2009/10/13
【バックトラッキング】「億劫」の本当の意味とは？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 20秒で読める！ 驚異のモチベーションアップ会話術 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Vol.0150──＞ 「億劫」の本当の意味とは？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ● 今回のテクニック：【バックトラッキング（１０）】 バックトラッキングとは、「おうむ返し」のことである。相手の言葉をそのま ま流用して返すことにより、相手は「Ｙｅｓ」としか応えられず……。 ※ 詳しくは → http://www.attax.co.jp/blog/2008/01/post_202.html ─────────────────────────────────── ● コミュニケーション例 マネージャー ： 「営業支援システムはちゃんと入力してくれているか？」 営業マン ： 「うーん、あのシステムにいちいち入力するのが、なんか面倒なんですよね。 億劫なんです」 マネージャー ： 「なるほど。【あのシステムにいちいち入力するのが面倒で億劫】なんだね？」 営業マン ： 「そうですね。もっと効率よくして欲しいですよ。じゃないと億劫で」 マネージャー ： 「そうか、【もっと効率化してくれないと入力作業が億劫だ】ということだ ね？」 営業マン ： 「ええ。手間がかかりすぎなんですよ。億劫だと言われても仕方がないです よ」 マネージャー ： 「なるほど。【手間がかかりすぎで、億劫だと言われても仕方がない】んだ ね？ ところで億劫ってどういう意味か知ってるか？」 営業マン ： 「あ、いえ……」 マネージャー ： 「『億劫』の『劫』というのは時間の単位のことなんだよ。インドのサンス クリット語から来てるらしいんだけどな、たとえば１６０メートルの岩山を、 長寿の人が１００年に１度やわらかい布でなでる。そうして、その岩山がす り減ってなくなるまでの時間を『劫』というんだよ。いい？ １６０メート ルの岩山を１００年に１度、やわらかい布でなでるんだぞ」 営業マン ： 「ひゃ、１００年に１回なでて、なくならせる、ですか……。なんか気が遠 くなりそうですね」 マネージャー ： 「そう。【なんか気が遠くなりそう】だよね？ それが『劫』の時間単位な んだよ。つまり、『億劫』というのは、その『劫』という時間単位の一億倍 ってこと。もう本当に気が遠くなるだろ？」 営業マン ： 「は、はい」 マネージャー ： 「営業支援システムに入力するのが億劫だというけれど、それなら君がいつ も交通費を精算するシステムも入力が億劫だろう？ 全社的にコスト削減し ているから、それも入力しなくていいよ。君がお客様を訪問して知り得た情 報は大事な会社の資産だ。君が使った交通費と比べて、どちらが価値が高い と思う？」 営業マン ： 「すみません……。ちゃんと入力します」 ●【営業支援システム導入が、モチベーションアップにつながる理由とは？】 → http://www.attax.co.jp/blog/2008/11/post_193.html ※ 営業支援システムに関する記事はこれからも定期的にアップしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【編集後記】 来年、私は厄年を迎えます。 岐阜の近くの江南市という小さな町に引っ越して３年以上が過ぎました。周 囲は田んぼや畑が多く、近くにコンビニもない、かなりの「ど田舎」に私は 住んでいます。この３連休の最初の土曜の夜、役場に呼ばれ、来年厄年を迎 える４０歳の男たちに村の「厄払いの行事」を仕切ってくれと言われます。 しかしそこに集まった男たちは誰もがとても後ろ向きで、「私は忙しいか ら」「子供がまだ小さいので」「事業がいま大変な時期ですから」と、自己 紹介のときから言い訳ばかりを口にするのです。結局、黙っていられない性 格の私が「じゃあ俺が委員長やるよ」と言い、「ただし俺が委員長をやるか らには、俺は指示するだけだからな」とタンカ切りました。農家の４代目、 喫茶店を経営する者、産廃業者の経営者、自動車部品工場の工員、引越し業 者の運転手……。いろいろいましたが、どう考えても私が一番自由になる時 間がなさそうでした。しかしながら「厄払い」なんですから、前向きにやら ないといけませんよね。あ～、また何かひとつ大きなものを背負い込んでし まった……。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【発行責任者】 (株)アタックス戦略会計社 取締役 営業コンサルティング室 室長 米国ＮＬＰ協会認定マスタープラクティショナー 営業会議プロデューサー 横山信弘 【URL】http://www.attax.co.jp/blog/ 【メルマガポリシー】 http://www.attax.co.jp/blog/cat_1/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
