2009/07/09
■回答編■ 大手企業だろうとNPOだろうと同じです
∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲ ―――――――――――――――――――――――――――――――――― 2009年7月9日 ビジネス交換日記２００９ (27) ■■回答編■■ 個人目標の前に、組織の目標ありき。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― 【前回のあいさんからの相談】 仕事において目標は、どういう基準で、どんな風に設定していますか？ その目標を達成するために、どんな工夫をしていますか？ ―――――――――――――――――――――――――――――――――― こんにちは、かけゆかです。 先週は、「職場での人間関係の構築」について アドバイスをありがとうございます。 全く同じ人がいないように、コミュニケーションの仕方も十人十色ですね。 本件だけでなく、壁にぶつかったときに「楽しめる」か否かがポイントですね。 新しい人ばかりの中で、ゼロから人間関係を構築するのは大変ですが 「自分に出来ること」は、人間関係の構築を諦めないことかなと思います。 そして、それを「楽しめる」よう心構えしておこうと思います！ さて、ここからはあいちゃんの質問に対し、私なりのお返事を。。 営業経験はありませんが、職が違えど共通している点もあると思うので、 私なりに感じることをお伝えしますね。 (1) 仕事において目標設定の仕方は？ まず、大手だったら…というイメージは違いますよね。 大手だからといって、120％与えられてばかりではないですよ。 大手企業だろうとNPOだろうと、お金を貰って働いているのなら、 成果を出さねばならず、基本的な目標設定の仕方は同じじゃないのかな？ まず【組織全体の目標】がある。 →例えば、年間で○○円の利益がないと組織が存続できない。 次に【個人目標】を設定。 →例えば、年間で○○円の利益を稼ぐためには、今クオーターでは ××円稼ぐ必要がある。それを達成するためには、自分になにが必要か？ これが、仕事の目標設定の仕方の軸だと思います。 そして、「自分にはなにが必要か」が重要かと。 (2) 目標達成のための工夫は？ ≫こんなに小さな組織でゆっくり自分の成長なんて考えてていいのか・・・ とのコメントがありましたが、(立場や周りの期待に焦るかもしれませんが) 社会人になったばかりの新人が、いきなり成果が出せる営業ウーマンに なれるほど甘くなく、小さな一歩を確実に踏んで努力していくしかないんじゃないかな？ 私が目標達成のためにやっていることは ・目標をいろんな人に公表 ・デスク周りに掲示して「見える」化(写真付き） ・手帳に毎日書き込み 上記の3点を実行しています。 ちなみに、仕事だけじゃなくダイエットも同時に実行していて お菓子を食べようとすると周りからお声が… 私、偉そうなこと言っておきながら意志が弱いので、 このお声掛けに助けてもらっております。(笑) その点で、和田裕美さんとか原田隆史さんとかの「営業手帳」を使ってみるのも いいかもしれません。手帳って毎日見るものだから、重要だよね。 私も、あいちゃんが私に教えてくれた、 「失敗は繰り返したら失敗」を意識して頑張ってみます♪ 次会った時に私が痩せていたら、大いに褒めてくださいね♪(笑） （かけゆか） ―――――――――――――――――――――――――――――――――― やまじゅんです。 目標設定とその達成というのは、ビジネスパーソンにとっても 個人にとっても試行錯誤が尽きない課題といえますね。 わたしがやってきたこと、今もやっていることをご紹介します。 ●組織の目標との整合を取る かけゆかさんのいうように組織の目標を個人目標に落とし込んでくる プロセスは必要ですよね。上司の方と話し合ってみたらと思います。 受け身で考える必要はなく、小さい組織なら、組織の目標を作ることにも あいさんが主体的に関わることができますよね。 ●自分の給料や会社の経費を稼ぎ出す それから、自分の給料は自分で稼ぎ出すという視点。 さらには会社の維持費も稼ぎ出しますか（笑）。 