がんばれＦＰ！ 

がんばれＦＰ！第４号

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　　　　　　　　　　　　　がんばれＦＰ！
                                                              　　　
　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　第４号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　はじめまして。このメルマガでは、ＦＰ資格を仕事に生かすための理論や事例
　をわかりやすくお伝えします。何かヒントになれば幸いです。

　第４号のメニューはコチラです。

　■ＦＰの６つのステップ　《ステップ１》（３）
　■「ＦＰ実践プログラム」無料説明会のご案内
　■ＦＰ向け無料セミナーのご案内
　■■編集後記
　
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　■ＦＰの６つのステップ　《ステップ１》（３）
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　ステップ１：顧客との関係確立とその明確化
　ステップ２：顧客データの収集と目標の明確化
　ステップ３：顧客のファイナンス状態の分析と評価
　ステップ４：プランの検討、作成と提示
　ステップ５：プランの実行援助
　ステップ６：プランの定期的見直し

　読者から質問がありました。

　Ｑ：なぜ「聞く」ことはむずかしいのですか。

　Ａ：学校で今まで「聞く」をテーマにした授業を受けたことがありますか。

　　　社会人になってから、「聞く」スキルを高めようと思ったことがありますか。

　　　「話し方教室」や「プレゼンテーション教室」など、情報の発信について
　　　のスキルを学習する機会が多いのに比べ、「聞く」スキルを学ぶ機会が少ない
　　　のが現状です。

　　　このように、「聞く」ことの重要性に対する認識は希薄です。

　　　したがって、「聞く」ことの難しさがご理解いただけないのも無理もない
　　　ことです。

　　　しかし、ＦＰ業を行う上では「聞く力」を鍛えるのが極めて重要です。

　　　「聞く」という行為は、単に黙って口を閉ざしていれば良いという受動的な
　　　ものではありません。話し手に聞いた内容をフィードバックしなければ
　　　コミュニケーション（情報の共有）は成り立ちません。「聞く」ことには、
　　　適切なフィードバック（応答）も含まれています。

　　　フィードバックの内容によって、話し手は自分の話の内容が受け手にどのよ
　　　うに理解されているかを知ります。フィードバックが適切でなければ、
　　　コミュニケーションの質は低下してしまいます。

　　　「聞く」側の知識が乏しかったり、注意力が散漫だったり、自分の価値観の
　　　バイアスがかかると、話し手の話しをそのまま受け入れるということができず、
　　　間違った意味づけをしてしまい、その結果、適切なフィードバックができなく
　　　なります。

　　　「聞く」ことによる情報は、耳からだけではなく、目からも収集する必要が
　　　あります。表情、アイコンタクト、容姿、衣服などといった非言語的な情報
　　　などが目から収集する情報です。

　　　「聞く」目的によりフィードバックの内容も変わってきます。

　　　このように、「聞く」プロセスは複雑で、相当の訓練が必要なのです。

　　　だから、難しいのです。
　　　　　
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　■ＦＰ実践プログラム「無料説明会」のご案内
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　プラザ・デ・エフピーでは実務に非常に有効な「ＦＰの６つのステップ」を
　意識した実践プログラムを６月に開講します。開講に先立ち無料説明会を開催
　します。次回は、２００８年５月１１日（土）１３：３０〜１４：３０です。
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　■ＦＰ向け無料セミナーのご案内
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　「生命保険販売の成功事例の研究」２００８年５月２０日（火）１３：１５〜
　詳細⇒　http://www.plazadefp.com/
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　■■編集後記
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　最後までお読みいただきありがとうございます。

　ゴールデンウィークはどう過ごされましたか。
　本年は最終日を除き肌寒い連休でしたね。
　今日から頭を仕事モードに切り替えがんばりましょう！

　ご感想・ご意見は、お気軽にご連絡ください♪
　では、また次回お会いしましょう！！

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　メールマガジン「がんばれＦＰ！」

　☆発行責任者：プラザ・デ・エフピー株式会社　
　☆記事執筆者：独立FP　偉そうなことを書いていますが、自身試行錯誤の日々です
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