みんなを活かすマネジメント学 

〜みんなを活かすマネジメント学〜不平不満の対処法

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　  　　　　 　　〜みんなを活かすマネジメント学〜
　◇人間関係の悩みにまつわるヒント、自立に向けて関わるコツ　◇
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　【第7号　2008年 7月21日】
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・。
　　・。
　『スーパーマネジメント学（自立型支援方法）』は、
　　・当事者意識を高め、組織自体に問題解決する能力をつけ
　　・必要なときに改善に向けて話し合う場を常に持てるよう
　　・一人ひとりの力が十分に発揮される組織への
　　　“普遍” のマネジメントです。
本メルマガは、
　　・【企業】などの組織の中での関わり
　　・【家庭】での子育て・介護
　　・小学校などの【教育】現場
で実践している生のレポートを通して、皆様にお伝えしています。
協会ＨＰ　http://supporter.web.infoseek.co.jp/index.html

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●━　　Ｔ　Ｏ　Ｐ　Ｉ　Ｃ　Ｓ　　━●
　□　　不平不満の対処法
　□　　イベント情報
　□　　会員限定イベント情報
　□　　編集後記
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◆ 不平不満の対処法 ◆　
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前回は、効果的な褒め方のお話をしましたが、
 
あれから何人もの方から、
 
褒めるのって難しいですよね。わかっているけど出来ない。
子どもを褒めるのなら、案外自然にできて感情も入るけど。
職場の場合、意識するとわざとらしくなって難しい…などなど。
 
色々な感想を頂きました。　　　　
 
ごもっともです。　　　　　　　　　　
 
※前号の、「効果的な褒め方」についてはこちらへ↓
http://archive.mag2.com/0000262933/20080706224500000.html

 
今回、お伝えしたいのは、相手をプラスの視点で捉えるという、
私たちが、相手を見る時の視点の違いです。
 
そして、それを言葉で伝えることが出来れば、
「褒める」以上に相手に届く「承認・認知」となります。
 
相手の「今ここまで」の過程、取り組む姿勢を
プラスのフィルターを通して見てみましょう。
 
すると、不平不満を訴えていること自体、
問題意識があるのだと気づきます。
不平、不満は、今の状態では不満足だからこそ、出てくるもの。
それは、今の状態より、良くなりたいと考えている証なのです。
 
