2009/10/22
【イエス・バット法】言うことがコロコロ変わる上司に対する話法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 20秒で読める！ 驚異のモチベーションアップ会話術 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Vol.0153──＞ 言うことがコロコロ変わる上司に対する話法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ● 今回のテクニック：【イエス・バット法（１１）】 コミュニケーションをしている最中、相手の答え／考えが間違っていたり、的 を外していたりすると、ついつい反射的に抵抗してしまいたくなる。それをグ ッと我慢し…… ※ 詳しくは → http://www.attax.co.jp/blog/2008/01/post_197.html ─────────────────────────────────── ● コミュニケーション例 マネージャー ： 「先週の商談で1000ロット分上積みするって言ってたよな？ これどうなっ る？ 報・連・相はきちんとしろって言ってたよな？」 営業マン ： 「【はい。】部長が仰るとおり先週の商談で1000ロット分の上積みを勝ち取 ると私は申し上げました。【しかしながら】部の方針で、商談情報はエクセ ルの商談シートに記入し、毎日部長がそのサマリーをチェックするという運 用になっていたと思います。それを読んでいただければわかると思いますが、 先方の担当課長が異動されたということで、商談は来月に持ち越されており ます」 マネージャー ： 「え、そうなの？ ああ、そうだったな。でも商談シートに書いたら報告し なくてもいいということはないだろ？」 営業マン ： 「【ええ。】仰るとおり商談シートに書いたら報告しなくていいということ はないと思います。【ですが】先日の会議で、Ａカテゴリーのお客様に見積 りを出すというプロセスになった場合には、この商談シートからメールが飛 ぶようになっていて、そのメールに返信がなければ部長に相談しにいくとい う運用になりましたが」 マネージャー ： 「うーん、確かにそうだったな……。確かに俺がそう言ったんだ。商談シー トがアラートを出してくれるから、いちいち細かいことを報告してくるなっ て」 営業マン ： 「はい。ところで別件ですが、ところで昨日の朝、相談させていただいたＸ 社からのクレームの件、どういたしましょう？ 昨日中に返事すると言われ たきりですが……」 ● 参考記事【 営業マネジメント用 商談シート 】 → http://www.attax.co.jp/blog/2007/06/post_43.html ※ ここまで凝った商談シートは必要ないと思いますが……。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【編集後記】 私はとても田舎に住んでおり、最寄の駅まで１５分程度、自転車をこがなけ ればなりません。雨の日も風の日も、凍える朝の冬の日もです。 現在住んでいる場所へ引っ越したあと、それがイヤでイヤでしょうがなかっ たのですが、最近は自転車のギアを一番重くして、１５分間のトレーニング だと思って積極的にこぐようにしています。結果的に毎日３０分、重い自転 車をこぐというトレーニングになりました。最近、太腿が筋肉痛です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【発行責任者】 (株)アタックス戦略会計社 取締役 営業コンサルティング室 室長 米国ＮＬＰ協会認定マスタープラクティショナー 営業会議プロデューサー 横山信弘 【URL】http://www.attax.co.jp/blog/ 【メルマガポリシー】 http://www.attax.co.jp/blog/cat_1/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