小さい組織だと、経費が見えやすいので、こういう視点は大組織に 所属しているよりも持ちやすいと思います。 そうはいっても、組織は新人に対して育成期間を見込んでいることが普通です。 かけゆかさんの言葉を借りれば、世の中「社会人になったばかりの新人が、 いきなり成果が出せる営業ウーマンになれるほど甘くない」わけで、 あいさんが働いているＮＰＯでは、いつごろまでに一人前になってほしいと 期待しているのでしょう？ １年？ ３年？ ５年？ 組織の財務状態や事業計画にもよると思いますので、 この点についても、組織の期待に、自分としてはどう応えられるのか、 上司の方と話し合ってみるとよいと思います。 ●目標を達成するには、目標を細分化する いつまでに何をして、どのような状態を実現するか、 長期・中期計画→年度計画（→期の計画） →月次、週次、日次のスケジュールに落とし込み、行動します。 私は、ガントチャートという形式の表や手帳を活用しています。 ●行動を評価する ポイントは、評価指標を設定して、ＰＤＣＡサイクルを回し、 行動が目標に向かって適正なものかどうかを検証することかな。 私も本格的な営業経験はありませんが、営業というものは、確率論的に 検証できるようなので、ＰＤＣＡサイクルは回しやすいと思いますよ。 例として、 潜在顧客数（対象地域の企業数）→訪問企業数→脈あり企業数→・・・契約 矢印のところのパーセンテージを過去の実績や期待値から設定して、 契約数を増やす工夫をすることが、あいさんの仕事になるのではないでしょうか。 「千三つ」と言いますが、今をときめく楽天も事業を立ち上げたときには、千社に 営業して、会員になってくれたのが４社だったといいますから、それくらいの確率を 覚悟して、まずは多くの企業に話しを聞いてもらうところから始めるのがよいのでは ないでしょうか。 闇雲にやるのではなく、数字や効果的な方法を意識して、検証しながら 取り組んでみてください。検証するところからノウハウが生まれます。 また自分の成長も数字として実感できると思います。 「やりたいかどうか」や「やるべきかどうか｣というより、「できるかできないか」、 「どうしたらできるか」、合理的に考えると悩まないですみますよ。 （やまじゅん） ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ●今日のポイント 【かけゆかさんからのアドバイス】 個人の目標は、組織の目標を元にして設定する。 それを達成するためには、自分になにが必要か？を考える。 仕掛けとして、人に話したり、「見える」化したり、手帳を活用したりする。 【やまじゅんからのアドバイス】 マクロからミクロへの視点とミクロからマクロへの視点の両方を持って 目標を設定する。組織目標⇔個人目標、長期計画⇔１日の行動計画 目標を達成するには、目標を日々の行動にまで落とし込むこと。 行動が適切かどうかは、ＰＤＣＡサイクルを回して検証すること。 ■ 編集後記・‥…━━━★+.*・‥…━━━★+.*・‥…━━━★+.* 七夕の日、東京では晴れました。天気の心配はしていたのですが、希望や 目標を短冊に書き出すこともせずじまい。みなさんは、何か願いましたか？ 読者のみなさんからの質問、突っ込みもお待ちしています！（やまじゅん） ―――――――――――――――――――――――――――――――――― メールマガジン「ビジネス交換日記」 ☆発行責任者：山川純子 ☆問合せ先 ：info2@interist.com ☆登録・解除：http://www.mag2.com/m/0000262086.html ☆メルマガ ：インタリスト流☆顔の見える職務経歴書の書き方 http://www.mag2.com/m/0000120256.html ☆公式サイト：http://www.interist.com/ 有限会社インタリスト キャリア相談、転職相談は、インタリストへ。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――― ∴▼∴▽∴▼∴▽∴▼∴▽∴▼∴▽∴▼∴▽∴▼∴▽∴▼∴▽∴▼∴▽∴▼
