2009/09/21
【ディレイテクニック】話し方研修なんて意味がないという人に対する応酬話法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 20秒で読める！ 驚異のモチベーションアップ会話術 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Vol.0144──＞ 話し方研修なんて意味がないという人に対する応酬話法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ● 今回のテクニック：【ディレイテクニック（２）】 ディレイテクニックとは、怒りを感じたとき、感情に任せて言葉を発しないよ う、心のなかで別の事柄を思い浮かべて落ち着きを取り戻す方法。イエスバッ ト法を心掛けようと思っても、自分の感情をコントロールできないと……。 ※ 詳しくは → http://www.attax.co.jp/blog/2009/05/post_264.html ─────────────────────────────────── ● コミュニケーション例 マネージャー ： 「この前のセミナー、どうだった？ けっこう役立っただろ？」 営業マン ： 「話し方教室？ ああ、あんなの何の役に立つんですか。あれで売上がアッ プするなら誰でもやりますよ」 （怒）マネージャー ：（心の中で） カーッと怒りが湧き上がってくるのを抑えようとする。 （巨人の４番はラミレス、阪神の４番は金本、横浜の４番は村田……） マネージャー ： 「ほぉ……。なるほど。確かにすぐに売上アップにつながらないかもしれな いが、習ったことはとにかく実践してみないとな」 営業マン ： 「実践してみないと？ いやいや部長、会話の中にサプライズを入れろとか、 もっとオーラを出して話せとか、お客様にわかるように付加価値を示せとか、 曖昧なことばかり言われてたんですよ。どうすればそういうことができるよ うになるのか、実践的なテクニックを教えてくれないんです。誰なんですか、 あの講師を呼んだのは？」 （怒）マネージャー ：（心の中で） 再びカーッと怒りが湧き上がってくるのを抑えようとする。 （最近の総理大臣は麻生さん、福田さん、安部さん、小泉さん……） マネージャー ： 「うーん、そうか。あの講師を推薦したのは俺なんだけどな。確かにわかり づらい表現をしているところはあったかもしれない」 営業マン ： 「あんな講師だったら僕でもできますよ。基本はＡＢＣだって言うんですよ。 当たり前のことを、馬鹿にせず、ちゃんとやれ。だから『ＡＢＣ』だって。 バカにしてるでしょ？」 （怒）マネージャー ：（心の中で） さらにカーッと怒りが湧き上がってくるのを抑えようとする。 （嵐のメンバーは櫻井、大野、二宮、松潤、相葉……） マネージャー ： 「そうか。ＡＢＣか。でも、当たり前のことを、馬鹿にせず、ちゃんとやる って重要なことだろ？ 確かに話し方教室としてはどうかと思うけれど。少 なからず君の報告書には、毎朝１時間はやく出勤して、同僚とロープレの練 習をすると書いてあるじゃないか。みんな１時間はやく来ているのに、君は 最初の１回しか参加していないと聞いたぞ。講師を馬鹿にするより、まず自 分が報告書に書いたことをちゃんとやることが先なんじゃないかな？」 営業マン ： 「あ……。はい。そうですね……」 ● セミナー 【仕組みでマスターする営業トーク研修２日間 １０月コース】 → 【東京】http://www.attax.co.jp/seminar/detail/00408.html → 【名古屋】http://www.attax.co.jp/seminar/detail/00409.html ※ こちらは超実践的なセミナーです。とにかくこのセミナーは、何度やって も盛り上がります！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【編集後記】 ９月２０日（日）に、名古屋市内で知的障害者７団体を集めた合同運動会が ありました。今年で２７回をかぞえ、私はこれまで１５回以上参加していま す。２０代のころに主催者の代表をしていたこともあり、参加だけでなく長 いあいだスタッフとしても関わってきています。今回は当日の実行委員のひ とりとしてお手伝いしました。わが団体はいつも優勝をめざしてはいるので すが今年は惜しくも総合４位。優勝は逃しましたが、障害を持った人と真剣 に勝利をめざして団結し、過ごした一日は、本当に価値のあるものです。一 年を通して、勝てば抱き合って喜び、負ければ涙が出るぐらいに悔しい！ そういう思いをすることってほとんどありません。４０歳になってもこうい うことを体験できてるっていいなと思います。ボランティアの中心は大学生 とか若い社会人が中心ですからね。多くの刺激をもらいます。ちなみに今の 妻とはこのスタッフとして知り合いました。９歳年下の妻とどうやって知り 合ったんだとよく聞かれますが……。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【発行責任者】 (株)アタックス戦略会計社 取締役 営業コンサルティング室 室長 米国ＮＬＰ協会認定マスタープラクティショナー 営業会議プロデューサー 横山信弘 【URL】http://www.attax.co.jp/blog/ 【メルマガポリシー】 http://www.attax.co.jp/blog/cat_1/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