人は誰でも、不平や不満を口に出すとき、
決して気持ちはよくないものです。
 
であれば、
少しでも、不平不満・愚痴が口をつく、気持ち良くない風向きから、
未来を変えるための、気持ちの良い風向きに変わってもらえるように促す。
 
そのためには、関わる側が、まずは不平不満もプラスに捉え、
相手を否定せず、未来に向って
 
「どうなったら自分が満足できるのか？」
 にシフトしてもらう会話に変えてあげましょう！
 
「そんなの無理・・・」
そんな答えが返ってきたとしても、諦めないこと。
 
詰問になったり急いでは逆効果ですが、
相手の気持ちに「変えたい！」という思いがある限り、
根気良く風向きを変えるのです。

 
思考は長年の癖。
 
習慣になっているので、なかなかすぐに大きくは変えられません。
でも、やり続けていくうちに、
少しずつ少しずつ
 
「で、私はなにが出来るのか・・・」に変わっていくでしょう。
 

何より、
「また、愚痴かよ〜〜。不平不満だらけだなあ・・・この人は・・・」
と思って関わる人からは何も生まれませんが、
 
「不平を言うのは変えたい証拠、どうでも良ければ不平も出ない。
気になっているからこそ思いが出るのね！」
 
「で、どうしたら満足できるようになるの？」
と聞いてもらえる場があれば、いろんなことが生まれます。
 

こちらのスタンスで、宝物にも生まれ変わる不平不満。
 
プラスのフィルターと自立型コーチングの関わりを使って、　　
是非現場で実践して下さい。
 
※今秋、「きほんからわかるビジネスコーチング」を
イーストプレス社より出版します。
実践のノウハウが詰まっています！

自立型支援方法を詳しくお知りになりたい方は↓
http://office-harmo.com/jiritsu/index.html

                                  （喜田菜穂子）
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◆ イベント情報 ◆
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■ 自立型支援方法　３級資格対策講座
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育てる人、かかわる人に必要、不可欠な、
「スーパーマネジメント（自立型支援方法）」を身につけましょう！
【内容】自立型支援方法の基本となる考え方
　相手の納得する今と、未来を作り出すための関わり方
●基本の技術
【傾聴力】信頼関係を作る傾聴の仕方
【質問力】当事者意識を高める質問の仕方
【認知・承認力】
褒めることではない、相手をプラスに見て相手の力を引き出す
【意図の理解】
コミュニケーションの目的に意識を持って関わるための考え方
【自立を促しながら提案する提案の仕方】
【実践】
●受講時間　本講座１２H　実技６H
●受講料　63,000円
●問合せ＆申込方法
1.氏名　2.住所　3.電話番号　4.メールアドレス　5.年齢　を明記し、
各講師までお問い合せください。
タイトルには『マザ―ズサポーター３級講座』と入力してください。
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◎8月2日（土）・3（日）・10日（日）　
  場所；神戸
  講師：山本伸子　お申込：nta18872002@yahoo.co.jp　まで
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/yamamoto3.html
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◎8月23日（土）・24日（日）・30日（土）　
　場所；神戸
　講師：長尾知世子　お申込：mimi.non@circus.ocn.ne.jp　まで
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/data/chiyoco2.html
◎対策講座年間スケジュール一覧
http://supporter.web.infoseek.co.jp/shikaku/kouza/list.html
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■ こころの漢方セミナー
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人間関係のコツを知り、ちょっとした悩みの解消のためのセミナーです。
　【子育て】【夫婦関係】【会社の人間関係】…etc。
“こころの風邪“ にかかる前に是非、気楽に参加してください。
楽しく笑いながら気がつくと、こころが軽くなっていますよ。
次回開催─────────────────────────────
◎やる気を引き出す関わり方
  7月23日（水）13:30〜15:30
  7月26日（土）10:30〜12:30　
●お問合せ＆お申込　TEL.072-883-5326
●会場：アカカベコミュニティプラザ江端　門真市東江端町10-36
●参加費：500円
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◆ 自立型支援方法を基本にしたコミュニケーション講座　情報  ◆
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■ セッションパワーアップ講座
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日時：平成20年7月28日（月）13:00〜17:00
　 　  平成20年7月29日（火）13:00〜17:00
場所：（有）OFFICE HARMO
内容：セッション、こころ塾、講座開講、講演会講師、なんでもＯＫ！
　　　「自立とは何？」とみんなで討論しながらお勉強のご希望にも
　　　お応えします。一人一人の自立型支援方法・コーチングの
　　　セッションのあり方、技を磨いてください。
対象：協会員・一般　どなたでも参加できます
費用：5,000円
申込：naho@k.email.ne.jp　まで
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■ うれしの学園生涯大学４年制大学講座
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日時：平成20年09月09日（火）10:00〜12:00
　　　平成20年10月21日（火）10:00〜12:00
場所：兵庫県立嬉野台生涯教育センター
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◆ 会員限定イベント情報 ◆
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☆7月22日（火）勉強会（キンドー）
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☆7月27日（日）メンサポ　魁塾
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詳しくはイベントカレンダーへhttp://calendar.yahoo.co.jp/mothers0108
会員の申込は、以下のサイトまで。
http://supporter.web.infoseek.co.jp/system/index.html　
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◆ 編集後記 ◆
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■ 前号の誤字につきましてお詫び
前号では、誤字、脱字が多く申し訳ありませんでした。
読みにくい箇所等あったかと思います。
誤字脱字は文章をみなさんに届けているものとしても
編集者としても、とても恥ずかしいことです。
前回は、誤字チェック作業の時間が不足しておりました。
これからも、誤字等はなくしていきたいので、
今後は確認作業をより強化して参ります。
今後とも、「みんなを活かすマネジメント学」を楽しんで
読み続けていただければと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（白井雅子）
ご感想・ご意見・ご質問・ご要望など是非、
mothers_sp@yahoo.co.jp　までお寄せください。
メールを送って頂いた方に、抽選で、「自立型支援方法」の１つ１つの技術と、
診断テストを含んだ小冊子が当たります！
あなたの自立度が分かるかも！？メールをお待ちしております。
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メールマガジン「みんなを活かすマネジメント学」
☆発行元：ＮＰＯ法人マザーズサポーター協会
☆責任者：喜田菜穂子
☆編集者：キダ・ユリ・ノブ・ユキ・チヨコ・カワキタ・マサコ　
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