いたり、悩みになったりします。
選択をするときは、たくさんの選択肢、
方向性をじっくり見つめた上のほうが、
その人にとってそのときの、納得度が違うものです。
それに足元の現実、例えば、今おかれている状況や、
厳しいかもしれない現状も含めて見ていただくことも重要でしょう。
この会話は、個人だけではなく、チーム組織に対しても応用できます。
組織にいる全員が参加意識を保ちつつ、
目的に向かって進むための
リーダーシップコミュニケーションと言い換える事も出来そうです。
余談ですが、私達の協会も、多くのメンバーが在籍し、活動もしています。
ともすれば、行き違いや、思い違いからぶつかることも当然あります。
しかし、ありがたいことに、この自立型支援方法が基本にあるので、
それぞれが、自らを振り返ったり確認しあったりすることで、
ベクトルが揃い、問題は解決に向います。
今回は、自立型支援方法の概要をお伝えしました。
次回からはもっと具体的にお伝えしていきます。
クリスマスももうすぐ。厳しい景気ではありますが、
ささやかでも、笑顔になれる現場でありますように。
喜田 菜穂子
ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会 理事長
（有）ＯＦＦＩＣＥ ＨＡＲＭＯ 代表
http://office-harmo.com/
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◆みんなを活かす相談室◆
読者の方からのご相談メールを頂いたことをきっかけに、
皆さんから現場のお悩み相談室を開室します。
ご相談がある方はどしどしメールして下さい。
mothers_sp@yahoo.co.jp
自立を軸にご相談にお答えします。
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■自立型支援方法 ３級資格対策講座
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育てる人、かかわる人に必要、不可欠な、
「スーパーマネジメント（自立型支援方法）」を身につけてみませんか？
◆内 容◆
自立型支援方法の基本となる考え方
相手の納得する今と、未来を作り出すための関わり方
◆基本講座◆
傾 聴 力 信頼関係を作る傾聴の仕方
質 問 力 当事者意識を高める質問の仕方
認知承認力 褒めることではない、相手をプラスに見て相手の力を引き出す
意図の理解 コミュニケーションの目的に意識を持って関わるための考え方
提 案 力 自立を促しながら提案する提案の仕方
◆受講時間◆ 本講座１２H 実技６H
◆受講料 ◆ 63,000円
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┌─現在申込受付中の３級講座──────────────────
│
│◆日時：2009年 1月24日（土）・25日（日）・31日（土）10：00-17：00
│◆場所：エルおおさか
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/mitsue5.html
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│◆日時：2009年 1月26日（月）・29日（木）・2月1日（日）10：00-17：00
│◆場所：26日神戸産業振興センター 29日・1日神戸市総合福祉センター
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/kari2.html
│-------------------------------------------------------------------
│ お問い合わせ＆一括申込み先：naho@k.email.ne.jp
│ 1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.メールアドレス 5.年齢
何月何日の講座を受けられるかを明記し、メールにてお申し込み下さい。
│ タイトルには『マザ―ズサポーター３級講座』とご記入ください。
│
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◆ 研修・講座・イベント紹介！ ◆
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■□ 〜マザーズサポーター協会 講演会〜
□■ きほんからわかる自立型コーチングセミナー
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「きほんからわかるビジネスコーチング」の出版を記念し本の内容を基本
に、自立のために必要なポイントをわかりやすく体感していただきます。
講 師 協会理事長 喜田菜穂子
日 時 平成21年1月10日（土） 10:00〜11:45
会 場 大阪産業創造館http://www.sansokan.jp/
参加費 ２,０００円
定 員 ３０名
（申し訳ありませんが、定員になり次第締め切らせていただきます）
内 容 実際、企業で導入されている研修の要点を交えながら、
みんなを活かす「自立型コーチング」とはどのようなものな
のか、その基本知識と心得を体感ゲームを交えながらお伝え
します。
特 徴 押さえておきたい３つのスキルと、５つのステップは、
明日から、すぐに現場でお使い頂けます。
講演会に参加された方の声 〜アンケートより〜
●いつの間にか自分の心に変化が起きていたように思います。
