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　　　電車ストップからこんなことを学ぶ

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目次

●電車ストップからこんなことを学ぶ


●これが絶対に落ち込まない方法

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●電車ストップからこんなことを学ぶ
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先日、ＪＲの山手線に乗っていた。

通常、駅に到着してから発車するまでの間は
１分程度だと思う。

しかしその日は高田馬場駅に到着し、ドアが開くと
なかなか発車しないのだ。

次の駅（目白）で下車する私は、少しイライラし始めると
すかさずアナウンスが入った。


「○○駅の線路内にお客様が入り、安全を確認中です。
　しばらくお待ちください」


しばらく待っているとまたアナウンス。

「先程のお客様の安全が確認でき、まもなく発車予定です」

さらに１分程してだろうか・・・またアナウンス。

「たいへんお待たせしました。まもなく発車です。」

電車が遅れて、車内アナウンスが流れるということは
よくあることだが・・・改めて考えてみると、ＪＲの
対応はすごいと思う。


日常のビジネスにも十分参考になる。


ビジネスには、トラブル、クレーム、うまくいかないこと
は日常茶飯事だ。

通常、それらを解決してから、その結果だけを相手に伝える
ことが多い。

しかし・・・ワンランク上のビジネスパーソンは結果が
でる前に、途中経過も相手に伝える。


ＪＲの車内放送のように・・・

もし、電車が止まってから、動き出す間何のアナウンスも
なかったら、乗客は「何がおこったのか？」「どんな状況
なのか？」不安になる。それが新たなクレームになることも
あるのではないか。何分も待たせて「たいへんお待たせしま
した。まもなく発車です」だけでは後味が非常に悪い。


ビジネスも同じなのでは。

待ち合わせに遅れてくる人でも二通りの方がいる。

「○分遅れます！！すいません」とだけ言う人。


それに加えて「今○○駅まで着きました。あと○分です」
と途中経過も伝える人。



相手の感じ方は大きく違うだろう。




●これが絶対に落ち込まない方法
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少し前になるが、いじめが発覚した小学校の校長先生が自殺を

したというニュースを見た。


詳しいことはわからないが、どんな理由があろうと自殺という

結末になってしまうというのは非常に残念なことだ。


私はこの校長先生が思い余ってしまったのは・・・



「選択肢」がない、「可能性」がないと勘違いしてしまった

からではないかと思う。




いじめが発覚して・・・自分が非難され窮地に立たされ、

つらいという選択肢と


自殺という選択肢と


２つに１つということになって、命を絶ってしまった

のではないか。




実際にはもっと校長先生にはとれる選択肢、可能性は

たくさんある。


いいか悪いか別として・・・校長先生を辞めてしまうこと

や教員自体をやめてしまうこと、入院してしまうこと。

また逃げることだってできる・・・

死ぬこと以外の選択肢、可能性はあったはず・・・・





「選択肢」と「可能性」をどれだけ多く見つけることが

できるかということは、ビジネスにおいても大切なことだと

私は考えている。





試したことがうまくいかなくてひどく落ち込む方がときどき

いる。

しかし、この場合も

一回うまくいかない→今後もうまくいかない・・・


ということを勝手に思い込んで選択肢や可能性を自分でなくし

てしまっていることにすぎないのではないか。



１回して・・・あとやる方法が１０００個あるという人は

なかなか落ち込まないはず。


「落ち込むこと」とは・・・


可能性や選択肢がもうないという錯覚・勘違い・・・

と考えてみるのはいかがだろうか？



ただし、選択肢とか可能性は天から降ってくるもの

ではないと私は思う。



普段から選択肢・可能性を増やすための努力

すなわちできるだけ多くの知識や経験を持つように

努力することが不可欠。



一見、自分には関係のない、役に立たないと思える

情報でも読んでおいて絶対に損はない。



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