何事も自分次第なのかな〜というのが実感です。
●相手の立場でコミュニケーションを取り、
相手の意志で問題解決をしていくところが勉強になりまし
た。社内、客先でも活用したいと思います。
申 込 １.氏名 ２.住所 ３.電話番号 ４.メールアドレスを明記
の上 mothers_sp@yahoo.co.jp までお申し込み下さい。
http://supporter.web.infoseek.co.jp/kouenkai/
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■□ 特定健診・特定保健指導メタボリック予防や
□■ 保健指導の場面で活用できる 支援者対象の
□■ 〜第一回 メタボリック改善支援セミナー〜
□■
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日時 12月18日（木）15時00分から18時00分まで
会場 神戸市産業振興センター904号室
参加費 無料 先着30名 （5名以上で開講）
対象 保健師・管理栄養士・看護師ほか保健指導に従事する方々
今回の講座は、講座の内容に対するご意見、
現場でもっと必要なことなど、
ご意見を頂戴するトライセミナーですので、
今回は参加費を無料！！とさせていただきます。
内容 （予定）
●この人の話ならきいてもいい…と思ってもらうための特効薬
●現実を知ってもらうスキル
●行動を無理なく継続してもらうスキル
●モチベーションを維持してもらうスキル
申込 １.氏名 ２.所属 ３.電話番号 ４.メールアドレスを明記
の上 mothers_sp@yahoo.co.jp までお申し込み下さい。
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◆◇◆◇◆◇◆ 〜こころの漢方セミナー〜 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆
in ドラッグストアアカカベ 江端店
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テーマ 『未来日記』
日 時 平成20年12月18日（木）10:30〜12:30
平成20年12月20日（土）13:30〜15:30
※どちらか一方ご都合のよい日をお選びください。
会 場 アカカベコミュニティプラザ江端 門真市東江端町10-36
ＪＲ住道駅より徒歩20分、タクシーで7分
地図はこちら↓↓↓
http://www.akakabe.com/tenpo_map/map_ebata.html
内 容 人間関係のコツを知り、ちょっとした悩み解消のための
セミナーです。『子育て』『夫婦関係』『会社の人間関係』
“こころの風邪“ にかかる前に是非、気楽にご参加ください。
楽しく笑いながら気がつくと、こころが軽くなっていますよ。
参加費 ５００円
お問合せ＆お申込 TEL.072-883-5326（受付時間 10：00〜20：00）
詳しくはこちら↓↓↓
http://supporter.web.infoseek.co.jp/seminar/index.html
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■神戸新聞文化センター講座 〜自立型支援方法でコーチング〜
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気がつけば開講して7年。いつも楽しく、3年以上も通ってくださる生徒
さんもおられます。日常の気がかりを自立型コーチングで謎解きながら
帰る時にはすっきり！そんな講座です。
日 時：第１・３水曜日 18:30〜20:00
場 所：神戸新聞文化センター（KCC）・ミント神戸17階
受講料：23,625円／３ヶ月
入 会：毎月（問合せ・申込はKCCまで URL: http://k-cc.jp/ ）
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◆ 会員限定イベント情報 ◆
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▼詳しくはイベントカレンダーへ
http://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108
▼会員の申込は、以下のサイトまで。
http://supporter.web.infoseek.co.jp/system/index.html
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いつも読んで頂いていてありがとうございます。
今回のご感想メールもお待ちしています！
「感想」とタイトルして、
mothers_sp@yahoo.co.jp までメールくだされば嬉しいです。
その際、メルマガにご感想を掲載してもOkかどうかをご記入下さい。
メールを送って頂いた方に、抽選で、
「自立型支援方法」の診断テストを含んだ小冊子が当たります！
あなたの自立度が分かるかも！？
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◆ 編集後記 ◆
今年も、最後の月になりましたね。街中はイルミネーションに輝いてい
ます。私は毎日こたつに入っては、いつの間にか寝てしまっています。
皆様よい年末をお迎え下さい。
（＾＾）（浅尾雅子）
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